Depósitos em cripto deixam um recibo público. Cada transferência gera um ID de transação, também chamado de TXID ou hash, e um explorador de blocos transforma essa string em uma página cheia de respostas.
Os depósitos travados geralmente se explicam naquela página. A linha de status, a contagem de confirmações, o endereço de destino e o contrato do token geralmente apontam diretamente para a causa — muitas vezes antes de o suporte conseguir responder.
A seguir: onde encontrar um ID de transação, como ler um campo da página de um explorador de blocos, cinco leituras comuns e o que cada uma significa, e o que enviar ao suporte assim que você souber.
Onde encontrar o ID da transação
As carteiras apresentam o ID nos detalhes de cada transação, geralmente como uma longa sequência de letras e números com um botão para copiar. As corretoras apresentam-no no histórico de levantamentos, por vezes apenas depois de a transferência sair do respetivo sistema.
Cole o ID no explorador da rede que utilizou. Cada rede tem o seu próprio explorador.
Rede
Explorador habitual
Bitcoin
mempool.space
Ethereum
Etherscan
BNB Chain
BscScan
TRON
Tronscan
Solana
Solscan
TON
Tonviewer
Última verificação: outubro de 2026
Se não encontrar nada num explorador, experimente o explorador da outra rede que poderá ter selecionado. Se a transferência aparecer numa rede inesperada, isso responde imediatamente à questão.
Como ler a página do explorador, campo a campo
Estado
Procure estados como sucesso, confirmada, falhada ou revertida, ou um estado que indique que a transferência ainda está numa fila. As transferências em fila significam que a rede ainda não incluiu a transferência num bloco; os estados falhada ou revertida significam que os fundos não chegaram a ser transferidos.
Confirmações
Os exploradores contam os blocos adicionados depois do bloco que contém a transferência. Os casinos creditam um depósito após o número de confirmações que exigem, por isso compare a contagem com o valor indicado pelo casino.
Endereço de destino
Confirme se o endereço de destino corresponde ao endereço de depósito da sua conta no casino, verificando cuidadosamente os caracteres do início e do fim. Qualquer diferença aponta para um erro ao copiar ou para a utilização de um endereço antigo.
Token e contrato
Para tokens como USDT ou USDC, a página indica o contrato do token. Nomes semelhantes podem ocultar tokens diferentes, como USDC nativo e USDC.e em ponte, e um casino pode aceitar apenas um deles.
Montante e taxa
Compare o montante com o mínimo exigido pelo casino para essa moeda e rede. A linha da taxa também indica se uma taxa baixa deixou a transferência na fila.
Memo ou tag
Redes como XRP e TON utilizam um memo ou uma tag para indicar a que conta pertence um pagamento. O nosso guia sobre as regras das tags de XRP explica por que razão um pagamento sem a respetiva tag pode ficar por reclamar.
Cinco estados e o que significam
O que o explorador mostra
Causa provável
Próximo passo
Há muito tempo na fila
Taxa definida abaixo do necessário para a procura atual
Aguarde ou acelere a transação na carteira, se essa opção estiver disponível
Falhada ou revertida
Sem gás suficiente ou erro no contrato
Os fundos permanecem na sua carteira, menos a taxa; por isso, volte a enviar
Sucesso, poucas confirmações
O casino ainda aguarda o número de confirmações exigido
Aguarde até atingir o número necessário e, em seguida, atualize o saldo
Sucesso, rede correta, saldo inalterado
Montante abaixo do mínimo, memo em falta ou token não suportado
Contacte o suporte com os detalhes abaixo
Sucesso numa rede diferente
Rede errada selecionada
Contacte rapidamente o suporte; a recuperação pode depender do operador
Última verificação: outubro de 2026
As carteiras de Bitcoin muitas vezes permitem substituir por uma taxa uma transferência bloqueada, enquanto as carteiras Ethereum podem reenviar a transação com o mesmo nonce e uma taxa mais alta. O nosso artigo sobre taxas de rede explica por que razão as taxas variam entre redes.
O que enviar ao suporte
Quando a página do explorador indicar uma causa, normalmente uma única mensagem é suficiente para resolver o problema. Inclua:
ID da transação e link para a página do explorador
Rede utilizada e contrato da moeda ou do token
Montante e data e hora, incluindo o seu fuso horário
Endereço de depósito apresentado na sua conta na altura
Memo ou tag, se a rede utilizar um
O nosso guia anterior sobre transferências falhadas compara a forma como os casinos lidam com os casos mais complexos.
Depósitos na Dexsport
A Dexsport aceita 56 ativos em 26 redes, e os valores mínimos aplicam-se a cada moeda e rede, indexados a um valor em dólares americanos. O Centro de Ajuda também refere valores mínimos distintos para depósitos feitos diretamente a partir de uma carteira Web3 e para transferências para a carteira interna utilizada pelas contas de email e Telegram.
As reclamações e os litígios devem ser enviados para team@dexsport.io, e os termos estabelecem um prazo de dez dias após a liquidação para apresentar uma reclamação. Comunique qualquer suspeita de utilização não autorizada de uma conta no prazo de 24 horas. A Dexsport responde perante o regulador de Anjouan através do seu operador, a Dexapp LTD.
Conclusão
Os IDs das transações transformam um depósito bloqueado num conjunto de factos. O estado mostra se a transferência foi efetuada, as confirmações indicam se o casino já deveria tê-la creditado e os campos de endereço, token, montante e memo revelam a maioria das outras causas.
Leia esta página antes de escrever ao suporte e, em seguida, envie o ID, a rede, o token, o montante, a hora, o endereço e o memo numa única mensagem. Normalmente, essa mensagem resolve o caso mais depressa do que qualquer troca de mensagens posterior.
Consulte a legislação aplicável no local onde vive, jogue apenas se tiver idade legal e tenha em conta que poderão ser aplicadas verificações KYC ou AML. O jogo responsável também significa fazer uma pausa antes de reenviar fundos à pressa.
Aviso: As informações aqui são fornecidas apenas para fins gerais e não constituem aconselhamento jurídico, fiscal, de investimento ou financeiro. As regras das redes, as funcionalidades dos exploradores, os valores mínimos e os termos das plataformas mudam, por isso confirme os detalhes atuais junto da sua carteira, do explorador e do casino antes de agir. Os jogos de casino e as apostas envolvem riscos, e as regras variam de país para país; por isso, consulte a legislação aplicável no local onde vive. Jogue com responsabilidade, dentro das suas possibilidades e apenas se tiver idade legal.