Eu tenho 75 anos este ano, sou um beneficiário de assistência social e também um "estudante de blockchain" que se esforça para aprender.
Mas hoje, fui completamente derrubado pela indiferença da Binance.
Para me provar, segui as instruções do atendimento ao cliente e passei 3 horas gravando um vídeo da minha operação na conta. No final, fui considerado "registro em massa, manipulação de pedidos, controle de mercado!"
Eu, um velho que mal consegue digitar no celular, onde posso aprender essas tecnologias avançadas?
Sem ajuda, só posso me manifestar aqui.@Yi He @币安Binance华语 Veja a desespero de um velho usuário.
Entrei em contato com a atividade Alpha da Binance em junho deste ano. Por causa da idade, não sou muito habilidoso com o celular, meus dedos também não são muito ágeis, e frequentemente perco dinheiro nas transações. Mas não desisti, com um pouco de pesquisa, ainda consigo ganhar um pouco de dinheiro todo mês para ajudar nas despesas de casa.
Há alguns dias, devido a rendimentos baixos, eu tentei participar do "concurso de negociação" pela primeira vez. Eu queria ganhar mais pontos para receber airdrops, então participei de BAY, JCT e DGRAM de uma só vez.
Como resultado, a tragédia aconteceu. Depois de poucos dias participando, minha conta foi diretamente bloqueada e minha qualificação Alpha foi cancelada!
Essa vez de bloqueio me fez perder diretamente 150 dólares em desgaste de transação e uma recompensa estimada de 130 dólares que eu deveria ter recebido. Para uma família como a minha, isso é uma quantia enorme.
Mais absurdo ainda é a acusação: "suspeita de compras em massa, registro em massa, manipulação de mercado".
Olhem meu histórico de operações! Cada transação me custou um tempão, onde eu iria "manipular em massa"? Se o concurso de negociação não permite transações, por que abrir essa atividade? Não é uma armadilha?
O que mais me entristece é o processo de apelação.
Depois da primeira apelação falhada, procurei o atendimento ao cliente. Um atendente muito paciente me orientou por quase 3 horas!
Ele me pediu para encontrar alguém para gravar o processo de operação da minha própria conta, além do histórico de recarga. Para atender aos requisitos, gravei uma e outra vez até a madrugada.
Quando o atendimento ao cliente confirmou que o vídeo estava bom, eu o enviei com esperança. Eu achava que, ao provar que sou uma pessoa de verdade operando, conseguiria limpar minha honra.
E o resultado? Dois dias depois, ainda recebi aquela fria carta de rejeição padrão.
Agora, estou em uma situação sem saída, e aqui faço três perguntas a @币安Binance华语 @Yi He :
1️⃣ Qual é o significado do canal de apelação? Vocês me fizeram gastar um grande esforço para gravar um vídeo provando que fui eu quem operou, e no final rejeitaram com uma justificativa de "compras em massa" que não tem nada a ver com o vídeo. Então, qual é o sentido de fornecer esses supostos documentos?
2️⃣ Por que criar atividades "armadilha"? Fiquei meses sem problemas, e ao participar do concurso de negociação fui bloqueado. Se negociações normais são bloqueadas, por que abrir esse concurso?
3️⃣ Como as pessoas comuns podem defender seus direitos? Diante de vocês, que só enviam respostas padrão de IA e sistemas de atendimento, nós, usuários comuns e insignificantes, como podemos proteger nossos direitos legítimos?
Não quero causar problemas, só quero de volta a justiça que me pertence e aquele pouco dinheiro suado.
Não quero que meses de esforço de aprendizado se tornem uma piada humilhante pelo sistema.
Peço a boa vontade das pessoas no Twitter para ajudar a divulgar, para que a alta administração da Binance veja a verdadeira dificuldade dos usuários de base. Obrigado a todos. 🙏