Nota: os serviços do Cartão Binance no EEE serão descontinuados em 20 de dezembro de 2023.As contas da Binance não vão ser afetadas e continuam a funcionar como de costume.
O Cartão Binance permite-te converter e gastar criptomoedas em mais de 60 milhões de comerciantes online e offline em todo o mundo. Transfere criptomoedas da tua Carteira à vista para a tua Carteira de financiamento e já está. Gasta as tuas criptomoedas quando e onde quiseres.
1. Que países são elegíveis para um Cartão Binance?
Os utilizadores da Binance que vivem nos seguintes países podem registar o seu interesse:
Aruba, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Curaçau, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Guiana Francesa, Alemanha, Grécia, Guadalupe, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Noruega, Polónia, Portugal, Reunião, Roménia, São Martinho, Sint Maarten, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.
2. Vivo na Europa. Como posso solicitar um Cartão Binance?
Os utilizadores existentes da Binance nos países elegíveis podem candidatar-se ou manifestar o seu interesse num Cartão Binance da seguinte forma:
- Visitando o site do Cartão Visa da Binance diretamente;
- Colocando o cursor sobre [Finanças] e clicando em [Cartão Visa da Binance] no topo da barra de navegação;
- Selecionando [Cartão]no rodapé em Binance.com.
Para solicitar um Cartão Binance, deverás concluir a Verificação de Identidade e residir num país onde o Cartão Binance esteja disponível. Consulta a lista de países disponíveis acima.
Processo de candidatura
Inicia sessão na tua conta e clica em [Começar] na página [Cartão Binance].
Serás redirecionado para a página [Solicitar Cartão Binance]. Aqui poderás escolher a forma como o teu nome aparecerá no cartão. Depois de confirmado, clica em [Seguinte].
Em seguida, cria um PIN para o teu cartão físico. É necessário um PIN para levantamentos em multibanco e grandes transações em lojas físicas.
Segue estes requisitos de segurança ao criar um PIN:
- Não utilizes 4 números consecutivos, por ex. 1234 ou 9876
- Não utilizes 4 números iguais, por ex. 5555
Se ignorares este passo, iremos configurar o PIN por ti automaticamente. Podes alterá-lo mais tarde no multibanco.
Depois disso, confirma o endereço de entrega do teu cartão. Iremos pré-preencher o endereço com o mesmo endereço com o qual te registaste em Binance.com. Verifica atentamente e adiciona qualquer informação em falta, caso necessário.
Se o endereço de envio indicado não estiver correto, podes modificar o teu endereço aqui.
Terás de fornecer uma fatura de serviços públicos recente com o teu nome e morada nova para que os teus detalhes sejam atualizados. Após o envio, aguarda pacientemente e receberás uma notificação por e-mail ou SMS. Após a atualização do endereço, volta a tentar solicitar um Cartão Binance.
Assim que estiver tudo confirmado, aceita os Termos de utilização, a Política de privacidade, o Contrato do titular de cartão e o Consentimento KYC (Know Your Customer - Conhecer o cliente). Clica em [Solicitar] para completar o processo.
Após o registo bem-sucedido, o teu Cartão virtual Binance será emitido instantaneamente e permanecerá válido até que o teu cartão físico seja ativado.
3. Como é que atualizo uma morada de envio incorreta?
Durante o processo do pedido do Cartão, verás o endereço de entrega e o endereço de faturação do teu Cartão Binance. Verás um botão [Editar] acima do endereço.
Confirma se o endereço fornecido está correto. Terás de fornecer um comprovativo de residência, tal como uma fatura de serviços recente com o teu nome e nova morada para atualizares o registo da tua conta. Podemos exigir documentos adicionais se não for possível verificar o teu endereço por meio de registos públicos.
4 . Como é que atualizo o meu número de telefone e e-mail associados ao Cartão?
Se atualizaste recentemente os teus dados de contacto na tua conta Binance, verifica também se os teus dados de contacto (número de telefone e e-mail) associados ao teu cartão Binance estão corretos.
Acede a [Painel de controlo do cartão] - [Perfil].
Se o teu número de telefone ou e-mail não corresponderem aos indicados na tua conta Binance, clica em [Sincronizar] para atualizar os detalhes no teu Cartão Binance.
As tuas informações de contacto foram sincronizadas com o Cartão Binance com sucesso.
5. Porque é que o pedido do meu Cartão Binance falhou?
Existem vários motivos para a tua solicitação do Cartão Binance falhar. Consulta o motivo exato especificado no e-mail que te enviámos. Caso tenham sido incorridos quaisquer custos durante o processo de Pedido do Cartão, esses custos ser-te-ão devolvidos.
6. Quando irei receber o meu Cartão Binance?
O teu Cartão Binance virtual será emitido após um pedido bem-sucedido, o que significa que concluíste a Verificação de identidade e que o pedido do cartão foi processado corretamente.
