1. Como funciona o Cartão Binance?
O Cartão Binance suporta a conversão de criptomoedas, em tempo real, em moeda fiduciária, permitindo que gastes os teus criptoativos com comerciantes em todo o mundo. A Binance agregará o valor da tua Carteira de financiamento com base nos preços de mercado das tuas criptomoedas e moedas fiduciárias. Este saldo agregado será exibido na moeda do cartão (por exemplo, euros). Quando usas o teu Cartão, este saldo da Carteira de financiamento será o teu saldo disponível para gastares.
Com efeito a partir de 1 de setembro de 2022, a tua Carteira à vista será automaticamente ativada como fonte de financiamento para efetuar pagamentos, para além da tua Carteira de financiamento. Isto significa que quando o saldo da tua Carteira de financiamento for insuficiente para pagar uma transação, o sistema utilizará automaticamente os fundos da tua Carteira à vista para pagar o montante total da transação. Sabe mais aqui.
2. Em que ordem é que o Cartão Binance utiliza as minhas criptomoedas na Carteira de financiamento e na Carteira à vista?
O Cartão Binance utiliza um valor agregado de todas as tuas moedas fiduciárias e criptomoedas selecionadas na tua Carteira de financiamento e Carteira à vista para efetuar compras com base na Prioridade de Pagamento definida no Painel de controlo do cartão.
O Cartão Binance suporta atualmente 14 criptomoedas, incluindo ADA, AVAX, BNB, BTC, BUSD, DOT, ETH, LAZIO, PORTO, SANTOS, SHIB, SXP, USDT e XRP.
Para adicionar, remover, ou reorganizar as tuas moedas de gastos, acede a [Painel de controlo do cartão] - [Prioridade de pagamento] - [Editar]. O sistema seguirá a prioridade de pagamento quando efetuares uma compra com o teu Cartão Binance. Tem em atenção que deves ter, pelo menos, 6 criptomoedas na tua lista de prioridade de pagamento, e podem ser selecionadas um máximo de 12 criptomoedas.
Se o saldo BNB na tua Carteira de financiamento for suficiente, a compra será feita unicamente convertendo BNB em EUR. Se o saldo for insuficiente, o sistema verificará automaticamente se os teus saldos BNB e BUSD podem cobrir a compra seguindo a ordem de ativos que selecionaste.
3. O meu pagamento será recusado se o saldo da minha criptomoeda priorizada for insuficiente?
Com efeito a partir de 1 de setembro de 2022, a tua Carteira à vista será automaticamente ativada como uma fonte adicional de financiamento para efetuar pagamentos. A transação deve ser efetuada se o saldo agregado das moedas selecionadas na tua Carteira de financiamento e na Carteira à vista for igual ou superior ao valor que o comerciante está a tentar cobrar. A Binance usará automaticamente todas as criptomoedas disponíveis na ordem selecionada ou com base no saldo existente nas Carteiras para concluir a transação.
Sabe mais sobre como utilizar a tua Carteira à vista como fonte de financiamento de reserva aqui.
4. Receberei notificações instantâneas sobre transações?
Sim. Receberás uma notificação na aplicação para cada transação efetuada.
5. Onde posso utilizar o meu Cartão Binance?
Podes usar o teu Cartão Binance em qualquer lugar do mundo que aceite a rede associada ao teu cartão. Como a Binance trabalha com várias redes globalmente, verifica o teu Contrato de Titular do Cartão para obteres detalhes sobre as redes suportadas pelo cartão na tua região (por exemplo, Visa).
6. O meu cartão Binance é contactless?
Sim, podes fazer pagamentos contactless com o teu cartão Binance físico, onde forem suportados pelos terminais do ponto de venda (TPV). Para ativares o pagamento contactless no teu Cartão Binance, tens de concluir a primeira transação no teu Cartão Binance físico com o Chip & PIN.
Atualmente, o montante máximo por pagamento contactless é de 50 EUR em toda a Europa. Devido a razões de segurança, o montante máximo acumulado de pagamentos contactless é de 150 EUR. Se a transação que estás a tentar efetuar exceder o montante limite de contactless acumulado, a transação será recusada. Por exemplo, realizaste várias transações contactless durante o dia de hoje (por exemplo, um total de 140 EUR) e estás a tentar efetuar uma transação contactless de 15 EUR. Como o montante de contactless acumulado irá exceder os 150 EUR nesta transação, esta será recusada. Para redefinires o montante de contactless acumulado, utiliza o Chip & PIN para a transação. Depois disso, poderás efetuar novamente pagamentos contactless.
