Uma interrupção global do Microsoft 365 continuou na sexta-feira, afetando o e-mail do Outlook e alguns recursos do Teams.
A Microsoft informou, em uma atualização publicada às 7h25 UTC, que um patch havia melhorado a estabilidade em alguns servidores e que estava trabalhando para implementar a correção de forma mais ampla. A atualização, republicada pela Universidade da Pensilvânia, não informou um prazo para a restauração.
A interrupção começou na quinta-feira, deixando alguns usuários sem acesso às suas caixas de correio do Exchange Online. A Microsoft informou que um processo responsável por lidar com conexões seguras ficou sobrecarregado, fazendo com que os servidores afetados parassem de processar solicitações.
A empresa disse que tentou restaurar os serviços reiniciando a infraestrutura, redirecionando o tráfego de rede e ampliando a capacidade dos servidores. A Microsoft afirmou que não havia indícios de uma violação de segurança.
A interrupção também afetou recursos do Microsoft Copilot e do Defender for Office 365. No Teams, os usuários tiveram dificuldade para agendar reuniões e enviar convites. A Microsoft afirmou que a maioria das chamadas e conversas no Teams continuou funcionando.
Empresas e órgãos governamentais de todo o mundo usam o Microsoft 365 para e-mails e agendamentos. Em um documento apresentado em outubro, a Microsoft informou que o pacote tinha mais de 450 milhões de licenças comerciais pagas. O Exchange Online hospeda as caixas de correio e os calendários usados por essas organizações, e aplicativos externos, incluindo assistentes de IA, dependem do mesmo serviço para acessar esses dados quando os usuários conectam suas contas de trabalho.
A OpenAI informou a ocorrência de erros no conector do Microsoft 365 do ChatGPT. A Anthropic afirmou que a interrupção fez com que a maioria das solicitações de e-mail, calendário e pesquisa pelo conector do Microsoft 365 do Claude falhasse.
O Tribunal de Apelações dos EUA para o Décimo Circuito afirmou que o gabinete de seu secretário não conseguiu enviar nem receber e-mails durante boa parte da quinta-feira. O Ministério das Finanças do Japão afirmou que não conseguiu receber e-mails na sexta-feira, e a Agência de Tecnologia do Governo de Singapura informou à CNA que o e-mail governamental estava entre os sistemas afetados.