O Deutsche Bank quer que a inteligência artificial assuma mais operações bancárias, e está começando por acelerar significativamente o processamento de empréstimos a empresas.
Algumas empresas que normalmente esperariam semanas por uma resposta aos seus pedidos de empréstimo agora recebem respostas em minutos. O maior banco da Alemanha também está desenvolvendo uma tecnologia que poderá, um dia, permitir que seus sistemas de IA interajam com os assistentes pessoais dos clientes.
Deutsche Bank reduz de semanas para minutos o prazo para decisões sobre empréstimos a empresas
Marie-Jeanne Deverdun, diretora de tecnologia do Deutsche Bank, disse à Reuters que o novo sistema de concessão de crédito começou a operar neste verão.
As maiores mudanças envolvem empresas menores, com estruturas corporativas relativamente simples, o que facilita a avaliação dos seus pedidos de financiamento.
“Para empresas menores, cuja estrutura operacional e jurídica é menos complexa, estamos falando de semanas em vez de minutos”, disse Marie.
Até as empresas maiores estão tirando proveito disso. Corporações multinacionais que antes esperavam meses por decisões de crédito agora podem obter respostas em semanas.
Este banco planeja investir mais € 2,5 bilhões (US$ 2,8 bilhões) em tecnologia entre 2026 e 2028. O banco ainda não revelou o orçamento total para tecnologia.
Em comparação, o JPMorgan reservou US$ 20 bilhões para investimentos em tecnologia em 2026.
Outros bancos também estão buscando automatizar suas operações de forma agressiva.
O Barclays anunciou recentemente planos para demitir cerca de 5.000 pessoas, o que representa 5% do total de funcionários, enquanto amplia o uso da IA.
O Citi afirma que a tecnologia permite que suas equipes desenvolvam produtos 40% mais rápido e a um custo menor.
Deutsche desenvolve o ADA para se preparar para um sistema bancário impulsionado por IA
O CEO do Deutsche, Christian Sewing, quer transformar a empresa em um banco totalmente impulsionado por IA.
É uma tarefa e tanto para uma instituição cuja liderança anterior reclamou, em 2015, de sistemas tecnológicos desconectados, ultrapassados e incompatíveis.
A situação ficou mais complicada quando a Rússia invadiu a Ucrânia, forçando o Deutsche a transferir funcionários de tecnologia da Rússia.
Embora sua divisão de varejo tenha relatado melhorias recentemente, o banco ainda está trabalhando para simplificar suas plataformas existentes.
Seu projeto mais recente é o ADA, uma plataforma interna cujo nome homenageia a pioneira da computação Ada Lovelace.
O ADA ajuda o Deutsche a desenvolver, monitorar e controlar agentes de IA, além de gerenciar riscos de segurança e alternar entre diferentes modelos de IA.
“Já estamos nos preparando para uma economia agêntica, na qual nossos agentes interagem com os agentes dos nossos clientes, com responsabilidades bem definidas e os controles adequados”, disse Marie.
Mas os órgãos reguladores estão cada vez mais preocupados com a cibersegurança, a estabilidade financeira e se os bancos realmente obterão retornos suficientes de seus investimentos em IA.
Os grandes bancos americanos também começaram a bloquear agentes externos de IA não autorizados de acessar contas de clientes.
Marie reconheceu os riscos e disse: “Estamos acompanhando esse debate de perto. Essas preocupações são muito válidas e, obviamente, a gestão do risco cibernético é minha prioridade número um.”
Ela acrescentou que o Deutsche está destinando recursos substanciais à proteção de seus sistemas bancários contra ameaças emergentes.
As mentes mais brilhantes do mundo cripto já leem nossa newsletter. Quer fazer parte? Junte-se a elas.