Principais conclusões
Depósitos, saques e negociações à vista foram temporariamente interrompidos devido a um problema com ordens de stop móvel.
Os sistemas da Binance passaram por um curto período de manutenção do sistema e a funcionalidade de negociação à vista, depósitos e saques foram retomados às 14h (UTC) do dia 24/03/2023.
Seus fundos estão SAFU como de costume.
Num espírito de transparência, queremos explicar mais sobre a recente pausa nas negociações e sobre o nosso procedimento operacional padrão.
Embora sempre tenhamos como objetivo manter um serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, ocasionalmente podem ocorrer problemas técnicos.
Entendo que ouvir que os depósitos, saques e negociações à vista estão em pausa pode ser alarmante. No entanto, nosso procedimento operacional padrão (SOP) é sempre implementado prontamente para ajudar a manter seus fundos seguros.
Qualquer interrupção da negociação é considerada uma questão de prioridade 0 e de todos os envolvidos, que requer total atenção de nossa equipe.
Então o que aconteceu?
Às 11h27 (UTC), a negociação à vista na Binance foi temporariamente desativada. Esta é a primeira vez que o sistema fica fora do ar desde dezembro de 2021.
O mecanismo correspondente encontrou um bug em uma ordem de trailing stop. Nosso mecanismo de correspondência facilita a descoberta de preços e combina ordens de compra e venda.
O bug não era algo que normalmente veríamos, o que o tornava razoavelmente incomum de encontrar. É importante observar que este foi um problema interno e não causado externamente.
Embora nossos mecanismos tirem instantâneos de hora em hora, esse bug ocorreu 57 minutos depois, afetando nosso tempo de reconciliação. A questão impactou uma série de produtos, incluindo negociação à vista, transferências à vista, BLVT, margem de portfólio e negociação em grade à vista.
Ao longo de todo esse processo, tuitei atualizações ao vivo por meio do meu Twitter pessoal. Também notificamos a comunidade através do Twitter oficial da Binance.
Também interrompemos os depósitos e saques junto com as negociações à vista. Isso foi feito para evitar um possível problema de contabilidade do sistema, já que o mecanismo de correspondência foi temporariamente pausado. O estado dos pedidos no mecanismo de correspondência pode afetar os fundos disponíveis para saque nas contas dos usuários. Abrimos os saques novamente assim que concluímos a reconciliação.
Cerca de uma hora depois, o motor um estava online novamente. No entanto, foi necessário mais tempo para realizar reconciliações e para que outros motores se atualizassem. Posteriormente, os depósitos foram habilitados, seguidos por transferências internas e 30 minutos de modo somente cancelamento. Depois disso, a negociação à vista foi retomada, seguida de retiradas cerca de uma hora depois.
Corrigimos o problema às 13h30 UTC e notificamos os usuários de que eles tinham até 14h UTC para que a plataforma funcionasse normalmente (exceto as ordens de trailing stop).
Tudo voltou ao normal?
Os usuários agora podem cancelar pedidos, processar depósitos, negociar P2P, emprestar, resgatar, transferir ativos e acessar todas as outras funções relacionadas à conta. As retiradas também foram retomadas logo após a negociação à vista.
No entanto, suspendemos temporariamente as ordens de trailing stop até novo aviso e todas as ordens de trailing existentes expiraram automaticamente.
Conforme mencionado em nosso anúncio, “Recomenda-se que os usuários de negociação de futuros e margens com posições abertas reavaliem seus saldos de garantias antes do início da negociação à vista para mitigar as flutuações de preços que possam ocorrer”.
Quando surgem bugs como esse, nossa principal prioridade é a segurança dos fundos dos usuários e a retomada confiável de nossos serviços. A chave para isso é a transparência; estamos aqui para informá-lo em cada etapa do processo, o que aconteceu e por quê.
Leitura adicional
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