Escrito por: Changpeng Zhao, CEO da Binance

Tentei anotar alguns princípios pelos quais vivo (e continuarei a refinar no futuro), nem todos são certos ou errados, a maioria é apenas a maneira como vejo as coisas.

1. Princípios gerais

1.1 Justiça

Este é um princípio amplo que abrange muitos aspectos da vida, desde relações pessoais com colegas até transações comerciais. Acredito firmemente em tratar as pessoas com justiça, não tirar vantagem dos outros e não permitir que outros se aproveitem de você. Se você não mantiver o equilíbrio corretamente, não irá muito longe na vida, mas é mais fácil falar do que fazer.

Todo mundo é subjetivo e ligeiramente tendencioso por si só, você precisa resistir a isso e permanecer o mais objetivo possível.

1.2 Estabelecer relacionamentos ou transações de longo prazo e ganha-ganha

As pessoas abusam dessas palavras e dão má fama a elas, mas acredito que o sucesso é construído no longo prazo e, para manter um relacionamento saudável de longo prazo, você deve construir e manter relacionamentos ganha-ganha de longo prazo. Para que um acordo faça sentido, deve beneficiar ambas as partes, por isso pergunte sempre o que a outra pessoa receberá em troca.

Os acordos unilaterais não duram porque você está sempre procurando novos parceiros (fracos) com quem trabalhar, e o ROI é negativo, portanto o sucesso no curto prazo é mínimo.

Sou contra as vitórias a curto prazo, pois elas tendem a ter efeitos negativos a longo prazo, desviam-no do foco a longo prazo e os custos de oportunidade ocultos são elevados.

Visar o longo prazo e alcançar vitórias maiores.

Jogue jogos ilimitados.

"Vitória a curto prazo" aqui refere-se a uma vitória única a curto prazo, não deve ser confundida com vitória incremental. É necessário estabelecer um objectivo maior a longo prazo.

1.3 Evite relacionamentos “ruins”

Sempre haverá pessoas antiéticas ou desagradáveis ​​no mundo, pessoas que não compartilham seus valores ou missão, pessoas que desperdiçam muito do seu tempo, deixe-as ir, remova-as da sua vida, mas no final Uma categoria dos desperdícios de tempo é muitas vezes ignorado.

Um tipo são as “pessoas difíceis”, ou seja, os “amigos difíceis”. Eles sempre precisam da sua atenção, se preocupam com pequenas coisas, precisam conversar com você, ou precisam que você repita o quão importantes ou bons eles são, etc., nada de errado. com isso, mas não aguento, só lido com pessoas de fácil convivência e confiantes.

Também existem pessoas “conversadoras”, novamente não há nada de errado com isso, mas nesta fase da minha vida não tenho tempo para conversa fiada e evito essas pessoas também, falaremos mais sobre isso depois.

1.4 Ética

Nunca cruze a linha moral, ela sempre voltará para te morder.

Ao lidar com usuários, faça sempre a coisa certa, não a mais fácil.

1.5 Foco

O sucesso não vem de quantas coisas você faz, mas de quão bem você faz algumas coisas selecionadas. O foco permite que você trabalhe duro e elimine distrações de sua vida.

Para mim não tenho muitos hobbies, faço exercício 30 minutos por dia, não tenho muitos bens materiais para manter porque o tempo custa caro.

O risco potencial de fazer isto é concentrar-se demasiado nas coisas e perder oportunidades, mas no mundo actual de sobrecarga de informação, isso é quase impossível de fazer.

1.6 Positivo

Todos nós enfrentamos muitos desafios na vida, sejam eles relacionamentos com familiares e amigos ou problemas no trabalho, e ter uma atitude positiva geralmente produz resultados positivos. Não sei exatamente por que, mas é assim que o mundo funciona.

Há um ditado que ficou gravado em minha mente e que me ajudou tremendamente ao longo dos anos.

"O que você faz quando chega ao fundo do poço? Continue andando e você sairá."

Além disso, se você souber que está fazendo algo ético, todos os efeitos negativos desaparecerão e você terá uma atitude positiva, que é um dos principais benefícios da ética.

1.7 Oportunidade rara (possuir)

A mentalidade certa é um pré-requisito para o sucesso na vida, sendo responsável e orgulhoso do que você faz.

Não faça apenas missões, não coloque apenas tijolos na parede, seja você quem constrói a catedral. Se você não acha que está “construindo uma catedral”, deveria encontrar um emprego diferente.

Se você quiser fazer algo, pense que a oportunidade é rara. Pense no que mais você precisa fazer melhor e que ninguém mais está lhe dizendo para fazer, e assuma a responsabilidade pelos resultados, sejam eles sucessos ou fracassos. Se você adotar essa mentalidade, os resultados do seu trabalho melhorarão magicamente e você progredirá rapidamente.

