De acordo com a CNBC, novas ferramentas de IA para coaching estão ajudando gestores a se prepararem para conversas difíceis no ambiente de trabalho, incluindo advertências de desempenho, negativas de aumentos salariais e cortes de vagas. Uma pesquisa de julho feita pelo The Predictive Index constatou que 74% dos CEOs e líderes empresariais disseram que seus gestores estão muito confiantes para lidar com conversas difíceis com pessoas, enquanto 42% dos gestores disseram que sabem o que querem dizer, mas têm dificuldade com como dizer. Apenas 20% dos gestores disseram que preferem se preparar para uma conversa difícil por conta própria, e a pesquisa identificou a crítica construtiva, antecipar as reações dos funcionários e manter-se objetivo como pontos cegos fundamentais.

Especialistas disseram que as ferramentas funcionam melhor como apoio à prática e ao feedback, e não como substitutos para o julgamento humano. Os gestores podem usá-las para simular diferentes reações dos funcionários, aprimorar o tom e a redação e evitar erros legais ou de privacidade, não inserindo detalhes pessoais identificáveis. Profissionais de recursos humanos também afirmaram que os gestores ainda devem fazer um debriefing com um supervisor ou com o RH após usar a IA, já que algumas situações exigem uma perspectiva humana.