Se comprou um Trezor na CryptoBilis, não restaure diretamente a carteira usando a frase de recuperação antiga ao mudar de dispositivo. O alerta de segurança da Trezor recomenda que os utilizadores afetados migrem para uma nova carteira com uma frase de recuperação totalmente nova; se a cópia de segurança antiga tiver sido exposta, mudar de dispositivo não elimina o risco.

Este alerta oficial, publicado a 30 de outubro e ainda disponível para consulta, aplica-se a todos os modelos Trezor comprados através da CryptoBilis a partir de março de 2026, incluindo os vendidos por lojas abastecidas por essa empresa. Para dispositivos ainda não inicializados, a recomendação oficial é não os ativar nem introduzir uma frase de recuperação já existente.

É importante deixar claros os limites da investigação: o relatório diz respeito a um Safe 5 que poderá ter sido modificado com a instalação de hardware adicional. No comunicado atual, a Trezor afirma que ainda não recebeu o dispositivo físico para concluir a verificação e que não recebeu relatos de compradores afetados com ativos roubados. Não se pode concluir, com base nisso, que todos os dispositivos tenham sido adulterados.

Verifique primeiro o comprovativo de compra e o fornecedor e, em seguida, contacte o suporte através do site oficial trezor.io. Não revele a sua frase de recuperação a ninguém que se apresente como membro do apoio ao cliente. Pesar o dispositivo também não permite excluir de forma fiável uma adulteração.

A migração de ativos envolve riscos operacionais; confirme o endereço de destino completo.

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