1.8 Aprendizagem contínua

O mundo está em constante evolução e você precisa continuar aprendendo, lendo, morando em cidades diferentes e tendo sua própria visão de mundo.

Geralmente não assisto notícias e acho fácil concordar com o conteúdo de artigos de 10 minutos, mas eles não vão longe o suficiente e não acrescentam nada depois de lê-los.

Quando leio um livro, ele entra em detalhes, as razões por trás dele, os exemplos e, 8 horas depois, alguns novos conceitos tendem a ficar na minha mente. Acho que os livros têm o melhor retorno do investimento em autoaperfeiçoamento, compro muitos livros, cerca de 300 por ano, mas não leio todos, leio talvez 80 livros por ano.

Também procuro escrever um pouquinho todos os dias, pode ser um post de blog ou um artigo (como este), escrever me ajuda a solidificar meus pensamentos e organizá-los melhor.

2. Compreenda o mundo

Não importa o nível de sucesso que se espera alcançar, é importante compreender como o mundo funciona.

Como os humanos funcionam, leia “Sapiens” (observa o Foresight News, este é um livro sobre a extraordinária história dos humanos desde a Idade da Pedra até a Idade do Silício). Vivemos num mundo humano e cada um tem uma versão diferente do mundo na sua mente, o que significa que cada um vive num mundo diferente e precisa de compreender o seu mundo.

Não tenha muitas visões em preto e branco. O mundo raramente é binário e muitas pessoas têm uma visão excessivamente simplista do mundo, o que torna difícil para elas terem sucesso. Olhando para o problema de um nível mais profundo, na vida real, a maioria das coisas é um estado de compromisso e equilíbrio.

Por exemplo, algumas pessoas acreditam ingenuamente que todas as regras são boas, mas as regras são feitas por humanos e nem sempre são perfeitas. Livros de leitura recomendados: "A Lei", "Economia em Uma Lição", etc.

Entenda também as limitações do mundo, não vivemos em um mundo perfeito.

Não lute uma guerra que você não vencerá, evite-a, vá para outro lugar, faça outra coisa. Há muito o que fazer neste mundo, concentre-se na contribuição positiva que você pode dar.

3. Quadro de tomada de decisão

Tomar boas decisões é uma habilidade que pode ser praticada, e desenvolvi essa estrutura mental de tomada de decisão, seja uma decisão rápida ou uma decisão mais ponderada.

3.1 Primeiros princípios

Se a decisão envolve um dos princípios fundamentais, então siga-os, é uma coisa fácil, caso contrário, verifique novamente a estrutura de tomada de decisão.

3.2 Pequeno versus Grande

A primeira coisa a determinar é a escala ou impacto da decisão.

Pequenas decisões, tome-as rapidamente ou delegue-as a outra pessoa e depois siga em frente – como onde comer ou um pequeno investimento.

Para grandes decisões, colete dados, discuta-os em grupo e depois durma 24 horas - grandes patrocínios, investimentos, etc.

3.3 Reversível vs permanente

Algumas decisões são reversíveis, como desenvolver um novo recurso de produto. Você pode parar a qualquer momento e trabalhar em outras coisas ou fechá-lo quando terminar. Embora haja alguns custos irrecuperáveis ​​em tempo e esforço, isso é limitado.

Algumas decisões não são facilmente revertidas, como grandes avanços para acordos de patrocínio, fusões e aquisições de grandes empresas que planejam integração com a equipe, etc.

3.4 Tenho conhecimento profissional?

Se for algo que conheço muito bem ou se tiver alguma informação básica, como tecnologia ou produto, posso tomar uma decisão mais rapidamente. Em áreas que não conheço muito, como marketing, delego, envolvo outros especialistas ou tomo decisões com mais cuidado.

3.5 Informação suficiente

A última questão é se temos informação suficiente. Para pequenas decisões, não preciso de muitas informações. Para decisões importantes, devemos tentar obter as informações necessárias. Mas no final das contas, muitas vezes temos que tomar decisões com informações limitadas.

Finalmente: tomar uma decisão e depois executá-la geralmente é muito melhor do que não tomar nenhuma decisão.

4. Equipe e organização

4.1 Equipe acima de si

Numa equipa com fraco desempenho, o bom desempenho individual raramente conduz a resultados pessoalmente satisfatórios e vice-versa. Se uma equipe tiver um bom desempenho, todos os membros, incluindo aqueles que estão passando por dificuldades, provavelmente terão um bom desempenho.

A equipe geralmente deve vir em primeiro lugar, o que também é o melhor resultado individual a longo prazo para todos os membros da equipe. No curto prazo, você pode ter que “se sacrificar pela equipe” em várias ocasiões, mas no longo prazo você é o vencedor.

