Uma cliente do Wells Fargo depositou um cheque de $10.000 em um caixa eletrônico, mas não recebeu um recibo e descobriu que seus fundos foram retidos sem explicação. Após semanas de incerteza e sem comunicação, o banco eventualmente escalou a questão e liberou os fundos cerca de um mês depois. O banco não divulgou os motivos por trás da retenção prolongada do cheque.