Certa vez, eu estava numa fila para trocar moeda estrangeira no balcão do aeroporto, e a pessoa na minha frente teve a troca recusada porque a cédula tinha uma pequena dobra num canto. Embora o valor e a autenticidade estivessem totalmente em ordem. O atendente só disse que a máquina de contagem de dinheiro não reconhecia, então precisava levar a cédula a outro balcão para ser processada manualmente. O sistema inteiro foi projetado para lidar com casos padrão com rapidez, mas qualquer coisa que se desvie um pouco do padrão é empurrada para fora do fluxo, ficando muito mais lento do que se nunca tivesse havido máquinas automáticas.
Isso é o que eu pensei ao imaginar @NewtonProtocol operando em escala. Uma camada de autorização é otimizada para processar a maior parte das transações padrão extremamente rápido, mas justamente essa otimização pode fazer com que casos-limite — válidos, porém que não se encaixam perfeitamente no modelo comum — sejam tratados pior do que um sistema manual, que tem a flexibilidade humana para reconhecer exceções razoáveis.
Autoquestionamento: a dificuldade aqui não está na falta de capacidade técnica para lidar com exceções, mas no trade-off inerente entre velocidade e cobertura. Quanto mais um sistema é otimizado para o caso mais comum, mais tende a tratar qualquer coisa diferente como algo anormal que precisa ser excluído, porque projetar previamente para todas as exceções possíveis é inviável — ninguém consegue prever todas as variações válidas que, na prática, podem surgir.
Não, a pergunta real com @NewtonProtocol não é se o sistema consegue lidar com exceções, mas sim se, quando um caso válido é encaminhado para fora do fluxo de processamento rápido, o caminho de retorno para ser tratado corretamente é rápido e justo como o caminho de processamento padrão — ou se quem cai numa exceção implícita acaba sendo prejudicado, mesmo sem ter feito nada errado.
O valor de $NEWT a longo prazo deve ser avaliado não apenas pela velocidade média de todo o sistema, mas também por saber se um pequeno grupo que cai em casos de exceção recebe tratamento justo e equivalente ao da maioria.