O MODO se torna a primeira assinatura da América Latina a concretizar transações reais com inteligência artificial voltadas ao consumidor final.
Por meio do chat da OpenAI, os usuários podem selecionar itens do catálogo da Frávega e pagar com os meios carregados na plataforma.
Depois do boom do QR, o MODO aposta nas compras feitas integralmente com IA
Para marcar presença no mundo do e-commerce e antecipar a onda de pagamentos com IA, o MODO, a carteira virtual dos bancos, lançou uma função dentro do seu aplicativo que permite buscar produtos, avaliar promoções e concluir compras diretas na conversa dentro do ChatGPT. O primeiro aliado a aderir a esse esquema é a Frávega, enquanto a empresa negocia a inclusão de redes e lojas de diferentes segmentos.
O desenvolvimento torna a fintech a primeira empresa da América Latina a levar transações com agentes de inteligência artificial para além de ambientes de teste, com operações reais voltadas ao consumidor final.
Em vez de recorrer ao buscador web tradicional ou a marketplaces para comparar preços e pular para lojas externas, o usuário interage dentro do chat da OpenAI. O sistema busca no catálogo do comércio, monta o pedido com os dados do comprador e habilita o pagamento com os meios carregados na carteira bancária, sem sair da plataforma.
As compras já podem ser feitas no catálogo da Frávega. A integração dispensa a leitura externa de páginas da web e opera com uma conexão direta aos sistemas do comércio. Para concluir a transação, o usuário valida a operação no ambiente seguro da MODO: escaneia um código QR se estiver usando a versão para desktop ou acessa por redirecionamento automático ao aplicativo bancário ou da MODO no celular. Os dados sensíveis de cartões de crédito e débito permanecem sob a infraestrutura dos bancos e não são transferidos para o modelo de linguagem.
"A IA já não ajuda apenas a decidir, mas acompanha todo o processo de compra até chegar ao checkout, incluindo o pagamento", explicou Rafael Soto, CEO da MODO. O executivo destacou que esta etapa representa uma segunda fase após o lançamento, em março, do primeiro aplicativo no ChatGPT para consultar benefícios e promoções. Pela Frávega, Juan Martín Romero, diretor de Negócios e Tecnologia da rede, ressaltou que a integração permite ao cliente comprar seus produtos por meio de uma conversa e posiciona a empresa na inovação dos meios de pagamento.",
A jogada mira diretamente em disputar a porta de entrada das compras online, um terreno em que o Mercado Livre, o marketplace de Marcos Galperin, mantém uma participação preponderante.
Na MODO, destacam que a inteligência artificial iguala as condições em relação aos portais concentradores de compras. Quando o usuário interage com o chat, a plataforma avalia variáveis de preço, catálogo e promoções bancárias, o que reduz o peso dos marketplaces estabelecidos e permite que cada marca concorra de forma direta.
Há dois anos, a MODO havia denunciado o Mercado Livre à Comissão Nacional de Defesa da Concorrência por abuso de posição dominante, em uma apresentação que questionava a falta de abertura do marketplace para botões de pagamento de carteiras concorrentes e a exigência de operar com contas do Mercado Pago. Com a integração na OpenAI, a estratégia dos bancos busca captar o consumidor antes que ele entre no aplicativo do principal rival.
O plano prevê uma ampliação gradual. Após o início com a Frávega, a carteira bancária projeta somar novas redes de eletrodomésticos, vestuário e consumo massivo a partir do próximo ano, por meio de conectores tecnológicos que permitam a qualquer comércio adicionar seus catálogos à plataforma. Além disso, a companhia trabalha sobre os protocolos internacionais de comércio agéntico desenvolvidos pela Visa e Mastercard para incorporar novas camadas de processamento e segurança dentro do fluxo conversacional.
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