Não sei o que fazer”.

Quem disse isso foi Chen Fengwei, da China Unicom Huasheng. O interessante é que essa subsidiária integral da China Unicom não fez nenhum planejamento de alto nível nem impôs avaliações obrigatórias. Mesmo assim, o número de contas da versão empresarial do WorkBuddy passou de 100 para 200, depois 300 e, aos poucos, chegou a 600 — tudo graças à recomendação dos próprios funcionários.

Os funcionários não são bobos: basta usar a ferramenta uma vez para saber se ela é boa. Neste artigo, vamos explicar tudo sobre o WorkBuddy e sua versão empresarial, com os números às claras para você fazer as contas.

1. O que é o WorkBuddy?

O WorkBuddy foi criado pela equipe CodeBuddy da Tencent Cloud e se posiciona como uma “plataforma de trabalho com agentes inteligentes de IA para todos os cenários profissionais”. A maior diferença em relação a uma janela de conversa comum é que ele não apenas responde: também executa. Decompõe tarefas complexas por conta própria, lê e grava arquivos locais aos quais você autorizou o acesso, usa diferentes softwares do computador e executa automaticamente fluxos de trabalho com várias etapas. No fim, entrega um documento, uma planilha ou uma apresentação em PowerPoint bem estruturados.

O avanço foi rápido neste último ano

Janeiro: experiência aberta dentro da Tencent, inicialmente atendendo a mais de 2.000 funcionários

Março: lançamento oficial

Junho: no congresso de aplicações industriais de IA da Tencent Cloud, foram lançados oficialmente a versão empresarial e o Agent Suite, conjunto de agentes inteligentes para escritório

Setembro: lançamento da plataforma aberta, com a entrada de mais de 100 parceiros do ecossistema na primeira leva. Plaud, Rokid, Insta360, iFlytek, Anker e outras empresas lançaram dispositivos em parceria.

Fim de outubro: até o Tencent News passou a usar a solução. Um relatório da Analysys de junho mostrou que o número mensal de visitas já superava, somado, o dos concorrentes que ocupavam o segundo e o terceiro lugar.

É fácil começar a usar: basta baixar no site oficial para instalar, sem necessidade de implantação. A configuração remota pelo WeCom permite começar a trabalhar em apenas 1 minuto. Integra-se perfeitamente ao WeCom, Feishu e DingTalk. Vem com mais de 20 pacotes de Skills, oferece suporte ao protocolo MCP e permite que vários agentes processem tarefas em paralelo. Também dá para alternar livremente entre modelos: Hunyuan, DeepSeek, GLM, Kimi, MiniMax — use o que for mais conveniente.

2. A versão pessoal é ótima, mas não basta para uma empresa

Vamos esclarecer um ponto primeiro: a versão pessoal é boa. Muitas empresas começaram com funcionários instalando e usando a versão pessoal por conta própria. Mas ela resolve a questão “como uma pessoa usa IA”, enquanto a versão empresarial resolve “como uma empresa usa IA” — são problemas completamente diferentes.

Link de convite para a versão pessoal:

https://www.workbuddy.cn/events/invite?inviteCode=uhohgym8x

Veja as diferenças de forma clara nesta tabela:

Vamos destacar três pontos essenciais:

① Segurança dos dados

Quando um funcionário usa a versão pessoal para trabalhar com dados da empresa, esses dados podem ser usados para treinamento — algo que muitos gestores nem sabem. A versão empresarial oferece isolamento em nível corporativo e não usa os dados para treinamento.

② Tokens

Na versão pessoal, cada um compra por conta própria, e a empresa não consegue ter clareza sobre quanto gastou nem onde. Na versão empresarial, as compras são centralizadas, a distribuição é unificada e é possível definir limites de uso — até publicar os dados na intranet.

③ Acúmulo de conhecimento

Na versão pessoal, o conhecimento acompanha cada funcionário: quando alguém sai, leva a experiência consigo. Na versão empresarial, o grupo de especialistas, as Skills e a base de conhecimento privada são ativos da empresa, que se tornam cada vez mais valiosos com o uso.

