Pontos principais
A Binance lançou o Serviço de Conta Encerrada, uma nova ferramenta de autoatendimento que permite que utilizadores antigos descarreguem rapidamente e com segurança os seus relatórios de transações.
Antes, estes dados só podiam ser obtidos ao enviar um pedido formal ao nosso Gabinete de Proteção de Dados (DPO).
Impulsionada pela Equipa do DPO, esta iniciativa faz parte do esforço da Binance para tornar a privacidade dos utilizadores mais acessível e mais transparente.
Encerrar uma conta não deve significar perder o controlo das suas próprias informações — especialmente quando precisa de declarar impostos ou gerir as suas finanças pessoais. Por isso, criámos um novo portal de segurança para utilizadores antigos que ainda precisam de aceder ao seu histórico de transações.
Antes, utilizadores com conta encerrada precisavam enviar um e-mail ao Gabinete de Proteção de Dados para solicitar o histórico de transações. A nossa equipa de DPO continua disponível para apoiar, mas agora existe uma opção de autoatendimento mais rápida.
Com a Ferramenta de Serviço de Conta Encerrada da Binance, pessoas que já encerraram a sua conta podem agora descarregar diretamente o seu relatório de transações — sem precisar enviar pedidos de suporte, sem ter de esperar e sem processos complicados. Neste artigo, mostramos como proceder de forma específica.
Como descarregar o relatório de transações da Binance após encerrar a conta?
Aqui vai um guia passo a passo para descarregar dados de transações usando o novo portal de autoatendimento da Binance, caso tenha encerrado a conta:
Aceda ao nosso Serviço de Relatórios de Transações de Conta Encerrada clicando aqui ou no rodapé do site da Binance.
Nota: A cada 7 dias, pode registar-se apenas 1 vez.
Verifique a sua identidade inserindo o endereço de e-mail ou número de telefone já associado à conta encerrada.
Em seguida, clique em [Enviar código] para receber o código de verificação para autenticar a sua identidade.
Receba um e-mail de confirmação com um código de autenticação de uso único e, em seguida, introduza o código no portal do Serviço de Conta Encerrada.
5. Crie uma palavra-passe com 8 caracteres para encriptar o ficheiro de dados. Depois de o relatório estar pronto, receberá um último e-mail com uma ligação de transferência segura e será necessária esta palavra-passe para abrir o ficheiro.
Nota: Só pode enviar um pedido para este serviço novamente após 7 dias.
6. Após inserir a palavra-passe, pode abrir o ficheiro para rever o histórico de transações.
Para obter mais informações sobre as suas políticas de privacidade e direitos na Binance, aceda ao Portal de Privacidade da Binance. Se precisar de assistência ou de um pedido especial, contacte a equipa do Gabinete de Proteção de Dados (DPO) da Binance por e-mail.
Conclusão
Esta nova ferramenta, desenvolvida pelo Gabinete de Proteção de Dados, foi criada para atender às necessidades comuns dos utilizadores e simplificou o processo de obtenção de dados de contas encerradas. Ao automatizar o processo, proporcionamos acesso rápido e conveniente às informações, permitindo que a equipa se concentre em questões de segurança mais complexas e melhore continuamente o serviço. Mais importante, esta ferramenta reforça o princípio: os seus dados estão sempre sob o seu controlo — mesmo depois de sair.
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Nota: Pode haver diferenças entre o conteúdo original em inglês e qualquer versão traduzida (as versões podem ser geradas por IA). Consulte a versão original em inglês para obter as informações mais precisas em caso de divergência.