#BOJRaisesRatesTo31YearHigh
*"Pode alguém sensato me dizer por que este bolso vermelho no topo do LIVE não está sendo reivindicado? Qual é o problema com a minha conta?"*
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Os principais motivos para não conseguir reivindicar o bolso vermelho são estes:
*1. Problema de elegibilidade:* Sua conta é nova, ou você ainda não concluiu a verificação do telefone / ID.
*2. Região / Local:* O bolso vermelho funciona apenas em alguns países. Se você estiver usando VPN, não será possível reivindicar.
*3. Você é o anfitrião:* Se você estiver fazendo LIVE por conta própria, não consegue reivindicar o seu próprio bolso vermelho.
*4. Tarefa não concluída:* Em alguns LIVE, para reivindicar o bolso é preciso assistir ao LIVE por alguns segundos, ou existe uma tarefa de seguir / enviar presente.
*5. Violação:* Se houver algum aviso / advertência de diretrizes da comunidade na sua conta, as recompensas ficam bloqueadas.
Atualize o App uma vez, limpe o cache e tente novamente sem usar VPN. Se ainda não funcionar, grave a tela desse LIVE e envie para o suporte.
*"Pode alguém sensato me dizer por que este bolso vermelho no topo do LIVE não está sendo reivindicado? Qual é o problema com a minha conta?"*
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Os principais motivos para não conseguir reivindicar o bolso vermelho são estes:
*1. Problema de elegibilidade:* Sua conta é nova, ou você ainda não concluiu a verificação do telefone / ID.
*2. Região / Local:* O bolso vermelho funciona apenas em alguns países. Se você estiver usando VPN, não será possível reivindicar.
*3. Você é o anfitrião:* Se você estiver fazendo LIVE por conta própria, não consegue reivindicar o seu próprio bolso vermelho.
*4. Tarefa não concluída:* Em alguns LIVE, para reivindicar o bolso é preciso assistir ao LIVE por alguns segundos, ou existe uma tarefa de seguir / enviar presente.
*5. Violação:* Se houver algum aviso / advertência de diretrizes da comunidade na sua conta, as recompensas ficam bloqueadas.
Atualize o App uma vez, limpe o cache e tente novamente sem usar VPN. Se ainda não funcionar, grave a tela desse LIVE e envie para o suporte.
