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Um hábito melhorou a forma como lido com conversas com clientes.Parexei de tratar cada nova mensagem como um pedido de preço.
Em vez disso, uso um framework simples de conversa:
A Estrutura GAIN
G – Objetivo
"O que você está tentando alcançar?"
A – Pergunte sobre o desafio
"Qual é o maior obstáculo que você está enfrentando?"
I – Impacto
"Como seria o sucesso se esse problema fosse resolvido?"
N – Próximo passo
Recomende a solução mais adequada com base nas respostas deles.
Essa abordagem ajuda você a entender o cliente antes de discutir preços, tornando a conversa mais relevante e produtiva.
Um hábito melhorou a forma como lido com conversas com clientes.
Parexei de tratar cada nova mensagem como um pedido de preço.
Em vez disso, uso um framework simples de conversa:
A Estrutura GAIN
G – Objetivo
"O que você está tentando alcançar?"
A – Pergunte sobre o desafio
"Qual é o maior obstáculo que você está enfrentando?"
I – Impacto
"Como seria o sucesso se esse problema fosse resolvido?"
N – Próximo passo
Recomende a solução mais adequada com base nas respostas deles.
Essa abordagem ajuda você a entender o cliente antes de discutir preços, tornando a conversa mais relevante e produtiva.
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"O que você está tentando alcançar?"
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"Qual é o maior obstáculo que você está enfrentando?"
I – Impacto
"Como seria o sucesso se esse problema fosse resolvido?"
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Recomende a solução mais adequada com base nas respostas deles.
Essa abordagem ajuda você a entender o cliente antes de discutir preços, tornando a conversa mais relevante e produtiva.
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