Assunto: Reclamação Urgente – Elegibilidade da Conta, Desqualificações Repetidas por “Avaliação de Risco”
Caro time de Suporte da Binance,
Estou escrevendo para solicitar formalmente uma revisão clara e uma explicação sobre problemas repetidos de elegibilidade que afetam minha conta da Binance e minha participação em campanhas da Binance.
Os problemas que estou enfrentando:
1. Não consigo reivindicar Caixas Vermelhas 🎁
Eu frequentemente recebo a mensagem:
“No momento, sua conta não é elegível para reivindicar este envelope vermelho, de acordo com os termos da atividade.”
No entanto, nenhuma razão específica é fornecida explicando qual requisito de elegibilidade eu não consegui cumprir.
2. Mensagens Repetidas de “Conta Não Elegível” ❌
Minha conta parece estar restrita de participar ou reivindicar recompensas de certas atividades, mesmo quando acredito ter seguido os requisitos declarados da campanha.
3. Desqualificação devido a “Avaliação de Risco” ⚠️
Sofri desqualificação em várias campanhas sob a explicação geral de “avaliação de risco”. Solicito com respeito esclarecimentos sobre o que isso significa no meu caso específico.
4. Falta de Explicação Específica
Se houver uma atividade específica da conta, regra de campanha ou requisito de elegibilidade que esteja causando essas restrições, identifique-o claramente para que eu possa entender e cumprir as regras da Binance.
5. Solicitação de um Processo de Revisão Justo / Apelação
Se minha conta foi restringida por uma determinação relacionada à conformidade ou ao risco, forneça um processo apropriado de revisão ou apelação, quando disponível.
🙏 Minhas Solicitações ao Suporte da Binance
Solicito gentilmente que sua equipe:
🔍 Revise minha conta e a elegibilidade da campanha.
📋 Identifique o motivo específico das restrições repetidas.
🎁 Verifique por que não consigo reivindicar recompensas elegíveis da Caixa Vermelha / Envelope Vermelho.
⚠️ Esclareça se alguma “avaliação de risco” afetou minha conta.
📢 Explique quais termos ou requisitos de campanha podem se aplicar à minha situação.
🔄 Forneça um procedimento de revisão/apelação, se houver um disponível.
✅ Confirme se minha conta tem alguma restrição atual afetando campanhas futuras.
Não estou pedindo tratamento especial ou recompensas garantidas. Estou apenas solicitando transparência, clareza e uma oportunidade justa para entender e resolver o problema.
Valorizo o ecossistema da Binance e gostaria de uma investigação adequada, em vez de receber apenas uma resposta geral de “não elegível” ou “avaliação de risco”.
Por favor, encaminhe este assunto para a equipe apropriada, se necessário, e forneça uma resposta clara sobre o status da minha conta.
Obrigado pelo seu tempo e pela ajuda.
Atenciosamente,
KIM CRYPTO 143
Membro da Comunidade Binance
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