7. Como é que levanto dinheiro do meu Cartão Binance?
O Cartão Binance permite-te levantar dinheiro numa Caixa Multibanco dentro do limite da Caixa Multibanco em regiões que suportem levantamentos de dinheiro. Dirige-te à Caixa Multibanco mais próxima e segue as instruções apresentadas no ecrã para levantar dinheiro. Irás necessitar do teu PIN para usar o Cartão Binance na Caixa Multibanco. Para saberes como consultar o teu PIN, consulta a secção Como verificar os dados do teu Cartão Binance.
A partir de 2 de junho de 2023, será cobrada uma taxa de transação estrangeira de 2% por transação para moedas não EUR fora da Europa. Tem em atenção que os teus limites de levantamento em caixas multibanco serão redefinidos diariamente às 00:00 (UTC+2).
8. Como utilizo o Cartão Binance para fazer transações online?
Podes utilizar o cartão virtual da Binance para efetuar transações online. Basta introduzires os dados do Cartão Binance na página de pagamento ao finalizares a compra. Receberás uma notificação na aplicação ou um e-mail da Binance. Verifica a tua Verificação Segura 3D (3DS) conforme as instruções. Depois de receberes a confirmação da 3DS, a tua compra será concluída com sucesso. Podes voltar ao site do comerciante para verificar.
Como verificar transações com Cartão Binance com 3DS?
O que é a Verificação Segura 3D (3DS)?
A Comissão Europeia (PSD2) agora exige que os clientes concluam verificações adicionais (Verificação Segura 3D ou 3DS) para autorizar as suas transações online, de forma a tornar os pagamentos com cartão de crédito mais seguros. Ao fazeres uma compra online com o Cartão Binance, terás de concluir a verificação 3DS antes de prosseguires com a tua transação.
Como verificar a minha transação com a verificação 3DS?
1. Receberás uma notificação na aplicação ou no e-mail quando efetuares uma compra com o teu Cartão Binance. Para verificares a transação, toca na notificação para abrires a aplicação da Binance ou toca no link presente no e-mail.
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2. Serás redirecionado para iniciar sessão na aplicação da Binance. Se já tiveres iniciado sessão, serás redirecionado para os detalhes da compra.
Aqui verá os detalhes da transação, incluindo o valor, o nome do comerciante, a data e os últimos 4 dígitos do seu Cartão Binance.
Se reconheceres esta transação, toca em [Seguinte] dentro do limite de tempo. Se quiseres cancelar a transação, toca em [Cancelar].
3. Verifica a tua compra com a palavra-passe da tua conta Binance.
Poderá também ser-te pedido para confirmares a transação com um código OTP.
4. Receberás uma confirmação [Compra verificada]. Volta ao site do comerciante para verificares se a tua compra foi processada.
Perguntas frequentes
1. O que acontece se inserir a palavra-passe errada?
Tens 4 tentativas para introduzires a tua palavra-passe. Depois disso, a tua conta será temporariamente bloqueada por motivos de segurança. Contacta o Apoio ao Cliente para obteres ajuda.
2. O que acontece se eu inserir o código OTP errado?
Se inserires o código OTP errado, podes tocar em [Reenviar] para obteres um novo OTP e tentares novamente.
No entanto, várias tentativas de OTP incorretas podem bloquear o teu cartão temporariamente para te proteger contra transações fraudulentas e esquemas de phishing. Se isso acontecer, entra em contacto com o Apoio ao Cliente para obteres ajuda.
3. Não recebi nenhum e-mail ou o link expirou. O que devo fazer?
Se não recebeste o e-mail "Verificar compra" da Binance ou se o link expirou, podes reativar a transação no site do comerciante. Certifica-te de que introduziste os dados corretos do Cartão Binance na página de pagamento do comerciante.
4. Não utilizei o meu Cartão Binance, mas recebi um e-mail de "Verificar compra". O que devo fazer?
Se não efetuaste nenhuma compra online com o teu Cartão Binance, mas recebeste um e-mail de verificação de compra ou uma notificação na aplicação, comunica-o imediatamente ao Apoio ao cliente. Poderá haver uma transação potencialmente fraudulenta ou o teu cartão poderá ter sido comprometido.