Trabalhamos arduamente para entregar o teu Cartão Binance físico no endereço indicado o mais rapidamente possível. Aguarda pacientemente que o mesmo seja entregue, uma vez que poderá haver um atraso devido ao número elevado de pedidos. Dependendo do teu país de residência, normalmente demora até 45 dias para que o cartão seja entregue.
Entretanto podes adicionar o teu cartão Binance virtual ou físico à tua Carteira do Google Pay e Samsung Pay para pagar em qualquer lugar que aceite Google Pay e Samsung Pay.
7. Como posso voltar a solicitar um novo Cartão Binance?
Se perderes o teu Cartão Binance ou caso não o recebas após 45 dias, podes voltar a solicitá-lo a partir do [Painel de controlo do cartão].
8. Como posso ativar o meu Cartão Físico da Binance?
Poderás ativar o teu Cartão Binance físico no Painel de controlo do cartão. Este ficará acinzentado e inacessível até que o estado do cartão tenha mudado de “Pendente” para “Enviado”. Assim que o estado for atualizado para "Enviado", poderás ativar o teu cartão. Por questões de segurança, recomendamos que atives o teu Cartão Binance físico imediatamente após a sua receção.
9. Como posso ativar o meu Cartão Físico da Binance?
O teu Cartão Binance virtual será ativado automaticamente após o pedido bem-sucedido. Podes começar a usá-lo de imediato.
10. Como posso ativar o meu Cartão Físico da Binance?
Poderás ativar o teu Cartão Binance físico no Painel de controlo do cartão. Para ativares o teu cartão, inicia sessão na tua conta Binance e navega até [Painel de controlo do Cartão]. Clica em [Ativar] para começar.
Primeiro, insere os últimos quatro dígitos do teu Cartão Binance físico. De seguida, serás solicitado a inserir o CVV localizado na parte de trás do Cartão Binance físico. Assim que verificarmos os detalhes inseridos, o teu Cartão Binance físico será ativado. O teu código PIN de quatro dígitos será exibido, precisarás deste PIN para aceder ao ATM. Guarda o teu PIN de forma segura e não o partilhes com ninguém.
11. Como posso solicitar um cartão de substituição?
Se tiveres cancelado ou comunicado a perda do teu Cartão Binance físico, poderás solicitar um Cartão Binance de substituição no Painel de controlo do cartão. Tem em atenção que terás de pagar uma taxa de substituição de 25 EUR, exceto nos casos descritos abaixo.
Tem em conta que, neste momento, não oferecemos a substituição do Cartão Binance para refugiados.
Para fazer a solicitação, clica em [Solicitar novo cartão] e verifica o teu endereço de entrega. De seguida, escolhe o método de pagamento para a taxa de substituição de 25 EUR. Poderás utilizar moedas fiduciárias ou criptomoedas da tua carteira à vista e fiduciária. Se optares por pagar em criptomoedas, o sistema irá convertê-las automaticamente em EUR com base na taxa de conversão em tempo real. Tem em atenção que a taxa de conversão é válida apenas por 1 minuto. Caso não finalizes o teu pedido dentro desse prazo, a taxa de conversão será atualizada.
12. Onde posso ver o meu Cartão Binance cancelado?
Acede ao teu [Painel de controlo do cartão]. Clica em [Gerir o meu cartão] - [Os meus cartões].
Podes ver todos os teus cartões Binance aqui.
13. O que devo fazer se o meu cartão não chegar depois do meu pedido?
Se o estado do teu Cartão Binance indicar que o cartão foi enviado, mas não o tiveres recebido mais de 45 dias depois de fazeres o pedido do cartão, este pode ter-se perdido no processo de entrega. Quando isto acontecer, podes fazer um novo pedido do cartão.
Para fazer um novo pedido, acede a [Os meus cartões] e verás esta mensagem: "Se não recebeste o teu cartão, faz um novo pedido aqui". Clica em [Solicitar novo cartão]. O novo pedido será gratuito neste caso.
A nossa equipa enviará o teu novo cartão após receber o teu pedido. A entrega do cartão poderá demorar até 45 dias a chegar dependendo do teu país/região.
14. Existe uma opção de entrega de correio expresso?
Para escolher a entrega expresso, acede a [Os meus cartões]e verás esta mensagem: “Atualiza para entrega expresso em 24 horas e recebe o teu cartão no prazo de 5 dias úteis por apenas 25 EUR”. Clica em [Atualizar agora].
Se estiveres a pedir novamente o teu cartão, seleciona [Expresso] na secção [Serviço de entrega] no passo de confirmação do endereço de entrega.
Nota: o correio expresso aplica-se a todos os países participantes do EEE, exceto a Letónia, Curaçau, São Martinho e Sint Maarten.