Quando você compra u, o vendedor precisa que você forneça o que? O tempo que você vai vender deve ser acordado previamente sobre o que será fornecido. Se não puder fornecer, não haverá transação. Pense, se você comprar u de forma não autenticada, como o vendedor pode exigir isso de você? O dinheiro já foi transferido, se o vendedor descobrir que você não é autenticado, ele vai te reembolsar 100% de volta pelo mesmo método? Só pode devolver 80% a 90%, certo? Ele assume o risco de dinheiro sujo. A situação que você está enfrentando agora é a mesma, você está apenas enrolando com o atendimento ao cliente; devido à falta de autenticação, não é possível devolver pelo mesmo método, só 90%, e se o vendedor não aceitar, você só pode esperar.