O valor da marca é a manifestação financeira da percepção, do reconhecimento e da credibilidade de uma marca entre consumidores, parceiros de negócios, outras partes interessadas do mercado e a comunidade em geral, bem como da lealdade existente entre o prestador de serviços e seus clientes.

Uma queda no valor da marca pode causar danos incalculáveis, tanto em termos financeiros quanto de credibilidade. Por esse motivo, aumentar — e, mais importante ainda, proteger — o valor da marca é de grande importância.