A plataforma de negociação de varejo Robinhood deve pagar até US$ 10,2 milhões em multas por falhas operacionais e técnicas que prejudicaram investidores, de acordo com um anúncio feito na quinta-feira por um regulador da Califórnia.
O Departamento de Proteção Financeira e Inovação da Califórnia (DFPI) aderiu ao acordo multiestadual, que ocorreu após uma investigação da North American Securities Administrators Association (NASAA) sobre interrupções na plataforma Robinhood em março de 2020.
"Além disso, antes de março de 2021, havia deficiências na Robinhood em seu processo de revisão e aprovação de opções e contas de margem, fraquezas nas ferramentas de monitoramento e relatórios da empresa e atendimento ao cliente e protocolos de escalonamento insuficientes que, em alguns casos, deixaram os usuários da Robinhood incapazes de processar negociações, mesmo com a queda do valor de certas ações", disse o DFPI.
A investigação foi liderada por reguladores de valores mobiliários na Califórnia, Alabama, Colorado, Delaware, Nova Jersey, Dakota do Sul e Texas.
Esta não é a primeira multa multimilionária da Robinhood. Em 2021, o braço de criptomoedas da Robinhood disse que estava prestes a pagar um acordo de US$ 30 milhões ao Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York (NYDFS) por violações de requisitos regulatórios. Isso ocorreu após um pagamento de US$ 65 milhões à Comissão de Valores Mobiliários dos EUA em 2020 para resolver alegações de que a plataforma enganou investidores. A plataforma também foi multada em US$ 70 milhões pela Autoridade Reguladora da Indústria Financeira (FINRA) por não proteger os clientes.
"A Robinhood falhou repetidamente em atender seus clientes, mas este acordo deixa claro que a Robinhood deve levar suas obrigações de atendimento ao cliente a sério e corrigir essas deficiências", disse o presidente da NASAA, Andrew Hartnett, em um comunicado à imprensa.
