O órgão antimonopólio da Itália abriu, na sexta-feira, uma investigação contra a Microsoft Corp (NASDAQ:MSFT) relacionada a supostas práticas comerciais desleais associadas ao aumento de preços das assinaturas do Microsoft 365.
O regulador afirmou que a Microsoft não informou adequadamente os consumidores de que, no serviço Microsoft 365, foram integradas ferramentas de inteligência artificial Copilot e Designer.
De acordo com o órgão, os usuários eram automaticamente transferidos para um plano tarifário mais caro se não tomassem medidas ativas para recusar a migração. O regulador também observou que os usuários recebiam informações insuficientes para tomar uma decisão sobre a renovação do contrato.
A autoridade antimonopólio indicou que essa prática de uma empresa de tecnologia pode ser considerada agressiva, pois restringe indevidamente a liberdade de escolha dos consumidores.