Para o Cenário (Erro de rede / Os fundos são do cliente)
Se o cliente era o proprietário do endereço 0x364... mas não vê o saldo refletido no seu Ledger:
Rastrear a transação: Inserir o TxID 0x51d1733a7d... no BscScan para verificar o status da transação e confirmar que os tokens BTCB estão de fato alocados nesse endereço 0x36477c5043d7456c421db8d3eb2319bdd6dfa099.
Visualizar o saldo no Ledger:
Abrir o Ledger Live, ir em Contas e adicionar uma conta de BNB Smart Chain (BSC) vinculada à mesma frase de recuperação/dispositivo.
Se o Ledger Live não gerencia o token envolvido diretamente, conectar o Ledger físico ao MetaMask ou ao Rabby Wallet configurado na rede BNB Smart Chain (BEP20).
Importar/visualizar o contrato do token BTCB na rede BSC para ver o saldo.
Enviar BNB para Gas Fee: Para mover esses fundos de volta para a Binance ou para negociá-los, o endereço precisará de uma pequena quantidade de BNB para pagar a taxa de rede (gas).
Para o Cenário (Ataque, Phishing ou Saque Não Autorizado)
Se o saque foi malicioso e sem autorização do cliente:
Segurança imediata da conta Binance:
Alterar as senhas imediatamente.
Revogar todas as sessões ativas, chaves de API e dispositivos autorizados.
Conge lar ou suspender temporariamente a conta da Binance se ainda houver fundos em risco.
Rastreabilidade On-Chain (Análise Forense):
Seguir o caminho do hash 0x51d1733a7d12bc0fc36cce7d4e317e73f81eb0cd67b74ca582f4454618221f76 no BscScan.
Analisar se os fundos permanecem no endereço do atacante ou se foram transferidos para uma Exchange Centralizada (CEX), Mixer (ex.: Tornado Cash) ou Cross-chain Bridge.
Ação de Bloqueio/Denúncia:
Se o atacante depositar os fundos roubados em uma exchange centralizada (Binance, OKX, KuCoin, Bybit, etc.), é necessário contatar imediatamente a equipe de compliance/segurança dessa plataforma com o relatório do roubo para solicitar o congelamento preventivo da conta receptora. Clicar em "Denúncia de fraude" para que a equipe de Binance Security registre o endereço 0x364... como malicioso.
Se o cliente era o proprietário do endereço 0x364... mas não vê o saldo refletido no seu Ledger:
Rastrear a transação: Inserir o TxID 0x51d1733a7d... no BscScan para verificar o status da transação e confirmar que os tokens BTCB estão de fato alocados nesse endereço 0x36477c5043d7456c421db8d3eb2319bdd6dfa099.
Visualizar o saldo no Ledger:
Abrir o Ledger Live, ir em Contas e adicionar uma conta de BNB Smart Chain (BSC) vinculada à mesma frase de recuperação/dispositivo.
Se o Ledger Live não gerencia o token envolvido diretamente, conectar o Ledger físico ao MetaMask ou ao Rabby Wallet configurado na rede BNB Smart Chain (BEP20).
Importar/visualizar o contrato do token BTCB na rede BSC para ver o saldo.
Enviar BNB para Gas Fee: Para mover esses fundos de volta para a Binance ou para negociá-los, o endereço precisará de uma pequena quantidade de BNB para pagar a taxa de rede (gas).
Para o Cenário (Ataque, Phishing ou Saque Não Autorizado)
Se o saque foi malicioso e sem autorização do cliente:
Segurança imediata da conta Binance:
Alterar as senhas imediatamente.
Revogar todas as sessões ativas, chaves de API e dispositivos autorizados.
Conge lar ou suspender temporariamente a conta da Binance se ainda houver fundos em risco.
Rastreabilidade On-Chain (Análise Forense):
Seguir o caminho do hash 0x51d1733a7d12bc0fc36cce7d4e317e73f81eb0cd67b74ca582f4454618221f76 no BscScan.
Analisar se os fundos permanecem no endereço do atacante ou se foram transferidos para uma Exchange Centralizada (CEX), Mixer (ex.: Tornado Cash) ou Cross-chain Bridge.
Ação de Bloqueio/Denúncia:
Se o atacante depositar os fundos roubados em uma exchange centralizada (Binance, OKX, KuCoin, Bybit, etc.), é necessário contatar imediatamente a equipe de compliance/segurança dessa plataforma com o relatório do roubo para solicitar o congelamento preventivo da conta receptora. Clicar em "Denúncia de fraude" para que a equipe de Binance Security registre o endereço 0x364... como malicioso.