4.2 Embaralhar frequentemente a equipe

Não deixe a organização ficar obsoleta, proporcione mais oportunidades de crescimento para novos líderes e resolva rapidamente o problema de “pessoas sentadas nos lugares errados” (é claro, isso também pode agravar o problema).

A estrutura da equipe determina a arquitetura do sistema. Leia o livro Topologias de Equipe. Não queremos que nosso software fique obsoleto e precisamos mudar a estrutura da equipe com frequência.

4.3 A concorrência interna é boa

Sempre haverá concorrência externa, e é bom ter alguma competição interna, desde que seja profissional.

4.4 O caos controlado é uma estrutura

Esta explicação é um pouco contraintuitiva. Vejamos os dois extremos do caos e da estrutura. É fácil entender que o caos completo é ruim.

Muitas pessoas tendem a pensar que quanto mais organizada for uma organização, melhor. Não concordo com isto, uma estrutura clara tem muitos benefícios, incluindo uma delimitação clara de autoridade e responsabilidade, redução de sobreposições ou desperdício de esforços, etc., e geralmente torna a organização mais eficiente.

Mas o que a maioria das pessoas não pensa é que isso normalmente só torna uma organização eficiente em fazer uma coisa (na verdade, a palavra “organização” significa a estrutura e otimização de uma coisa. A versão mais extrema de superorganização é a burocracia , À medida que crescemos, precisamos nos lembrar constantemente de não chegar a esse ponto.

Quando o mundo muda, uma organização fortemente estruturada terá de trabalhar mais para se adaptar. O mundo está a mudar rapidamente, especialmente numa indústria jovem como a nossa. Numa organização fortemente estruturada, há menos inovação orgânica e concorrência interna (ou há menos). pressão para melhorar continuamente) e a uma determinada escala, a tomada de decisões de cima para baixo torna-se menos eficaz.

Isso não quer dizer que o “caos” seja melhor, há um equilíbrio aqui. Vivemos e trabalhamos em um mundo em mudança e em uma nova indústria. A nossa indústria redefiniu muitos conceitos tradicionais como sede, empresas, equipas e até dinheiro, e muitas estruturas tradicionais não são adequadas para nós visto que o nosso trabalho é remoto e global.

Ao mesmo tempo, precisamos de controlos fortes em muitas áreas. Quando lidamos com fundos de usuários, a segurança, a conformidade, a ética e a neutralidade devem ser rigorosamente aplicadas. Operamos em um ambiente regulamentado e a conformidade é de extrema importância. Um ambiente de caos controlado requer as melhores pessoas, pessoas apaixonadas e responsáveis.

Como encontrar esse equilíbrio é o nosso desafio em melhorar constantemente, por isso às vezes o caos é uma característica.

4.5 Formação frequente de equipes locais

A meta deve ser uma vez por mês, mas na realidade geralmente é uma vez a cada dois meses devido a agendamento e coisas assim.

Comer é a melhor forma de formar uma equipe. É simples e eficaz reunir todos para uma refeição.

Faça isso localmente, construa entre equipes. Geralmente sou contra voar para fins de formação de equipe, é muito caro e demorado. Não quero criar a sensação de que estamos apenas voando por aí para “férias”.

Para equipes pequenas que estão realmente dispersas, uma vez a cada 18 meses pode ser uma exceção, de preferência aproveitando viagens ou eventos existentes.

4.6 Fornecer feedback

Não importa onde eu esteja, forneço feedback direto em discussões individuais ou em grandes grupos, algo que aprendi com No Rule Rules da Netflix.

Na verdade, prefiro dar feedback a um grande grupo de pessoas para que outros possam aprender e não tenha que me repetir várias vezes. Muitas pessoas me disseram que inicialmente ficaram chocadas ao receber um feedback como esse, mas acabaram se acostumando.

Quero construir uma cultura de feedback sincero na Binance. Sinto que 99% das pessoas não dão feedback suficiente. Ao trabalhar remotamente, não recebemos feedback da linguagem corporal durante as reuniões reais. Devemos compensar isso fornecendo feedback direto e sincero.

Ray Dalio, da Bridgewater Associates, tem um sistema de feedback DOT que eu realmente gosto e encontraremos uma maneira de adotá-lo no futuro.

4.7 Não há tantos elogios verbais

Se você fizer algo bem feito, poderá ouvir alguém dizer “Muito bem”, mas talvez eu não diga isso. Por outro lado, quando você faz algo errado, se eu ver, provavelmente você também ouvirá.

Meus motivos são:

  • Mantemos padrões elevados, esperamos excelência e bons resultados devem ser a norma. Se transformarmos cada “pequena” conquista em algo grande, parece que estamos estabelecendo um padrão baixo, o que não é o que queremos fazer.

