Os sistemas mais confiáveis não são os que conseguem fazer tudo.
São os que sabem quando não agir.
Uma ponte não é confiável por aguentar peso uma vez. É confiável porque resiste a milhares de travessias.
Um hospital não conquista confiança por ter equipamentos avançados. Ele ganha isso porque cada decisão segue protocolos claros.
Um banco não é seguro porque o dinheiro se move rapidamente. Ele é seguro porque cada transferência é regida por regras antes que aconteça

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