Alguém pode me ajudar? Alguém recebeu uma recompensa da Binance?

No dia 29 de agosto, uma queda de servidor na exchange Binance me impediu de liquidar minhas posições longas, resultando em perdas significativas. A Binance não forneceu nenhuma compensação.

Os registros do servidor da Binance mostram que as informações de negociação estão normais, mas é normal que a negociação seja suspensa e eu não possa fazer nada?

Abaixo está um aviso da Binance informando sobre a queda do servidor.