Um endereço de depósito pode identificar a carteira Binance que receberá os fundos, enquanto um Memo ou Tag pode identificar a conta específica que deve receber o crédito. Quando a página de depósito indicar que um Memo, Tag ou ID de pagamento é obrigatório, copie o endereço e o identificador exatamente antes de enviar.

Por que alguns depósitos precisam de dois identificadores

Algumas redes blockchain usam um endereço de depósito compartilhado e um Memo ou Tag separado para direcionar os fundos à conta Binance correta. A exigência exata depende do ativo e da rede selecionados. Nunca presuma que um Memo usado para uma conta, ativo ou rede seja válido para outro.

Abra a página atual de depósito de criptomoedas da Binance, escolha o ativo e a rede e siga todas as instruções exibidas. Se a página mostrar um Memo ou Tag, a plataforma de envio deverá recebê-lo no campo de identificador correto.

Faça uma verificação em quatro etapas antes de enviar

Verifique o ativo, a rede, o endereço de depósito e o Memo ou Tag em conjunto. A rede de retirada deve corresponder à rede de depósito. Compare o endereço completo e o identificador, não apenas os primeiros ou os últimos caracteres.

Se a plataforma de envio não oferecer um campo de Memo ou Tag quando a Binance exigir um, interrompa o processo antes de enviar e entre em contato com a plataforma de envio. Não coloque o identificador em um campo de observações sem relação, a menos que a plataforma confirme explicitamente que se trata do campo de Memo ou Tag da blockchain.

Considere o ativo, a rede, o endereço e o Memo ou Tag como uma única instrução de depósito. Um endereço correto, por si só, pode não ser suficiente.

O que acontece quando o Memo está ausente ou incorreto

A transferência na blockchain pode ser confirmada enquanto o depósito permanece sem crédito, pois a Binance não consegue associá-la automaticamente à conta pretendida. Uma transferência confirmada não comprova que o crédito foi recebido na conta de destino.

Primeiro, verifique o status na plataforma de envio e consulte a transação no explorador da rede correta. Anote o TxID ou TxHash, o ativo, a rede, o valor, o endereço de origem, o endereço de destino e o Memo ou Tag usado.

Use apenas o processo oficial de recuperação

A Binance oferece um processo de recuperação para depósitos elegíveis enviados com Tag/Memo incorreto ou ausente. A elegibilidade, o método de processamento, o prazo e as taxas dependem da transação e das regras atuais; a recuperação não é garantida.

Insira corretamente os detalhes da transação no formulário oficial e consulte os registros de solicitação para verificar o status. A Binance informa que, em recuperações elegíveis, os fundos podem ser devolvidos ao endereço original do remetente. Portanto, certifique-se de que o endereço e a plataforma de envio possam receber o ativo devolvido.

Guarde o TxID, o ativo, a rede, o valor e os dados de origem e destino; em seguida, use a página oficial de recuperação. Não compartilhe registros da conta em comentários públicos.

Evite erros comuns na recuperação

Não informe um endereço de depósito, UID ou e-mail no campo TxID. Não envie solicitações duplicadas para a mesma transação. Nunca envie senhas, códigos de verificação válidos, chaves privadas, frases de recuperação ou documentos de identidade em comentários do Square ou em mensagens não solicitadas.

Se a retirada tiver sido feita de outra corretora ou custodiante, talvez seja necessário que a equipe de suporte confirme o endereço de origem ou receba uma transferência devolvida. Use os canais oficiais de suporte de ambas as partes.

Perguntas frequentes

P1. Um Memo ou Tag é sempre necessário?
Não. Ele só é necessário quando a página de depósito atual exibe um para o ativo e a rede selecionados.

P2. Uma transferência pode ser confirmada na blockchain sem receber crédito?
Sim. Um identificador incorreto ou ausente pode impedir que a Binance associe a transferência confirmada à conta pretendida.

P3. Posso reutilizar um Memo de outra conta da Binance?
Não. Copie o identificador atual exibido para a conta, o ativo e a rede pretendidos.

P4. A Binance garante a recuperação?
Não. A elegibilidade e o resultado dependem da transação e das regras de recuperação atuais. Podem ser aplicadas taxas ou condições de valor mínimo.

P5. Que informações devo manter em sigilo?
Mantenha identificadores de conta, endereços associados à sua identidade, registros de depósito e quaisquer materiais de verificação solicitados dentro dos canais oficiais de suporte. Nunca divulgue senhas, códigos válidos, chaves privadas ou frases de recuperação.

Fontes oficiais

Suporte da Binance: Como recuperar um depósito de criptomoedas com Tag/Memo incorreto ou ausente?

Suporte da Binance: Por que meu depósito de criptomoedas ainda não foi creditado?

Suporte da Binance: Como depositar/retirar criptomoedas na Binance?

Verifique a disponibilidade e os termos antes de se cadastrar

As redes de depósito, os identificadores, os critérios de elegibilidade para recuperação, as taxas e a disponibilidade dos produtos variam conforme o ativo, a jurisdição, a conta e a interface atual. Use sua identidade verdadeira e seu local de residência real, siga as regras aplicáveis a você e nunca tente contornar uma restrição. Se a Binance estiver disponível onde você mora e precisar de uma nova conta, confirme o código de referência UAUBG73C no formulário oficial de cadastro antes de enviá-lo. Nenhuma recompensa, desconto, aprovação, recuperação ou acesso a produtos é garantido.

https://www.binance.com/join?ref=UAUBG73C

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Para configurar uma conta e fazer verificações de identidade, consulte Cadastro na Binance: etapas pelo site e pelo aplicativo e KYC da Binance: documentos e status da verificação.