A outra pessoa quer que instale um software de assistência remota para “ajudar a resolver o problema”. Pode aceitar?
Os impostores que se fazem passar pelo atendimento ao cliente aproveitam-se da sua ansiedade e confiança nas entidades oficiais: primeiro dizem que a sua conta está em perigo e depois pressionam-no a cooperar imediatamente, sem lhe dar tempo para verificar tudo com calma.
Aprender isto não me vai tornar mais forte de imediato, mas pode evitar que cometa um erro básico.
Não faça capturas de ecrã nem guarde a frase de recuperação, muito menos no histórico de conversas.
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