Antes de sacar, confira mais uma vez a rede. Isso pode poupar todo o tempo que você gastaria procurando o suporte depois.
Se escolher a rede errada, as moedas não vão voltar sozinhas.
Se elas não aparecem na carteira, provavelmente é só porque você não mudou para a rede certa.
Se é iniciante e vai sacar, siga estes três passos:
1. Compare, caractere por caractere, a rede selecionada na página de saque com a rede atual da carteira de destino. Nomes parecidos não significam que seja a mesma rede.
2. Se for sacar uma moeda pela primeira vez, envie primeiro uma pequena quantia para testar. Depois que ela chegar, envie o restante.
3. Se as moedas não aparecerem na carteira depois de chegar, mude para a rede correspondente e confira novamente. Não se apresse em enviar mais uma quantia.
E se você já enviou pela rede errada?
Não tente importar a chave privada por conta própria nem confie em quem entrar em contato por mensagem privada dizendo que é do “suporte” e pode recuperar suas moedas.
Entre em contato apenas pelos canais oficiais de suporte. Antes de enviar uma captura de tela, lembre-se de ocultar o endereço.
Você já escolheu a rede errada e ficou esperando, sem ver nenhuma movimentação na carteira depois do saque?
#TutorialParaIniciantes
Se escolher a rede errada, as moedas não vão voltar sozinhas.
Se elas não aparecem na carteira, provavelmente é só porque você não mudou para a rede certa.
Se é iniciante e vai sacar, siga estes três passos:
1. Compare, caractere por caractere, a rede selecionada na página de saque com a rede atual da carteira de destino. Nomes parecidos não significam que seja a mesma rede.
2. Se for sacar uma moeda pela primeira vez, envie primeiro uma pequena quantia para testar. Depois que ela chegar, envie o restante.
3. Se as moedas não aparecerem na carteira depois de chegar, mude para a rede correspondente e confira novamente. Não se apresse em enviar mais uma quantia.
E se você já enviou pela rede errada?
Não tente importar a chave privada por conta própria nem confie em quem entrar em contato por mensagem privada dizendo que é do “suporte” e pode recuperar suas moedas.
Entre em contato apenas pelos canais oficiais de suporte. Antes de enviar uma captura de tela, lembre-se de ocultar o endereço.
Você já escolheu a rede errada e ficou esperando, sem ver nenhuma movimentação na carteira depois do saque?
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