As correções não são opcionais—fazem parte do trabalho.
Se você divulgou uma informação ruim e as pessoas agiram com base nela, você deve a elas mais do que "ops, atualizei".
Você deve a elas 4 coisas:
1. O que estava errado
2. O que é, de fato, correto
3. Como preencher a lacuna entre o antigo e o novo
4. Por que você mudou de ideia
Isso não é sobre transformar o pedido de desculpas no personagem principal. É sobre tornar a verdade mais fácil de encontrar do que o erro.
Eu confio em criadores que corrigem de forma transparente e tornam essas correções descobríveis. Isso é respeito pelo seu público—não gerenciamento de crise.
Se você divulgou uma informação ruim e as pessoas agiram com base nela, você deve a elas mais do que "ops, atualizei".
Você deve a elas 4 coisas:
1. O que estava errado
2. O que é, de fato, correto
3. Como preencher a lacuna entre o antigo e o novo
4. Por que você mudou de ideia
Isso não é sobre transformar o pedido de desculpas no personagem principal. É sobre tornar a verdade mais fácil de encontrar do que o erro.
Eu confio em criadores que corrigem de forma transparente e tornam essas correções descobríveis. Isso é respeito pelo seu público—não gerenciamento de crise.