Vale a pena conversar sobre como a Binance lidou com uma transferência de criptomoedas feita por engano.
Um usuário transferiu criptomoedas por engano entre dois aplicativos independentes. Devido a restrições de conformidade, a plataforma não tinha autorização para retirar diretamente os fundos da conta de outra pessoa. A cofundadora He Yi decidiu então usar recursos próprios para ressarcir integralmente o prejuízo do usuário. Ela também explicou que, por razões históricas de conformidade, os três sites locais da Binance foram desenvolvidos de forma independente, com arquitetura de produto e modelos de negócio diferentes dos da plataforma principal. Eles se concentram em transações locais com moedas fiduciárias, o que ajuda a explicar por que os usuários podem confundir as operações.
O que merece ainda mais atenção são as medidas corretivas adotadas depois: as transferências pelo Binance Pay passarão a exigir três confirmações, reduzindo o risco de transferências equivocadas já no fluxo do processo. Assumir a responsabilidade quando algo dá errado e, em seguida, mudar os mecanismos é mais convincente do que simplesmente emitir uma declaração.
Além disso, He Yi anunciou que selecionará, nos comentários, as 10 melhores sugestões de produto dentro de uma semana, e cada pessoa escolhida receberá 1 $BNB . As críticas sinceras dos usuários podem se transformar diretamente em contribuições para a evolução do produto, com direito a recompensa. Vale a pena aproveitar esse canal de feedback.
#币安 #BinancePay
Um usuário transferiu criptomoedas por engano entre dois aplicativos independentes. Devido a restrições de conformidade, a plataforma não tinha autorização para retirar diretamente os fundos da conta de outra pessoa. A cofundadora He Yi decidiu então usar recursos próprios para ressarcir integralmente o prejuízo do usuário. Ela também explicou que, por razões históricas de conformidade, os três sites locais da Binance foram desenvolvidos de forma independente, com arquitetura de produto e modelos de negócio diferentes dos da plataforma principal. Eles se concentram em transações locais com moedas fiduciárias, o que ajuda a explicar por que os usuários podem confundir as operações.
O que merece ainda mais atenção são as medidas corretivas adotadas depois: as transferências pelo Binance Pay passarão a exigir três confirmações, reduzindo o risco de transferências equivocadas já no fluxo do processo. Assumir a responsabilidade quando algo dá errado e, em seguida, mudar os mecanismos é mais convincente do que simplesmente emitir uma declaração.
Além disso, He Yi anunciou que selecionará, nos comentários, as 10 melhores sugestões de produto dentro de uma semana, e cada pessoa escolhida receberá 1 $BNB . As críticas sinceras dos usuários podem se transformar diretamente em contribuições para a evolução do produto, com direito a recompensa. Vale a pena aproveitar esse canal de feedback.
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