# Capítulo 027: Uma tabela de preços
Em 10 de agosto de 2012, Wu Chunhua colou a nova tabela de preços na lateral do balcão. Deu meio passo para trás e percebeu que o fio do telefone voltara a cobrir a última linha.
Ela afastou o telefone. Ye Yan viu bem aquela linha: treinamento, sessenta yuans por hora.
“Ensinar alguém a abrir um arquivo também conta?”
“Então me diga primeiro quanto tempo vai durar o treinamento.”
Ele não respondeu. O computador que perdera moedas no verão passado já havia sido devolvido. Depois disso, a loja continuou consertando computadores e fazendo cobranças como de costume, mas a lista de serviços foi revisada várias vezes. No início, havia apenas inspeção e backup; depois, fizeram migrações e acrescentaram esse serviço à lista. Certa vez, o treinamento foi até escurecer, e Junzi ainda estava ao telefone pedindo desculpas ao próximo cliente. Só então surgiu a linha que estava ali agora.
Ye Yan achava que havia coisas que se podiam ensinar numa conversa, sem ser preciso escrever tudo na tabela de preços. Pressionou a fita adesiva que se estava a descolar e deixou-a ficar.
A pequena empresa onde iriam de manhã tinha três computadores. Os utilizadores tinham mudado, mas os materiais de trabalho continuavam espalhados pelo ambiente de trabalho e por pastas antigas, de acordo com os hábitos de cada um. Wu Chunhua anotara os problemas que lhes tinham relatado. Depois de ler a lista, Ye Yan alterou «organização completa do disco» para «materiais de trabalho específicos». Junzi contabilizou as deslocações e o trabalho na loja e definiu os preços: cinquenta pela cópia de segurança, trinta pela limpeza, oitenta pela migração; a formação seria cobrada por hora. O cliente traria o próprio disco para guardar os materiais; não haveria substituição de hardware.
Ao sair, Xiao Yezi viu Ye Yan enfiar uma folha no caderno. Não tinha o telefone do cliente, mas sim uma sequência de caracteres: ASICMINER.
— Estás a ver isto?
— Vi ontem no fórum. Um tópico novo, a angariar dinheiro para criar um chip que faça só esse tipo de cálculo. — Ele guardou a folha no caderno. — Ainda não o fizeram. Fiz umas perguntas, mas não responderam.
Ela reconheceu a conta que tinha publicado a mensagem, friedcat, e olhou um pouco mais para o caderno dele. Mas Ye Yan já tinha pegado na mala de ferramentas e apressava-a a levar a lista daquele dia. Ela seguiu-o, e a pergunta que tinha pensado fazer acabou por se perder com os passos.
A porta da empresa estava destrancada. Lá dentro, alguém fez sinal com o auscultador na mão para que entrassem. A mulher responsável por preencher os pedidos levantou-se para lhes ceder a cadeira e disse que a tabela do dia anterior estava no ambiente de trabalho e que o resto era mais ou menos igual.
No ambiente de trabalho havia três pastas chamadas «Nova pasta». Ela abriu a primeira e disse que não era aquela, depois abriu a segunda. Só encontrou o ficheiro na terceira, mas era o de anteontem.
Ye Yan perguntou-lhe onde tinha aberto o ficheiro no dia anterior. Ela respondeu que tinha sido ali mesmo, há pouco, e deu uma volta com o dedo em torno do rato, até finalmente se lembrar do outro computador.
Passada quase meia manhã, só então conseguiram verificar os materiais específicos nos três computadores. Ye Yan tratou dos programas antigos que insistiam em aparecer ao iniciar o sistema, preservou os ficheiros de que o cliente precisava e transferiu para o local combinado as pastas de trabalho que estavam espalhadas. Xiao Yezi acompanhou dois funcionários na verificação dos ficheiros. Um deles reconhecia-os rapidamente; o outro respondia sempre «já está guardado» quando lhe perguntavam «onde é que o guardou?». Fizeram também uma cópia de trabalho no disco que tinham trazido. Ye Yan verificou por amostragem que os ficheiros podiam ser lidos e devolveu o disco ao responsável.
Quando chegou a altura de ensinar a guardar e recuperar ficheiros, Ye Yan cedeu a cadeira à mulher que preenchia os pedidos. Ela assentia com a cabeça enquanto o via fazer, mas, quando chegou a vez dela, voltou a guardar tudo no ambiente de trabalho, como antes.
— Também se pode guardar no ambiente de trabalho — disse ela. — Afinal, eu lembro-me.
O outro funcionário já encontrara o novo local e estava à espera para ir almoçar. Ao ouvir aquilo, voltou a sentar-se. — Tu lembras-te, mas amanhã eu já não vou saber.
