📢 À liderança da Binance: não ignorem a voz das pessoas afetadas pelo Envelope Vermelho!
Compartilhem este artigo o máximo possível para que nossa voz chegue à liderança da Binance!
À liderança da Binance e à equipe de suporte responsável,
Escrevemos hoje para expressar nossa insatisfação com o problema que estamos enfrentando com o serviço Red Packet (Envelope Vermelho). Alguns usuários recebem uma mensagem informando que suas contas não atendem aos requisitos para receber presentes, embora queiram usar esse recurso e participar.
Escolhemos a Binance porque confiamos em sua plataforma e esperamos uma experiência justa e transparente, na qual os usuários possam entender seus direitos e as restrições aplicadas às suas contas.
No entanto, quando um usuário percebe que não consegue usar determinado recurso e não recebe explicações suficientes nem uma solução clara, é natural que se pergunte:
Qual é o verdadeiro motivo dessa restrição?
Quais critérios são usados para determinar quais contas são elegíveis e quais não são?
Existe um mecanismo claro para analisar os casos das pessoas afetadas?
Por que não são fornecidas ao usuário explicações concretas e etapas claras para resolver o problema?
Não estamos pedindo privilégios especiais nem queremos que as regras da plataforma sejam violadas. Exigimos transparência e justiça, o direito de saber o motivo do problema e de ter nossos casos analisados de forma imparcial.
Entendemos que a Binance dispõe de sistemas de segurança e medidas contra abusos e respeitamos a importância de proteger a plataforma e seus usuários. Ainda assim, acreditamos que qualquer medida restritiva deve ser o mais clara possível e que o usuário afetado deve ter meios adequados para apresentar uma solicitação e pedir que seu caso seja reavaliado.
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À liderança da Binance e à equipe de suporte responsável,
Escrevemos hoje para expressar nossa insatisfação com o problema que estamos enfrentando com o serviço Red Packet (Envelope Vermelho). Alguns usuários recebem uma mensagem informando que suas contas não atendem aos requisitos para receber presentes, embora queiram usar esse recurso e participar.
Escolhemos a Binance porque confiamos em sua plataforma e esperamos uma experiência justa e transparente, na qual os usuários possam entender seus direitos e as restrições aplicadas às suas contas.
No entanto, quando um usuário percebe que não consegue usar determinado recurso e não recebe explicações suficientes nem uma solução clara, é natural que se pergunte:
Qual é o verdadeiro motivo dessa restrição?
Quais critérios são usados para determinar quais contas são elegíveis e quais não são?
Existe um mecanismo claro para analisar os casos das pessoas afetadas?
Por que não são fornecidas ao usuário explicações concretas e etapas claras para resolver o problema?
Não estamos pedindo privilégios especiais nem queremos que as regras da plataforma sejam violadas. Exigimos transparência e justiça, o direito de saber o motivo do problema e de ter nossos casos analisados de forma imparcial.
Entendemos que a Binance dispõe de sistemas de segurança e medidas contra abusos e respeitamos a importância de proteger a plataforma e seus usuários. Ainda assim, acreditamos que qualquer medida restritiva deve ser o mais clara possível e que o usuário afetado deve ter meios adequados para apresentar uma solicitação e pedir que seu caso seja reavaliado.