  • Não vejo todas as equipes ganhando quando trabalham remotamente. Não posso cobrir tudo, e se eu parabenizasse apenas algumas pessoas, mas não outras, isso criaria um desequilíbrio psicológico ou um sentimento de favoritismo. Esse problema não acontece com as críticas. Dou feedback direto sobre as coisas que vejo. Dê feedback construtivo e os outros não reclamarão de favoritismo.

  • A satisfação deve vir de dentro, a recompensa intrínseca dentro de mim quando faço algo bem é suficiente.

  • Isso não economiza tempo. Depois que uma coisa for bem feita, devemos nos concentrar na próxima.

Não estou dizendo que esta seja uma boa abordagem, é apenas como eu atuo. Na verdade, acho que dar as duas cenouras em vez de apenas os palitos pode ser uma abordagem melhor, mas ainda não descobri como fazer isso de forma eficiente e distribuída.

Culturas diferentes também têm expectativas diferentes, o livro "Mapa da Cultura" explica isso bem, os americanos geralmente têm uma cultura mais de "trabalho incrível", enquanto os asiáticos têm uma cultura mais de "big stick".

Uma abordagem mais eficaz seria ajustar a sua remuneração durante o próximo ciclo de revisão, por isso dou-lhes o incentivo, mas não verbalmente.

4.8 Atualizações vs Rumores

A atualização faz parte dos negócios normais e existe uma maneira certa e uma maneira errada de fazer isso.

O boato é que você reclama comigo pessoalmente sobre outra pessoa, sem contar a outra pessoa. Boatos são ruins, eu não lido com eles, apenas os ignoro, na verdade quando você faz isso comigo, fico com uma impressão negativa em você (não neles).

O upgrade é quando você marca uma reunião a três comigo, a pessoa de quem você quer reclamar, quando posso ouvir os dois lados da história de uma só vez.

Mais importante ainda, obriga você a ter uma conversa honesta com a pessoa antes de falar comigo.

Só preciso ter uma reunião para lidar com uma escalada, em vez de várias conversas individuais quando lido com rumores. Você sabe como me sinto em relação ao tempo.

Use atualizações, não rumores, é difícil. No entanto, ser capaz de articular por que você está insatisfeito com alguém ou algo de uma forma profissional é uma das principais habilidades para o sucesso. Nem muito suave, nem muito difícil, encontrar o equilíbrio certo é fundamental.

4.9 Chegando ao fundo

Acredito em princípios “de baixo para cima” e li muitos argumentos contra a classificação, a não criação de concorrência interna, etc. Eles têm mérito, mas não estou convencido de que consigam o melhor equilíbrio.

Na minha experiência, funcionários de alto desempenho adoram trabalhar com funcionários de alto desempenho e, quando uma equipe de alto desempenho trabalha bem em conjunto, o trabalho em si se torna viciante. Quando você tem um funcionário abaixo da média, tudo fica arruinado, então as pessoas abaixo precisam ser transferidas.

Também acredito no princípio “equipe, não família” descrito no livro “Sem regras, regras”. Não parece bonito, mas as organizações são um pouco diferentes das famílias. com desempenho ruim por perto, é irresponsável para o resto da equipe.

5. Recrutamento

Contrate sempre as melhores pessoas, você precisa fazer parte de uma equipe forte para vencer - contrate pessoas que não sejam tão boas quanto você, contrate pessoas que sejam iguais a você, contrate pessoas que estejam acima de você.

Contratar seu próprio patrão é uma das melhores maneiras de crescer na carreira e mostrar que você está maduro.

5.1 Paixão

Paixão é uma das coisas mais importantes que procuro, trabalhamos remotamente, não podemos (e não devemos) microgerenciar, pessoas sem paixão vão relaxar e chegar ao fundo do poço, então contrate pessoas que construam catedrais.

5.2 Contrate pessoas famintas

Contrate pessoas que crescerão na função, não pessoas que “estiveram lá, fizeram aquilo”. Embora a experiência anterior possa certamente ser útil em muitas situações e seja um pré-requisito para determinadas funções, como compliance, esta última pode ser enfadonha. Muitas vezes também dá origem ao pensamento de “mentalidade fixa”, já que as pessoas são muitas vezes moldadas pelas suas experiências anteriores.

5.3 Fazedores vs Oradores

Contrate convidados que possam se expressar, não conversadores que não possam fazer nada. Os executores inarticulados são astutos e, em algumas situações técnicas limitadas, podem funcionar bem, mas não podemos ter muitos deles na equipe.

5.4 Contratação direcionada

Cada nova pessoa deve ter responsabilidades claras e, idealmente, metas numéricas agressivas, com cerca de 70% de chance de sucesso.

5.5. Sem título

Não contrate pessoas que se preocupam com títulos. Isso não é uma coisa ruim, mas definitivamente não é um bom sinal.