Xiao Yezi sorriu e pediu-lhe que abrisse outra folha em branco e preenchesse apenas os dois itens que precisavam de ser enviados naquele dia. Não lhe pegou no rato. Ye Yan estava a verificar as ligações atrás da caixa do terceiro computador. Ela pensou em chamá-lo para voltar a explicar, mas viu que tinha metade do braço debaixo da beira da mesa. Então puxou uma cadeira para mais perto e ajudou a mulher a procurar.
Na primeira tentativa, guardou o ficheiro no sítio errado. A mulher fechou a janela e voltou a procurá-lo. O sorriso foi desaparecendo-lhe do rosto, e ela quis que Xiao Yezi abrisse o ficheiro diretamente.
— Só vou saber se podemos ir embora quando o encontrares tu desta vez — disse Xiao Yezi.
Repetiram os passos originais e, na segunda tentativa, conseguiram finalmente guardar o ficheiro no sítio certo. O outro funcionário fez tudo sozinho uma vez e saiu com a marmita. Mas a mulher que ficara ainda perguntou, antes de fechar a janela, se precisava de voltar a guardar o ficheiro depois de o alterar.
Xiao Yezi já se tinha levantado, mas teve de voltar a sentar-se. O cheiro do almoço vinha lá de fora, e o tempo na secção da formação ultrapassava lentamente uma hora.
Quando o responsável voltou para perguntar quanto tempo faltava, Ye Yan olhou para o relógio e não disse que bastavam mais umas explicações. Pediu-lhe que esperasse até ela encontrar sozinha a folha que acabara de preencher; só então dariam a formação por terminada.
Noventa minutos depois, a mulher abriu os materiais do dia na pasta combinada e, em seguida, encontrou o pedido antigo já transferido no computador do colega. Achou que a indicação de localização escrita por Xiao Yezi ocupava espaço demais, mas mesmo assim colou o papel ao lado do ecrã e passou para o verso o número de telefone que tinha colado antes.
Na inspeção de aceitação, o responsável pediu a cada funcionário que verificasse um dos documentos de que precisava e abriu também uma cópia a partir do disco que trouxera. Depois de testar os três computadores, um a um, assinou a lista e tirou duzentos e cinquenta yuans.
— Daqui para a frente, consegue vir cá todos os meses para dar uma vista de olhos? Não espere até não conseguirmos encontrar nada para chamar alguém.
Ye Yan ligou primeiro ao Junzi. Xiao Yezi informou Wu Chunhua sobre o início e o fim da formação. Ela estava a verificar outro pedido e pediu-lhe que esperasse um pouco; assim que ficou livre, confirmou os horários: noventa yuans por noventa minutos de formação, duzentos e cinquenta no total com os três primeiros itens. Não incluiu aí o custo de peças novas, nem acrescentou o tempo de refeição dos funcionários.
Ao telefone, Junzi começou por dizer que a Xinyu também aceitava trabalhos desse tipo, falando mais alto do que de costume. Depois perguntou o que fariam principalmente com as três máquinas dali em diante e concordou em experimentar durante um mês: cento e oitenta yuans, duas visitas, para verificar e manter as cópias de trabalho combinadas. Migrações adicionais e formação seriam negociadas à parte. Pediu ao cliente que deixasse o disco na loja; não aceitariam chamadas a qualquer hora.
De volta à loja, entregaram a Junzi os duzentos e cinquenta yuans, junto com o pedido assinado. Ele contou o dinheiro diante deles, registou-o como receita da Xinyu e guardou à parte, na pasta de marcações, o documento da manutenção mensal. O primeiro mês começaria a 20 de agosto, com duas visitas marcadas para as três da tarde do dia 20 e do dia 3 de setembro. Ye Yan faria as visitas, com Xiao Yezi a ajudá-lo a verificar os documentos. Ele alterou a entrega de um computador marcada para a tarde do dia 20, para ir pessoalmente, reservou também tempo na loja para a segunda visita e depois telefonou de volta para pedir ao cliente que anotasse os horários. Os cento e oitenta yuans ainda não tinham sido cobrados.
Wu Chunhua só apareceu à tarde. Depois de verificar o tempo realmente gasto, acrescentou à tabela de preços: «Cobrança por tempo, de acordo com os serviços combinados». Depois pediu a Ye Yan que desse uma vista de olhos.
— E hoje, ainda quer cobrar por cada palavra que disser?
Ye Yan assinalou os noventa minutos no pedido. — Fica assim. Se alguém só perguntar como se abre uma coisa, não precisamos de o prender para lhe cobrar uma hora.