3. Os números reais de algumas empresas

Chega de falar no abstrato. Vamos direto aos casos de empresas que já implementaram a solução:

China Unicom Huasheng

Antes, os profissionais de finanças de cada uma das 31 províncias da China gastavam 2 dias por mês com faturamento e conciliação. Agora, com o apoio de ferramentas de RPA, uma única pessoa da área financeira conclui o faturamento, a alocação de faturas e a conciliação de todo o país em 2 dias. A estimativa mais conservadora é de um aumento de eficiência superior a 10 vezes.

Além disso, todos os meses os departamentos enviavam ao setor de digitalização uma pilha de solicitações de desenvolvimento de TI. Cada uma levava de um a três meses. Agora, 90% dessas solicitações são atendidas diretamente por agentes inteligentes, gerando economias reais em despesas de capital e custos operacionais de desenvolvimento. Com base em cerca de 100 casos internos, o aumento de eficiência em tarefas repetitivas foi de aproximadamente 10 vezes.

Zhongshun Jierou

Em outubro deste ano, a empresa concluiu o treinamento e a avaliação de 1.200 pessoas. Na cadeia de suprimentos, os resultados são ainda mais impressionantes: desde os pedidos de venda, expedição e seleção do armazém até o planejamento da produção, toda a cadeia foi confiada a agentes inteligentes para encontrar a solução ideal, com redução de custos na casa dos milhares.

Também houve uma mudança menos visível: as regras de negócio, antes dispersas entre equipes terceirizadas e departamentos de TI, estão começando a voltar para as mãos das próprias empresas.

Yili

O WorkBuddy reúne dados operacionais, gera estratégias de negócio e as distribui para milhares de promotores de vendas. A eficiência operacional aumentou mais de 50% e, nos testes A/B, os pedidos de venda cresceram 26% — são números da linha de frente das vendas.

Indústria manufatureira

Zhuhai Tianwei Feima: a conferência manual de etiquetas de embalagem caiu de 244 horas por mês para cerca de 5 horas; o fechamento mensal dos custos foi reduzido de 5 dias para 4 horas. Mais de 50 cenários de aplicação já foram consolidados.

Guangzhou Shisheng Intelligent: a análise de materiais para placas de circuito impresso (PCB) passou de 2 dias de trabalho manual para meia hora; as decisões sobre estoque dinâmico e compras, de 3 dias para 2 horas.

Outra grande empresa manufatureira conectou diretamente o sistema de gestão de distribuidores por meio do MCP e passou a fazer a análise preliminar automática de 20 mil faturas de pedidos de indenização por mês. No segundo dia após o lançamento da gestão centralizada da versão empresarial, os funcionários já haviam resgatado mais de 2.000 contas de teste, e o número de usuários de IA aumentou mais de 10 vezes.

Esses casos têm algo em comum: nenhuma empresa precisou começar do zero. Todas foram integrando os agentes aos poucos aos sistemas e métodos de trabalho que já tinham. Por trás da frase da China Unicom Huasheng, “Tokens à vontade”, há uma conta que fecha: para uma empresa com centenas de bilhões em receita, a economia gerada pelo aumento de eficiência supera em muito o investimento em tokens.

4. Para terminar, sobre o nosso trabalho

Somos um prestador de serviços autorizado da Tencent Cloud e também um parceiro de divulgação da versão empresarial do WorkBuddy. O processo de autorização é oficial, então as empresas podem comprar sem se preocupar com a procedência.

Mais importante ainda: oferecemos serviços de FDE (engenheiros de implantação de ponta). Os casos acima revelam um padrão: instalar a ferramenta em si não é difícil. O difícil é descobrir “quais cenários valem a pena e como integrar a solução aos seus próprios processos”.

É exatamente disso que cuida o FDE: ajudar você a mapear cenários, criar Skills e configurar fluxos de trabalho, com orientação passo a passo, até que seus funcionários consigam operar tudo de forma independente. O modelo adotado pela Zhuhai Tianwei — “o negócio lidera, a tecnologia acompanha” — é, essencialmente, um modelo de FDE. Em 6 meses, foram criados cinco agentes inteligentes para áreas de negócio, todos desenvolvidos pelos próprios especialistas dessas áreas.

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