5.6 A missão é maior que o dinheiro

Em vez de contratar pessoas demasiado obcecadas com salários e remunerações, deveríamos pagar aos nossos funcionários de forma justa.

5.7 Em caso de dúvida, não contrate

Se você tiver dúvidas durante o processo de contratação, não contrate. Pequenas dúvidas na fase de entrevista sempre se transformarão em grandes problemas no futuro.

6. Estilo de liderança

6.1 Não tente motivar pessoas que não são automotivadas

É como arrastar um cavalo morto, é impossível, não vale a pena, não há como inspirar pessoas que não compartilham sua missão ou valores, ou que não gostam de você como líder, e são apenas preguiçosas, a irem a algum lugar senão Trabalhe. As pessoas estão motivadas ou não, portanto, trabalhe apenas com pessoas automotivadas.

Trabalhamos remotamente e é fácil para os preguiçosos relaxarem porque ninguém está prestando atenção neles. Mas esta é uma bênção disfarçada. As pessoas podem relaxar por um dia, uma semana ou até um mês. Mas depois de alguns meses, eles ficam sem resultados e, a essa altura, você sabe, trabalhar remotamente torna mais fácil identificá-los ao longo do tempo e, depois de identificar essas pessoas desmotivadas em sua equipe, remova-as.

6.2 Nunca microgerencie

Microgerenciar leva mais tempo do que fazer você mesmo. Se precisar microgerenciar, você deve dispensar essa pessoa.

6.3 Preste atenção às qualificações durante a entrevista e depois concentre-se nos resultados

Use apenas “anos de experiência” no processo de contratação e, assim que alguém ingressar na equipe, use os resultados para medir o desempenho.

6.4 Trabalhar duro, defender nossos valores e liderar pelo exemplo

7. Metas, condições de certeza/indicadores-chave de desempenho

Use métricas de saída (usuários, receita, participação de mercado) em vez de métricas de entrada (tarefas, recursos, reuniões, horas trabalhadas).

7.1 Não leve as metas muito a sério

Metas ou estabelecimento de metas têm muitas desvantagens potenciais. Muito já foi escrito sobre isso, então não vou entrar em detalhes. Eles incluem sentimentos de fracasso quando você não consegue alcançá-los, não trabalhar duro depois de atingir um objetivo simples, direção rígida, etc.

Meus maiores problemas com metas são: 1. Elas nunca são precisas ou científicas. É sempre alguma suposição aleatória. Na nossa indústria, as condições de mercado mudam demasiado rapidamente. 2. Eles levam muito tempo (e são caros) para discutir.

Por esses motivos, estabeleça uma meta, trabalhe para alcançá-la e, se você a alcançou, estabeleça uma nova meta. Não leve isso muito a sério, não se apegue muito a isso.

Um exemplo para encerrar este tópico - quando a Binance foi fundada, estabelecemos a meta de nos tornarmos a 10 maior exchange do mundo em 3 anos, mas depois nos tornamos a exchange número 1 do mundo em 5 meses e não paramos.

8. Transações comerciais

8.1 Mantenha as transações simples

Acordos complexos com muitas variáveis ​​muitas vezes falham, mesmo após a assinatura. Transações complexas são difíceis de entender, muitas vezes há confusão ou mal-entendidos, e uma das partes sempre sente que está errado de alguma forma e quer mudar alguma coisa.

Mantenha o acordo simples: a parte A oferece isso e consegue aquilo;

8.2 Diga não cedo

Muitas pessoas perdem muito tempo em discussões inúteis de “parceria”, e quando seu espaço mental é gasto nessas discussões inúteis, você não estará pensando em parcerias úteis.

8.3 Sem exclusividade

Relacionamentos de longo prazo e mutuamente benéficos não exigem exclusividade, e as pessoas que exigem exclusividade ficam muitas vezes inseguras quanto à competitividade ou ao valor que podem oferecer, pelo menos a longo prazo. Nestes casos, um pacote de compensação de curto prazo (ou único) pode ser mais apropriado, mas você sabe o que quero dizer, não gaste muito tempo em negociações de curto prazo, o mundo muda muito rápido, você não pode esteja preso, você não pode prever o futuro.

Não assine um contrato de exclusividade. Não se tranque e não espere que os outros sejam trancados.

8.4 Rescisão

Sempre há uma cláusula de rescisão no contrato, é preciso que haja uma forma de sair de uma relação não ganha-ganha, sempre há uma opção.

Muitas pessoas cometem o erro de pensar em cenários gerais (muitas vezes de forma otimista) durante a fase do contrato, pensar no pior cenário possível, é para isso que servem os contratos.

8.5 Responsabilidade limitada em todos os momentos

Nunca assine um contrato que possa resultar em responsabilidade grande ou “ilimitada”, considere os piores cenários extremos na fase do contrato, em vez de “cenários normais ou melhores”.

