Uma interrupção global da Microsoft levou parte do setor financeiro do Japão de volta a uma ferramenta antiga. Participantes do mercado recorreram ao fax depois que o e-mail do Outlook, usado para confirmar detalhes das operações, parou de funcionar.
A interrupção começou na quinta-feira e afetou aplicativos empresariais do Microsoft 365 em todo o mundo, como Teams, SharePoint e Copilot, além do Outlook. Nos EUA, o Downdetector registrou até 130 mil notificações sobre o Outlook no pico da interrupção.
Como a interrupção da Microsoft afetou o setor financeiro do Japão
A Nikkei informou que a interrupção afetou o mercado financeiro do Japão. Uma fonte da mesa de operações de uma gestora de ativos nacional disse que uma corretora havia pedido que ela parasse de enviar ordens. Essa corretora depende do sistema de e-mail da Microsoft.
Além disso, fundos de investimento adiaram a publicação de seus valores patrimoniais líquidos. O sistema de TI compartilhado do governo, supervisionado pela Agência Digital, também saiu do ar, confirmou Masanao Ozaki, vice-secretário-chefe do Gabinete.
A causa raiz ainda não está clara. A Microsoft afirma que os servidores falharam em verificações automatizadas de integridade, enquanto um processo central que estabelece conexões seguras ficou sobrecarregado.
A empresa acrescenta que os servidores que voltaram a ficar online frequentemente falharam de novo quando o tráfego retornou. Sua unidade japonesa disse não ter encontrado indícios de um ciberataque.
O Japão não foi o único. Na Austrália, alguns trabalhadores também recorreram a aparelhos de fax, informou a ABC. Ashwin Pal, sócio da RSM Australia, estimou que o custo para as empresas locais chegaria a bilhões de dólares australianos.
Continuamos trabalhando para recuperar nossos servidores de frontend enquanto implementamos novas medidas de otimização do tráfego, a fim de melhorar a estabilidade do serviço e aumentar a capacidade. Uma atualização mais abrangente está disponível em MO1550821 no centro de administração do Microsoft 365, bem como…
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 13 de novembro de 2026
A interrupção da Microsoft vem após uma série de falhas em grandes provedores de tecnologia. Em setembro, uma interrupção à parte tirou do ar o ChatGPT, o Claude e o Grok. No setor de criptomoedas, esse padrão também reacende o debate sobre o problema da centralização da Web3.
Wall Street encara a interrupção sem se abalar
O Japão ainda tem uma indústria nacional de aparelhos de fax. Brother, Canon e Ricoh continuam vendendo aparelhos de fax e impressoras com essa função. Mesmo assim, o fax já não é uma atividade central para nenhuma delas.
Enquanto isso, as ações da Microsoft fecharam em leve alta na quinta-feira, apesar da interrupção, e depois recuaram nas negociações após o fechamento. O papel já estava sob pressão depois que a Microsoft superou a Nvidia em valor de mercado no início desta semana.
Ainda assim, uma interrupção da Microsoft dessa magnitude mostra como a infraestrutura financeira pode ser frágil. Um único ponto de falha pode paralisar sistemas essenciais, como demonstrou uma falha no sistema de refrigeração de um centro de dados da CME no ano passado.