Uma empresa de pesquisa entrevistou recentemente 645 compradores B2B e revelou que 45% deles recorreram à IA generativa para uma compra recente. Apesar dessa mudança em direção à inteligência artificial, 69% desses compradores observaram que ainda querem que um representante humano valide a escolha. Pense em como esse cenário se desenrola no mundo real. Um potencial cliente pode pedir a uma IA uma lista de opções — uma ação que ocorre completamente fora do seu campo de visão. Então, cerca de duas semanas depois, alguém dessa mesma empresa acaba visitando sua página de preços três vezes em uma única tarde.