8.6 Sem circunstâncias especiais

Nunca dê a um cliente um acordo privado que ninguém mais fez. Sempre trate todos os clientes igualmente.

9. BD passivo, buscando frutos mais fáceis de alcançar

Geralmente adoto uma abordagem reativa ao BD (Desenvolvimento de Negócios) em minha vida, e as pessoas tendem a não entender esse meu aspecto, ou como ele funciona.

Isso não se confunde com paixão, sou apaixonado por mim e pelo nosso trabalho, mas passivo na forma como me relaciono com os outros, parcerias comerciais, etc.

Eu não persigo coisas brilhantes e, no departamento de BD, geralmente não persigo grandes clientes ou parceiros porque é preciso muito esforço e tempo para ensiná-los sobre criptografia, orientá-los através de processos jurídicos internos e do conselho para fechar negócios, e o tempo de conversão é muito longo e muitas vezes exigem condições injustas com baixo retorno do investimento.

Em vez disso, gosto de passar tempo trabalhando com as principais empresas que nos procuram e elas já têm a intenção de entrar no mercado de criptografia e querem trabalhar conosco, só precisamos descobrir como e os termos do acordo, o ROI é muito mais altos, mesmo que não sejam a Apple ou o Google, mas se continuarmos tendo pequenos sucessos, mais cedo ou mais tarde os grandes parceiros virão até nós, principalmente "por conta própria".

Outros exemplos incluem: não vou perder tempo tentando convencer pessoas que estão determinadas a não gostar de criptomoedas, como Warren Buffett. Converso com pessoas que querem aprender, mesmo que não sejam tão famosas.

Não visito países ou governos que tenham uma atitude negativa em relação às criptomoedas, visito países ou governos que querem adotar criptomoedas e os ajudo, mesmo que sejam países pequenos.

Essencialmente, lidar com negócios que podemos fazer.

Isto não deve ser confundido com uma mentalidade de “curto prazo”, a maioria destes frutos mais fáceis de alcançar, mesmo que não estejam nas 10 empresas mais proeminentes do mundo, ainda são de longo prazo.

Existem algumas ressalvas nesta abordagem.

Precisamos ser bons o suficiente para que outros queiram vir até nós. Felizmente a Binance está nesta posição e precisamos mantê-la, eu já tinha essa mentalidade antes mesmo da Binance ter sucesso, mas obviamente funcionou melhor depois disso.

Precisamos escolher bem. Sempre há muitas solicitações, especialmente dada a situação atual em que a Binance se encontra, e escolher a melhor não é tão fácil quanto parece e, novamente, chegar rapidamente às transações principais costuma ser minha abordagem.

Dito isto, às vezes ainda precisamos fazer contato externo, caso a outra parte também tenha uma mentalidade "passiva". Nosso contato externo é específico e claro. Se eles não responderem depois, sabemos que não estão interessados.

Na vida é a mesma coisa, não procuro conhecer fulano de tal celebridade, mas interajo com as pessoas que nos procuram.

10. Como trabalhar – não perca tempo

O tempo é um recurso mais limitado que o dinheiro, não o desperdice, o dinheiro virá quando você começar a valorizar o tempo.

10.1 Diga não cedo e com frequência

A ferramenta mais eficaz para economizar tempo é dizer “não”.

Alguém queria discutir uma parceria “importante”, mas vaga, e eu disse não; alguém me convidou para conhecer alguns figurões, mas sem um propósito claro, e eu disse não, alguém me convidou para uma exposição em uma galeria de arte, e eu disse não; ; alguém me convidou para assistir F1, eu digo não; não... eu vou a esses eventos com amigos, mas a resposta padrão é não.

Assim consigo economizar tempo para coisas mais importantes, mesmo que seja apenas ficar sozinho em um quarto de hotel, posso pensar e focar minha atenção em coisas mais importantes, como escrever este artigo.

11. Comunicação

11.1 Seja conciso e direto

Seja sempre claro sobre suas intenções ou objetivos, o que você quer? Diga "Eu quero..." antes de começar a explicar o contexto. A outra pessoa provavelmente concordará com você e você não precisará explicar.

11.2 Escreva de forma concisa e direta

Lendo e escrevendo Bem, odeio quando vejo pessoas que não escrevem ou escrevem por muito tempo, o que significa que elas não perdem tempo ou não conseguem organizar seus pensamentos.

Você precisa anotar, mas escreva pouco (não muito) e escreva bem.

