O suporte por chat da Binance está trollando os usuários?
Então, aqui vai o meu pesadelo com a Binance. Estou lidando com uma avaliação de risco há 4–5 meses. Recentemente, meu recurso foi aprovado e, na análise, aparecem 4 itens aprovados, incluindo o vídeo da minha declaração, a comprovação do dispositivo, o vídeo do passaporte etc. Apenas o comprovante do depósito não foi aprovado.
O problema: os registros internos de depósitos com mais de 90 dias não aparecem em outras corretoras, então consegui um comprovante de depósito em PDF e gravei tudo claramente, exatamente como a Binance pediu no e-mail. Também forneci a gravação ao vivo do BSC Scan, enviei tudo… e fui rejeitado. Tudo bem.
Então, entrei em contato com o suporte por chat da Binance para perguntar como poderia recorrer novamente. Um cara da equipe do chat simplesmente disse que não posso recorrer por 1 ano, que não há outras opções e me mandou não falar sobre isso. Achei isso muito suspeito. Nunca vi em nenhum artigo da Binance que não se pode recorrer ou que você pode ser impedido de apresentar um recurso. Nunca ouvi falar disso de jeito nenhum. Antes disso, sempre diziam que eu poderia recorrer novamente quando tivesse os documentos corretos.
Sinceramente, estou surpreso. Trabalhei duro nisso por mais de uma semana, segui as instruções do e-mail e gravei tudo claramente… e o suporte por chat simplesmente fez pouco caso de tudo? Sério?
Mais alguém passou por isso?
@Binance Square Official
#Binance $BTC
Então, aqui vai o meu pesadelo com a Binance. Estou lidando com uma avaliação de risco há 4–5 meses. Recentemente, meu recurso foi aprovado e, na análise, aparecem 4 itens aprovados, incluindo o vídeo da minha declaração, a comprovação do dispositivo, o vídeo do passaporte etc. Apenas o comprovante do depósito não foi aprovado.
O problema: os registros internos de depósitos com mais de 90 dias não aparecem em outras corretoras, então consegui um comprovante de depósito em PDF e gravei tudo claramente, exatamente como a Binance pediu no e-mail. Também forneci a gravação ao vivo do BSC Scan, enviei tudo… e fui rejeitado. Tudo bem.
Então, entrei em contato com o suporte por chat da Binance para perguntar como poderia recorrer novamente. Um cara da equipe do chat simplesmente disse que não posso recorrer por 1 ano, que não há outras opções e me mandou não falar sobre isso. Achei isso muito suspeito. Nunca vi em nenhum artigo da Binance que não se pode recorrer ou que você pode ser impedido de apresentar um recurso. Nunca ouvi falar disso de jeito nenhum. Antes disso, sempre diziam que eu poderia recorrer novamente quando tivesse os documentos corretos.
Sinceramente, estou surpreso. Trabalhei duro nisso por mais de uma semana, segui as instruções do e-mail e gravei tudo claramente… e o suporte por chat simplesmente fez pouco caso de tudo? Sério?
Mais alguém passou por isso?
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