Pontos principais

• A negociação ponto a ponto (C2C) é uma forma flexível e direta de comprar e vender criptomoedas, especialmente para usuários que escolhem um método de pagamento específico.

• No entanto, como acontece com qualquer forma de transação, os usuários devem estar cientes dos possíveis problemas e de como resolvê-los com nossa equipe de atendimento ao cliente.

• Binance C2C é um mercado peer-to-peer convencional com a melhor liquidez e segurança de alto nível do setor, suportando mais de 700 métodos de pagamento e mais de 100 moedas legais.

Primeira vez usando Binance C2C? Leia este artigo para saber como negociar criptomoedas com sucesso no mercado C2C.

A negociação ponto a ponto é uma forma comum para muitos usuários comprarem e venderem criptomoedas. Os vendedores podem definir seus próprios preços e os compradores podem escolher com quem negociar. Além disso, plataformas como Binance C2C suportam mais de 700 métodos de pagamento (como transferência bancária, SEPA) e 100 moedas locais (como USD, AUD e EUR), compensando as deficiências dos métodos tradicionais de pagamento cambial.

Embora o C2C tenha uma grande flexibilidade, os novos e antigos utilizadores devem estar preparados para situações em que as transacções não decorram sem problemas. Este guia usa uma transação C2C bem-sucedida como exemplo para introduzir gradualmente dois erros comuns de transação C2C:
1. Esqueci de marcar "Paguei" após o pagamento.
2. Pagar fundos acidentalmente a mais.

Como garantir transações C2C bem-sucedidas

Depois de encontrar uma ordem de negociação de sua preferência, há algumas coisas que você deve ter em mente. Primeiro, leia atentamente os termos e condições antes de prosseguir.

Observe que cada transação na Binance C2C tem um período de pagamento (normalmente de 15 minutos a 3 horas, definido pelo comerciante). Se você estiver lidando com algo importante, como uma reunião de trabalho ou um jantar, talvez não seja aconselhável negociar neste momento.

Preste atenção ao cronômetro

Se os termos atenderem às suas necessidades pessoais, prossiga com a transação. Você encontrará a janela de bate-papo do Binance C2C na próxima página. Você pode entrar em contato com o vendedor aqui para ver se ele está online. Se surgir algum problema, entrar em contato com a contraparte pode ajudar a resolvê-lo sem problemas.

Neste ponto, o cronômetro inicia a contagem regressiva e exibe o tempo restante de pagamento. Após o término da contagem regressiva, a transação será marcada como “Paguei”. Ao enviar fundos, verifique novamente o valor antes de prosseguir.

Ordem completa

Há mais uma etapa após o envio dos fundos. Pressione o botão amarelo no canto inferior direito para marcar o pedido como “Paguei”. Após concluir a operação, o vendedor liberará as moedas e você encontrará a criptomoeda adquirida em sua conta de financiamento.

Como resolver erros de transação C2C

Todos os usuários são capazes de cometer erros, assim como os profissionais experientes da plataforma. Alguns usuários esquecem de marcar a transação como “Paguei” dentro do prazo de pagamento de 15 minutos. Por outro lado, alguns usuários enviam acidentalmente fundos fiduciários errados ao vendedor.

Entendemos que erros são inevitáveis. Aqui estão as principais etapas a serem seguidas ao se deparar com tal situação.

Primeiro, visite a área “Pedidos” no canto superior direito da página inicial da Binance C2C para encontrar sua última negociação. Abra um pedido nesta página e comunique-se com sua contraparte através do chat de pedidos. Durante este período não são permitidos insultos ou ameaças.

Enviar informações às contrapartes

A seguir estão exemplos de comunicação amigável com as contrapartes:

"Olá, o pedido foi pago, mas foi cancelado. Esta é minha informação, por favor ajude com o reembolso."

Olá, enviei fundos excedentes. Esta é a minha informação, por favor ajude com o reembolso. "

• conta

• Quantia

• Comprovante de compra

Clique aqui para compreender completamente as habilidades de comunicação C2C da Binance.

Em seguida, entre em contato com nossa equipe através do chat de atendimento ao cliente da Binance. Eles notificarão a contraparte para se comunicar com você por meio do chat de pedidos.

Como usar o Binance Live Chat?

1. Faça login em sua conta Binance C2C pessoal e clique em [Perfil] no canto superior direito. Vá para a [Central de Ajuda C2C] no canto superior direito e clique no ícone da equipe para iniciar o chat.

2. Clique em [Transação C2C].

3. Selecione seu problema, como [disputa de pedido C2C].

4. Você receberá uma resposta automática. Leia todas as opções com atenção e selecione uma pergunta sugerida abaixo. Se você não conseguir encontrar a pergunta relevante, insira-a diretamente no chat.

Usar Binance C2C

Para usar o Binance C2C, baixe o aplicativo Binance, abra uma conta Binance e verifique sua identidade. Depois de concluir a verificação de identidade, você poderá desfrutar de zero taxas de manuseio ao negociar no mercado Binance C2C.

Para saber mais sobre Binance C2C, leia o seguinte artigo:

• (Blog) "Introdução à negociação ponto a ponto: o conceito de transações C2C e como funcionam as plataformas locais de negociação de Bitcoin"

• (Suporte) "Guia de compra de criptomoedas Binance C2C (aplicativo)"

• (Blog) "Como criar anúncios de compra e venda de criptomoedas na Binance C2C: US$ 0 a US$ 10.000"

• (Blog) "Como usar o chat Binance C2C para evitar problemas de negociação"

• (Blog) "Entenda todo o processo de apelação da Binance C2C em um artigo"

Isenção de responsabilidade: ao usar os serviços Binance C2C e todas as informações e conteúdos relacionados (incluindo informações e conteúdos fornecidos por terceiros), você assume todos os riscos relacionados por sua própria conta e risco. A Binance é a única responsável pelo processamento de transações de criptomoeda. A menos que exigido de outra forma por lei, todos os pagamentos serão finais após a conclusão. A plataforma Binance C2C não tem o direito nem a obrigação de resolver quaisquer disputas após a conclusão do pagamento. A plataforma Binance C2C e os comerciantes não são responsáveis ​​pelas perdas que você sofrer em transações pagas concluídas.