Ela respondeu com um «hum» e guardou os papéis. Junzi foi à entrada receber um computador. Só então ela abriu a mala e tirou os pedidos que ainda não tinha conseguido verificar. Irritada, disse: — Ainda não acabei de fechar as contas do meu lado, e vocês já estão à espera dos números aí. Pergunto a que horas começou e, ao mesmo tempo, alguém ao lado está a pressionar-me para assinar um pedido. Ouço os dois lados e fico com a cabeça a latejar.
Xiao Yezi apontou-lhe os dois horários. Wu Chunhua uniu-os com a caneta e disse-lhe que, da próxima vez, não os escrevesse com várias linhas de intervalo. Depois voltou a cabeça para os próprios pedidos e continuou a verificá-los, sem voltar a forçar aquele ar irritado de há pouco.
Dois dias depois, Ye Yan recebeu uma resposta às duas mensagens privadas que tinha enviado.
Ele perguntara se, depois de comprar uma participação, haveria uma máquina para receber e o que aconteceria se o projeto não se concretizasse. A resposta pedia-lhe que voltasse a ler a informação pública: estava a comprar direitos sobre o projeto, ainda não havia um produto acabado e a investigação e desenvolvimento podia falhar. Não podiam dar-lhe uma data garantida para entregar uma máquina.
Depois de ler, Ye Yan ficou sentado sozinho durante bastante tempo. Xiao Yezi foi buscar um formulário em branco ao balcão. Ele chamou-a e virou o caderno para ela.
— Vou comprar dez unidades, uma moeda. Se não conseguirem fazê-lo, assumo a perda dessa moeda.
Ela sentou-se ao lado e primeiro examinou os números que ele próprio tinha calculado. Ele não perguntou quanto o investimento poderia valorizar no futuro, nem alterou o número de unidades em função da reação dela. Wu Chunhua leu o prospeto da oferta e a resposta recebida e pediu-lhe que registasse separadamente o dinheiro na plataforma e as unidades de participação. Os três confirmaram para onde iria o dinheiro e assinaram a decisão. A despesa sairia apenas das quinze moedas pessoais de Ye Yan.
Junzi não assinou aquela decisão de subscrição. Em separado, concordou que, depois de fechar a loja, Ye Yan pudesse usar o computador de diagnóstico e consultar os dados da carteira partilhada. As quinze moedas da loja ficariam intocadas; no dia seguinte, ainda precisariam da máquina para trabalhar.
Na noite de 12 de agosto, Ye Yan transferiu pessoalmente 1.01 moedas para o endereço fornecido pela sua própria conta GLBSE, pagando ainda uma taxa de transação na blockchain de 0.0005 moedas. Depois de o dinheiro chegar, comprou dez unidades e verificou o registo da transação e o número de unidades que possuía: uma moeda de capital, 0.005 moedas cobradas pela plataforma naquela transação e as 0.005 restantes ainda na conta.
Xiao Yezi registou separadamente as moedas restantes na carteira local, o troco que ficou na plataforma e as dez unidades de participação. Confirmaram que a cópia de segurança atualizada da carteira podia ser lida. O disco antigo voltou para a caixa rasa, do lado de dentro do balcão, e a pen USB de teste foi guardada na gaveta de onde tinha saído, que Junzi trancou.
Quando Wu Chunhua apareceu com a criança, Ye Yan estava a arrumar os últimos registos. A criança segurava um cata-vento de papel. Primeiro mostrou-o à tia Lan e, logo a seguir, virou-se para o pai e pediu-lhe que deixasse algum espaço para a pá que estava presa.
Xiao Yezi também se aproximou, querendo ver o cata-vento junto de Ye Yan. Ele inclinou-se para medir o papel. A criança ficou entre os dois, ergueu o cata-vento e exigiu que estivesse arranjado naquela noite, sem falta.
Ainda não tinham separado aqueles registos de transações. Ye Yan pousou o cata-vento, mas Xiao Yezi voltou a entregá-lo a ele, virou-se e organizou separadamente os papéis dos depósitos, das transações e das participações, deixando-os para que ele os verificasse uma última vez.
— Eu trato disto. Vai brincar com ela primeiro.
Ye Yan verificou os registos que ela tinha organizado, guardou o caderno na mala e só então levou a criança para fora. Ela correu à frente com o cata-vento erguido, mas, ao fim de dois passos, voltou para lhe pegar na mão.
Xiao Yezi ficou a olhar por algum tempo e depois voltou ao balcão para pôr no topo da pilha as duas marcações da empresa. Lembrou-se de como a funcionária, quando finalmente encontrou o ficheiro certo, primeiro se queixara de que o papel era grande e depois estendera a mão para o prender bem. Ao lado da marcação, anotou que, da próxima vez, teria de a fazer repetir o processo sozinha.