Eu descobri que tenho um pequeno hábito — e acredito que muitas pessoas também.

Na primeira vez que tento um produto novo, se eu travo no meio do caminho, fico olhando para a explicação por um bom tempo e ainda não sei como avançar, na maior parte das vezes eu não volto a abrir pela segunda vez.

Muitos produtos técnicos não falham por falta de capacidade, e sim porque o usuário ainda nem teve tempo de sentir o valor daquilo — antes disso, ele já gasta a paciência com o processo da primeira utilização.

Por isso, desta vez, ao ver as melhorias do @Acurast para o Processor onboarding, acabei notando algumas mudanças bem pequenas.

Antes, no fluxo de configuração do Processor descrito oficialmente, era preciso abrir o Hub no computador e, depois, escanear o QR para concluir a conexão. Para quem está tendo contato pela primeira vez, as etapas realmente são muitas, e o pareamento também é facilmente afetado pelas condições de rede. Se a conexão falhar, o usuário precisa recomeçar todo o processo.

Agora, com esta atualização, a equipe redesenhou a página de boas-vindas e a de provisioning. Se o pareamento falhar, dá para fazer retry diretamente, sem precisar voltar a percorrer o fluxo completo. Além disso, o Local Manager também pode ser aberto dentro do app do celular para acessar o Hub completo, reduzindo parte das operações no desktop.

#Acurast Essas mudanças parecem não ser grandes, mas para quem está conhecendo um produto pela primeira vez, pequenas coisas muitas vezes determinam se a pessoa vai continuar tentando.

Para muitos produtos técnicos entrarem no dia a dia das pessoas comuns, além de serem bons, também é necessário que o usuário saiba qual é o próximo passo.

Uma boa experiência, às vezes, não considera apenas adicionar mais funcionalidades; também procura, antes que o usuário desista, deixar um pouco mais simples continuar tentando.

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