Publicado por: Caixin Finance
Segundo a edição do The Beijing News (repórter Wang Ziyang), em 21 de agosto, o repórter do The Beijing News soube que a experiência de café a bordo no avião da China Eastern Airlines passou por uma atualização completa. A China Eastern Airlines, a Nestlé e a Starbucks anunciaram em conjunto um novo aprimoramento do serviço de café a bordo na China Eastern Airlines. Ao alinhar produtos, canais e cenários de serviços aéreos, elas pretendem incorporar mais opções de café à jornada dos passageiros na nuvem.
A série de café “na nuvem” após esta renovação oferecerá aos passageiros da China Eastern Airlines uma experiência de café a bordo mais rica, ampliando ainda mais as opções de restauração na cabine. O café da Starbucks passará a estar disponível na classe executiva e na primeira classe a bordo da China Eastern Airlines, levando adiante a experiência premium proporcionada pela marca por meio de seu sabor característico. Esta colaboração tripartite é uma continuidade da relação de longa data entre a China Eastern Airlines e a Nestlé e a Starbucks, além de representar a fusão entre serviços de aviação e marcas de consumo maduras. Desde que, em 2018, a Nestlé e a Starbucks firmaram uma aliança global de café, a Starbucks, por meio de um modelo de licenciamento, entrou em mais cenários de consumo, e a cabine de avião é o mais recente elo. A China Eastern Airlines e a Starbucks já alcançaram a integração de programas de membros em 2025. Com a Nestlé, a cooperação já dura 16 anos, e as duas partes haviam lançado anteriormente cafés tipo “drip bag” de marca conjunta.
Esta atualização é também uma medida concreta para melhorar a experiência gastronómica dos passageiros em todo o mundo. O serviço de café aprimorado será implementado gradualmente nos voos da China Eastern Airlines. Nessa altura, os passageiros da primeira classe e da classe executiva poderão desfrutar de café Starbucks, enquanto os passageiros da classe económica poderão provar café de alta qualidade da Nestlé. Com base na longa parceria com a China Eastern Airlines, na sua experiência no setor do café e na capacidade de prestar serviços a canais de restauração, a Nestlé está a promover o fornecimento dos produtos e a implementação do serviço, para oferecer café de alta qualidade e consistente aos passageiros da classe económica da China Eastern Airlines. Kais Marzouki, presidente e diretor-executivo da Nestlé na Grande China, afirmou: «O café Nestlé e o café Starbucks irão combinar as suas respetivas vantagens em produtos e serviços de café e integrar-se em conjunto no sistema de restauração a bordo da China Eastern Airlines.»
Editor: Tang Zheng
Revisão: Mu Xiangtong