3 Dicas para Proteger seu Bitcoin e Criptomoedas: da Equipe de Suporte ao Cliente da Binance
Nós somos obcecados pelos usuários na Binance. Tudo o que fazemos, tem como objetivo fornecer um serviço de qualidade e ótima experiência do usuário. Nossa equipe de Suporte ao Cliente assume importantes responsabilidades, ajudando a melhorar a conscientização geral sobre segurança entre nossos usuários e promover medidas de segurança para proteger seus ativos.
Atualmente, a Binance ajuda mais de 15 milhões de usuários em 180 países e regiões por meio do suporte ao cliente 24 horas por dia em oito idiomas, e os membros da nossa equipe são de diversas origens profissionais e culturais.
Treinamos todos os agentes de suporte internamente, para garantir que todos tenham experiência em primeira mão com todos os produtos e serviços da Binance e mantenham uma comunicação próxima com o restante de nossas equipes. Eles compartilham regularmente seus comentários com as equipes de controle de riscos e produtos da Binance, para que possamos responder dinamicamente às solicitações e melhorar constantemente sua experiência como usuário. Sem o seu feedback e uma comunicação aberta, não estaríamos onde estamos hoje.
Prevenir é melhor que remediar.
Nossos usuários enfrentam uma ampla variedade de situações que chegam até o Suporte ao Cliente; alguns casos são apenas uma simples orientação ao usuário ou solução de problemas de funcionalidade, enquanto outros podem estar relacionados a ataques de phishing, possível perda de fundos ou roubo de identidade. Para esses casos mais graves, saber como se proteger e evitar esses ataques são cruciais.
Os mesmos princípios de privacidade, resistência à censura e descentralização que tornam as criptomoedas atraentes para você e também as tornam atraente para os maliciosos. Também é mais fácil cometer um erro caro com as criptomoedas se você as depositar acidentalmente em um endereço incorreto.
Aqui estão alguns dos casos mais comuns de suporte ao cliente que você pode evitar mantendo-se informado e ciente, além de sugestões de nossa equipe para melhor proteger seus ativos e a si mesmo.
1. Representar outra pessoa
Nesse tipo de ataque, o invasor geralmente se passa por um especialista em trading, agente de suporte ao cliente ou influencer de criptomoedas, com a intenção de obter seus detalhes de login e informações pessoais para roubar fundos. Você nunca deve enviar suas criptomoedas para endereços não verificados.
Lembre-se:Os agentes de suporte da Binance nunca solicitarão sua senha de login ou seus fundos. Mantenha suas informações pessoais em sigilo, tenha cuidado ao clicar em links não seguros e não compartilhe seus detalhes de login com terceiros, serviços de trading ou especialistas.
2. API insegura
Se você é um trader, conhece o termo API. Uma interface de programação de aplicativos (API) é um código que permite que dois aplicativos compartilhem informações, e a Binance oferece uma ampla variedade de APIs seguras. APIs de fontes de terceiros, no entanto, podem estar infectados ou conter falhas de segurança, resultando em perda de fundos ou roubo de conta. O uso de um serviço terceirizado pode vazar acidentalmente as informações da sua conta ou a Chave da API, permitindo que o hacker transfira ilegalmente seus fundos por meio de uma transação reversa.
Lembre-se: Não use APIs ou plug-ins de fontes desconhecidas ou de terceiros não verificados. Use apenas APIs que tenham uma conexão segura e venham de uma fonte verificada e confiável.
3. Problemas de depósito
Todos nós sabemos o nervosismo ao fazer transações de criptomoedas. Alguns dos problemas mais comuns de depósito são:
Endereços incorretos, ou seja, enviar BTC para o endereço ETH
Depósitos de criptomoeda indisponível ou não listada
Confusão entre duas criptomoedas com o mesmo nome
Memos ou tags incorretas ou esquecidas ao depositar tokens com tags
Endereços de depósito adulterados por software malicioso
Para ajudar a evitar esses problemas, oferecemos recursos de whitelist e rótulos, que permitem criar uma lista de endereços confiáveis ou atribuir um nome a endereços individuais.
Lembre-se: Certifique-se sempre de que você está depositando uma criptomoeda compatível e usando o ticker correto. Verifique sempre o endereço de depósito antes de fazer a transação. Habilite a whitelist, rótulos e autenticação de saque em duas etapas.
Seja responsável pela sua segurança.
Graças aos nossos mais altos padrões de segurança e equipes dedicadas trabalhando 24 horas por dia, podemos proteger os usuários contra uma variedade de ataques. Se você encontrar algum desses casos, entre em contato com o Suporte ao Cliente Binance, nossos especialistas fornecerão assistência imediata. Em muitos casos, a Binance pode ajudar a evitar ou até mesmo recuperar certas perdas, mas o elo mais fraco em segurança ainda é o próprio usuário. Portanto, o usuário deve tomar todas as medidas de segurança possíveis.
Para minimizar os riscos e melhorar sua segurança, recomendamos que você continue lendo e buscando novos conhecimentos sobre outras medidas de segurança que você pode adotar. O melhor momento para começar foi ontem; o segundo melhor é agora. Aprenda como Proteja sua Conta Binance em 7 Etapas Simples ou confira as 5 Dicas de Segurança dos Profissionais para proteger suas criptomoedas.
A Binance continuará protegendo seus fundos. Confirme a legitimidade de qualquer email, domínio ou contato da Binance usando a Verificação da Binance.
Tenha cuidado com os golpistas e entre em contato com o Suporte ao Cliente da Binance através dos nossos canais oficiais em tempo hábil, sempre que houver alguma dúvida ou preocupação. Nós estamos aqui para ajudar.
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