Para mim, quero ver estes:

  • Reunião de 15 minutos com 3 a 5 pontos-chave por pessoa;

  • Meia página ou 1 página por pessoa em uma sessão de grupo de 30 a 60 minutos;

  • MBR ou QBR (Quarterly Business Review) máximo de 5 páginas;

  • Sem PPT, sem slides sofisticados, apenas texto e gráficos de barras simples;

  • Para um blog, artigo ou livro, escreva mais;

Aprenda a escrever bem, ainda estou praticando…

11.3 Use os métodos/ferramentas mais eficazes possíveis

Há um velho ditado do qual discordo: “Se você pode ligar para a pessoa, não use e-mail; se puder encontrar-se pessoalmente, não ligue”.

Prego o contrário: "Se basta um telefonema, não se encontre. Se basta uma mensagem instantânea, não ligue."

Não há nada de errado com nenhuma das abordagens. Para conversas difíceis, é melhor encontrar-se pessoalmente. Mas para a maioria das comunicações comuns, prefiro a eficiência à forma. Você precisa construir relacionamentos fortes o suficiente com as pessoas com quem se comunica regularmente para que se entendam, não façam suposições e sempre dêem o benefício da dúvida. A maior parte do nosso trabalho é feita remotamente, então optei por essa abordagem.

11.4 Evite cadeias de comunicação

Não fale com quem sempre fala quem disse o quê, tal informação deve estar errada, fale diretamente com a fonte.

No trabalho, muitas vezes temos gestores de projetos ou outros líderes como intermediários, e precisamos de evitar longas cadeias de comunicação, manter as fontes num grupo/reunião e não tornar a reunião demasiado grande.

11.5 Use mensagens instantâneas para sincronização ou coordenação de trabalho

11.6 Use uma mensagem em vez de múltiplas mensagens

Isso receberá 5 notificações de mensagens e pode me fazer esperar mais para ler, então faça o seguinte:

Uma notificação de mensagem, concluída.

Sim, procuro otimizar meu tempo assim, não gosto de conversar com pessoas que têm um estilo “ruim”, elas têm muito tempo, eu não.

11.7. Não use mensagens instantâneas para discussões

Em vez de bater um papo por mensagem instantânea durante um debate/discussão, pegue o telefone e debata por vídeo ou chamada de voz.

11.8 Muita comunicação é ruim

Pouca comunicação é ruim e muita comunicação é ruim. Se você precisa se comunicar constantemente para fazer algo funcionar, algo está errado e você precisa resolver o problema subjacente.

11.9 Faça perguntas no contexto

Trabalhamos em um ambiente remoto onde não vemos muitos de nossos colegas e as perguntas podem ser facilmente mal interpretadas, por isso sempre forneça o motivo e o contexto da sua pergunta.

12. Reunião

12.1 Seja breve

Seja breve, de preferência 5 minutos. Se você não pode ter uma reunião de 5 minutos com seus colegas mais próximos, então você não entrou no ritmo com eles para descobrir como fazer isso.

12.2 Comece na hora certa

Participe da reunião 1 minuto antes e defina o alarme para 3h59 em vez de 4h, para que a reunião comece pontualmente às 4h.

12.3 Não

  • Em vez do antigo “Isso é o que vou lhe dizer e o que acabei de lhe dizer”, apenas diga a parte “Te disse”;

  • Não comece com “Aqui está a agenda…” comece diretamente;

  • Em vez de dizer: “Você consegue me ouvir? Você consegue ver minha tela primeiro?”

  • Não diga “Obrigado por participar” e simplesmente entre na reunião;

12.4 Discussão com menos de 10 pessoas

As discussões devem envolver apenas 5 a 10 pessoas familiarizadas com o assunto; ter mais pessoas atrasará o processo.

As chamadas com mais de 10 pessoas devem ser chamadas de sincronização rápida.

12.5 Remover pessoas silenciosas

Se você estiver participando de uma reunião de discussão e não precisar dizer nada, provavelmente não deverá participar da reunião e poderá receber apenas a ata.

12.6 Comunicação escrita

Anote os pontos principais antes da reunião. Escrever as coisas pode ajudar a esclarecer seus pensamentos. Sou uma criatura visual, lembro-me muito menos de coisas que me são explicadas verbalmente, e documentos escritos são mais fáceis de encaminhar do que documentos verbais são impossíveis.

Não torne o documento escrito muito longo, uma página deve ser suficiente para uma reunião de 30 minutos.

12.7 Sem PPT

Eles são uma perda de tempo, basta usar marcadores e gráficos de barras para mostrar a história e as tendências.

12.8 Nenhuma reunião "introdutória"

Não participo de encontros e cumprimentos, sessões para conhecer você, sessões de descoberta, etc. Não sou um pivô e não sou bom em manter muitos relacionamentos. Prefiro reuniões com um propósito específico, alguns podem dizer que isso é muito “realista”, mas funciona. Pode ofender algumas pessoas, mas meu objetivo não é ser amigo de todos, mas sim fazer as coisas.

