A Amazon está desenvolvendo um sistema chamado World Product Graph para reunir informações sobre quase todos os produtos vendidos no mundo todo.
A Reuters informou que o projeto pretende manter as pessoas fazendo compras na Amazon, em vez de usar ferramentas de IA para encontrar e comprar produtos.
Dados sobre todos os itens, sejam vendidos pela Amazon ou não
A ideia é fornecer aos compradores todas as informações de que precisam na Amazon. Eles poderão comparar produtos, verificar qual é o aspirador de pó mais novo ou encontrar um tablet que atenda às suas necessidades sem visitar outros sites.
O plano aparece em um documento de cerca de seis páginas, que descreve as novas ideias e explica por que vale a pena desenvolvê-las. O documento lista 1º de outubro de 2027 como uma possível data de lançamento. No entanto, a Reuters não conseguiu confirmar se a Amazon lançaria o projeto nessa data ou se o lançaria de fato.
A Amazon afirmou que o documento não necessariamente mostra o que a empresa está planejando atualmente. “Documentos preliminares e desatualizados muitas vezes dão uma visão incompleta, e a existência de um documento de brainstorming como este não reflete necessariamente nossos planos atuais”, disse a empresa à Reuters.
O documento também mostra que o projeto está sendo conduzido pela divisão de Sistemas de Seleção e Catálogo da Amazon. Robert Tekiela, vice-presidente da divisão, está liderando o trabalho.
A lacuna de pesquisa que a Amazon quer preencher
A Amazon quer facilitar a busca por informações sobre produtos em seu site. Isso poderia ajudá-la a competir com o Google nas buscas online e com o Walmart nas compras online.
Segundo um relatório de 2025 do Morgan Stanley citado pela BigGo Finance, 57% dos compradores online usam o Google quando começam a procurar produtos. Apenas 16% começam pela Amazon.
Por outro lado, a gigante da tecnologia é mais popular quando os compradores já sabem o que querem comprar. Nessas situações, cerca de 41% começam suas buscas na Amazon, em comparação com 23% no Google e 18% no Walmart.
Feeds de marcas e rastreamento da web
A Amazon planeja obter informações sobre produtos de duas maneiras. Algumas marcas e varejistas enviariam diretamente à Amazon detalhes sobre seus produtos. A empresa também usaria um software para coletar informações de outros sites de compras.
Para isso, a Amazon precisaria entender como cada site apresenta seus produtos. O documento afirma que a Coca-Cola e a Bayer já concordaram em compartilhar os detalhes de seus produtos.
A Reuters não conseguiu confirmar como a Amazon coletaria informações de outros sites nem se sempre pediria autorização. Isso levanta questões sobre direitos autorais e sobre se a Amazon seguiria as regras desses sites.
Respostas do Rufus “factualmente incorretas”
A Amazon também quer aprimorar sua ferramenta de compras com IA. Antes de a Amazon renomeá-la como “Alexa para Compras”, em maio de 2026, ela se chamava Rufus. Um documento interno afirma que, às vezes, ela dá respostas erradas ou incompletas, e os compradores podem não perceber os erros.
A ferramenta também custa caro para operar. O documento afirma que o Rufus processa cerca de 83 milhões de buscas por semana. A Amazon acredita que informações mais completas sobre os produtos poderiam ajudá-la a usar modelos de IA mais baratos e gastar menos.
No entanto, a Amazon disse à Reuters que os números de uso estavam “significativamente desatualizados”. A empresa também afirmou que, segundo seus próprios dados, a Alexa para Compras dá respostas corretas em cerca de 97% das vezes no mundo todo.
Muse, Perplexity e a ameaça dos agentes
A Amazon também está preocupada com ferramentas de IA que ajudam as pessoas a encontrar e comprar produtos online. Essas ferramentas poderiam direcionar os compradores a outras lojas com informações melhores sobre os produtos. Durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre da Amazon, o CEO Andy Jassy disse que ainda não havia muitas pessoas fazendo compras dessa maneira. Ele também afirmou que essas ferramentas tinham apenas um pequeno impacto no negócio de publicidade da Amazon.
No entanto, pessoas a par do assunto disseram à Reuters que os executivos da Amazon estão mais preocupados com essas ferramentas do que demonstraram publicamente.
A assistente de IA da Meta, a Muse, conquistou mais de 10 milhões de usuários nos Estados Unidos e no Canadá desde seu lançamento, em setembro de 2026. O JPMorgan afirmou que a Muse poderia se tornar o aplicativo de IA para consumidores mais usado desde o ChatGPT.
A Amazon bloqueou a Muse em seu site de compras naquele mesmo mês. No ano passado, também processou a Perplexity por um acesso semelhante ao seu site, em um caso que ainda está em andamento.
A empresa também bloqueou o agente Grok, da xAI, em seu site. Após a medida, Elon Musk escreveu no X, em outubro de 2026: “Talvez devêssemos criar uma concorrente da Amazon.”
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