Acabei de perceber e entender isso quando vi o que acontece depois que o empréstimo é quitado. Em geral, as regras são bem claras. Contratos inteligentes podem garantir que o processo funcione automaticamente, sem interferência humana. Mas, eu, como usuário, me importo com uma coisa: quando meu dinheiro pode ser realmente sacado? Na minha opinião, é isso que a Babylon precisa priorizar mais. O protocolo até pode garantir que as regras sejam seguidas corretamente, mas não consegue eliminar a frustração quando o processo de saque parece demorar. Mesmo que tecnicamente não haja nada de errado, eu, como usuário, ainda vou considerar essa experiência ruim. Para mim, confiança não nasce porque regras podem ser programadas. Confiança surge quando regras, tempo e experiência do usuário estão alinhados. Se a saída for lenta ou pouco clara, até um sistema que na verdade está certo pode ser sentido como pouco confiável. Eu me pergunto não só se a Babylon consegue aplicar as regras, mas também se a Babylon consegue fazer o usuário se sentir confiante enquanto espera o resultado?

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