13. Produtos e Entrega

13.1 Somente produtos extensíveis

Trabalhe apenas em produtos escaláveis, MVPs e, em seguida, feche, gire ou expanda (empurre todos eles). Se não escalar, não o use.

13.2 Seguir usuários

Ter usuários é fundamental, todo o resto é menos importante, nenhum usuário é igual a nenhum valor, trate-os bem.

14. Relações Públicas

14.1. Nenhum evento importante

Não faça um grande PR no primeiro dia de lançamento, algo sempre dará errado, dê ao sistema e ao produto uma semana ou mais para se estabilizarem e se estabilizarem antes de fazermos um grande PR.

14.2 Não faça PR com MOUs vazios ou cartas de intenções

Apenas RP resulta, a menos que RP nos ajude de uma forma significativa, cuidado com parceiros menores que querem apenas usar nossa marca para obter credibilidade.

14.3 Sem demora PR, anuncie quando estiver pronto

O que discordo é que às vezes as equipes de RP recomendam esperar até uma determinada data ou hora para anunciar algo que está pronto. Os motivos podem incluir, mas não estão limitados a:

  • É sexta à noite e o PR terá menos repercussão, então vamos esperar até segunda de manhã;

  • Acabamos de anunciar algumas outras novidades e queríamos escalonar um pouco o PR;

  • Vamos guardar isso para o período do Natal, que é daqui a uma semana, pois teremos menos novidades nessa época;

Isto só causará atrasos desnecessários que retardarão ainda mais todos os fluxos de trabalho futuros, e a perda de eficiência supera em muito a pequena otimização da “melhor recepção” de notícias. Atrasar o trabalho que fazemos é extremamente caro, e atrasar uma RP só vai ficar mais tempo na cabeça das pessoas, o que é desnecessário.

Anuncie quando estiver pronto e passe para a próxima tarefa.

twittar. Muitos especialistas em mídia social recomendam twittar no melhor horário do dia, o que pode funcionar se o seu trabalho for especificamente sobre mídia social. Eu apenas tweeto quando tenho algo na cabeça.

Caso contrário, o custo mental de manter isso na cabeça vale o benefício de twittar sobre isso algumas horas depois. Assim que terminar de twittar, farei outra coisa.

14.4 Respondendo aos repórteres

Se você não responder, eles simplesmente escreverão a pior história possível. Responda, grave e publique mais tarde.

14.5 Responda rapidamente a notícias negativas

Caso contrário, apenas se espalhará e, a menos que você tenha certeza de que é um pequeno meio de comunicação, não terá cobertura.

15. Descanse, fique calmo e relaxe

Fui questionado sobre horas de sono, jet lag, etc., então adicionei esta seção.

15.1 Sono

Eu sugiro que você encontre seu próprio padrão de sono que lhe dê mais energia.

Para mim, durmo de 5 a 6 horas à noite e geralmente de 30 a 45 horas à tarde. Geralmente fico mais acordado depois de um cochilo, e o segundo mais acordado pela manhã, uma hora depois de acordar. Então, durante esse período, eu penso ou tomo decisões difíceis e uso o resto do dia para realizar tarefas mais “mundanas”.

Aqui vai um segredinho: tirar uma soneca também é minha maneira de lidar com o jet lag. Quando estou com jetlag, os cochilos tendem a ser um pouco mais longos e ter duas chances para dormir ajuda.

Além disso, quando estou cansado, relaxo ou tiro uma soneca.

15.2 Calma

Tenho uma personalidade calma. Se as emoções das outras pessoas flutuarem até certo ponto, minhas flutuações poderão ser menores. Ainda tenho emoções fortes, mas não estou muito animado ou muito triste Como uma startup em um setor novo e em rápido crescimento, muitas vezes nos deparamos com situações estressantes e ter essa disposição calma nos ajuda a lidar com essa situação.

Parte dessa personalidade é inata e parte é treinada. Acredito na teoria da simulação e ela ajuda muito a manter minhas emoções calmas.

Ajuda mantermos um alto padrão moral e saber que estamos fazendo a coisa certa não significa muito com que nos preocupar.

15.3 Relaxamento e entretenimento

Eu relaxo como a maioria das pessoas, faço exercícios todos os dias e pratico alguns esportes. Gosto de praticar snowboard, assistir alguns filmes (geralmente depois que alguém recomenda). Quando visito uma cidade nova, vou a alguns pontos turísticos e relaxo com os amigos - como, bebo, etc.

Não gosto de bens de luxo, carros, joias, etc., embora meu estilo de vida possa ter sido considerado sofisticado pela maioria das pessoas. Viajo muito, fico em bons hotéis e sou convidada para festas chiques (das quais na verdade não gosto).

Adoro gadgets, celulares, câmeras, drones e até relógios digitais que possuem recursos que nunca usei antes.