Em 28 de outubro de 2026, a Anthropic lançou três novos recursos do Claude Enterprise. Com eles, as organizações podem entender como os funcionários usam o Claude, quanto custa usá-lo e se o consideram útil. O anúncio ocorre em um contexto de pressão crescente para que as organizações demonstrem a eficiência de seus investimentos em IA.
O que as três ferramentas fazem na prática
Os três novos recursos são: relatórios inteligentes, pesquisas no aplicativo e orçamentos compartilhados por grupo.
Os relatórios inteligentes, em versão beta desde 10 de setembro, ajudam os administradores a entender como os funcionários usam o Claude. Os administradores selecionam uma equipe, um ou mais aplicativos do Claude e um período de até 28 dias. Em seguida, os relatórios inteligentes analisam amostras de transcrições do Claude da equipe e dos aplicativos selecionados. Os relatórios classificam as tarefas para as quais os funcionários usaram o Claude.
Os relatórios inteligentes mostram o que os funcionários produziram e calculam os custos de utilização com base nos preços padrão da Anthropic, antes de quaisquer descontos. Também identificam problemas, como chamadas de ferramentas malsucedidas, e sugerem fluxos de trabalho recorrentes que podem ser transformados em competências reutilizáveis.
Os relatórios inteligentes estão desativados por predefinição. Destinam-se a orientar decisões de investimento, não a avaliar funcionários. Cada organização pode gerar 10 relatórios gratuitos por mês.
Por outro lado, os inquéritos na aplicação perguntam aos funcionários o que conseguiram fazer com a ajuda do Claude, de que forma este afetou o tempo de trabalho e o que seria mais difícil sem ele. Os administradores podem editar as perguntas e exportar as respostas.
Os orçamentos partilhados por grupo permitem que uma equipa partilhe um limite de gastos mensal, mantendo um limite separado para cada funcionário. Quando os funcionários enviam prompts ou trabalham no Claude, os custos são contabilizados em ambos os limites. A utilização é suspensa quando qualquer um dos limites é atingido. Os administradores recebem alertas quando os gastos atingem 50%, 75%, 95% e 100% do orçamento partilhado da equipa.
Onde reside a lacuna de medição
A questão mais importante é saber se as empresas estão a obter o devido retorno do seu investimento. Os relatórios inteligentes podem mostrar o que os funcionários produziram com a ajuda do Claude e quanto isso custou. Mas não podem provar que o trabalho resultou num aumento das receitas ou numa redução das despesas. A investigação da Reserva Federal também sugere que os ganhos de produtividade percecionados podem superar as melhorias efetivamente medidas.
Essa lacuna é evidente no Global AI Pulse do terceiro trimestre da KPMG, que inquiriu 2.131 quadros superiores em 20 países. Embora 89% dos executivos tenham afirmado que a sua empresa beneficiou da IA, apenas 12% compararam sistematicamente os benefícios com os custos. Este número subiu para 48% nas empresas que já estão a obter alguns benefícios.
Outro estudo aponta para uma divisão semelhante. A McKinsey concluiu que 80% dos inquiridos relataram melhorias na produtividade individual. No entanto, apenas 37% atribuíram à IA algum impacto no EBIT ao nível da empresa. Entretanto, a BCG concluiu que quase metade das empresas inquiridas estava a gerar valor com a IA, mesmo quando os gastos com esta tecnologia atingiram 3,3% das receitas.
Ferramentas empresariais do Claude da Anthropic e a lacuna no ROI da IA em 2026
Porque é que isto surgiu agora
Os executivos já tinham dificuldades em manter os custos da IA sob controlo. O inquérito do segundo trimestre da KPMG concluiu que 29% tinham dificuldade em compreender ou gerir os custos operacionais à medida que as implementações de IA se expandiam. A Cryptopolitan noticiou este resultado em julho.
Um relato mais alarmante surgiu na Axios. Um consultor afirmou que uma empresa não identificada acumulou uma fatura de 500 milhões de dólares pelo Claude num único mês, depois de não ter definido limites de utilização. No entanto, não foram divulgadas nem a identidade do cliente nem as respetivas faturas. Por conseguinte, a afirmação continua por verificar.
O que uma responsabilização mais rigorosa poderia mudar
A Anthropic tem bons motivos para ajudar as empresas a gerir os custos da IA. Entre as empresas acompanhadas pelo AI Index da Ramp, a quota da Anthropic nos gastos com tokens subiu de 51,3% em 25 de setembro para 60,5% em 23 de outubro.
Entretanto, os gastos com IA continuam a aumentar a nível mundial. A Gartner prevê que atinjam 2,7 biliões de dólares em 2026, mais 49,5% do que no ano anterior. As infraestruturas representam a maior fatia. Relatórios melhores poderiam ajudar as empresas a perceber para onde vai o seu orçamento de IA e que trabalhos geram valor. Mas saber quanto custa a IA não é o mesmo que provar que compensa.
As mentes mais brilhantes do mundo das criptomoedas já leem a nossa newsletter. Quer juntar-se a elas?