5. Porque é que o pagamento com o meu Cartão Binance foi recusado?
Se o teu pagamento com o Cartão Binance foi recusado, verifica se:
i. Excedeste o teu limite diário de transações:
- Cartão virtual: 870 EUR
- Cartão físico: 8700 EUR
- Levantamentos em multibanco: 290 EUR
- Montante por transação contactless: 50 EUR em toda a Europa
- Montante acumulado de pagamentos contactless: 150 EUR
Nota: se a transação que estás a tentar efetuar exceder o montante limite de contactless acumulado, a transação será recusada. Por exemplo, realizaste várias transações contactless durante o dia de hoje (um total de 140 EUR), e estás a tentar efetuar uma transação contactless de 15 EUR. Como o montante de contactless acumulado irá exceder os 150 EUR nesta transação, ela será recusada.
ii. O teu saldo da Carteira de financiamento é insuficiente (e desativaste a Carteira à vista como uma fonte de financiamento de reserva).
iii. O teu Cartão Binance está bloqueado devido a:
- Excedeste as tentativas incorretas do CVV
Se introduziste o CVV incorretamente em 3 ou mais ocasiões, o teu cartão poderá ser bloqueado. Contacta o Apoio ao Cliente para desbloqueares o cartão.
- PIN/Chip bloqueado
Para verificares se introduziste o PIN correto, consulta Como verificar os dados do teu Cartão Binance para veres o PIN.
Tal pode ser causado por:
- Introduzir o PIN incorretamente três vezes; ou
- Uma combinação de tentativas incorretas do CVV e do PIN. Neste caso, o terminal (POS/ATM) bloqueou o PIN/Chip diretamente, mesmo que o PIN tenha sido introduzido corretamente;
- Pode também ser causado pelo facto de o terminal estar offline e/ou o comerciante rejeitar o cartão, sendo, portanto, aplicado o bloqueio do PIN/Chip.
Se encontrares este problema, contacta o Apoio ao Cliente para desbloqueares o cartão.
- Foi-te pedido para verificares uma transação
Verifica se a equipa de Apoio ao cliente te pediu para verificares um pagamento.
Normalmente, isto acontece quando o banco emissor do teu cartão deteta um pagamento incomum na tua conta. Se o banco considerar um potencial risco no teu cartão, irá bloquear temporariamente a tua conta até verificares esse pagamento. Contacta o Apoio ao Cliente para desbloqueares o cartão.
iv. Estás a utilizar o cartão virtual para efetuar um pagamento.
Se já ativaste o cartão físico, utiliza o número desse cartão para efetuares pagamentos.
v. Não concluíste a autenticação de segurança 3D (3DS).
Se não conseguires efetuar pagamentos online e o comerciante ativar o processo de verificação 3DS, verifica se concluíste a autenticação 3DS. Deverás receber uma notificação através da aplicação da Binance ou um e-mail para concluíres a autenticação.
- Se não recebeste qualquer notificação, certifica-te de que associaste o teu número de telemóvel e e-mail à tua conta da Binance.
- Se mesmo assim não recebeste quaisquer notificações ou não consegues efetuar pagamentos online, mesmo tendo concluído a autenticação, entra em contacto com a Assistência da Binance para obteres ajuda.
vi. O estado da tua transação é "Pago".
Se o estado da tua transação for "Pago", isto significa que o pagamento foi realizado com sucesso e está pendente da confirmação do comerciante. Pode demorar até 18 dias. Aguarda pacientemente.
vii. O teu cartão está congelado.
Para descongelares o teu Cartão Binance, acede ao [Painel de controlo do cartão] e clica em [Descongelar].
viii. Inseriste dados incorretos do cartão para as tuas transações online.
Verifica se os dados do cartão que inseriste, assim como o endereço de faturação e a data de validade estão corretos. Também podes confirmar com o comerciante o motivo pelo qual não aceitou o teu cartão.
*Tem em conta que os utilizadores do Cartão Binance não podem utilizar o cartão para transações online e offline na Rússia, com efeitos a partir de 09-03-2022 às 21:00 UTC. Isto não afeta a utilização do cartão fora da Rússia.
6. No caso de uma transação ser recusada, quando é que os fundos serão devolvidos à minha Carteira de financiamento?
Se uma transação for recusada depois dos fundos saírem da tua Carteira de financiamento ou Carteira à vista, por exemplo, devido a problemas técnicos do terminal ATM que estão fora do controlo da Binance. Nesse caso, os teus fundos serão devolvidos à tua Carteira de financiamento (em EUR equivalentes) dentro de 2 horas.
7. Posso pagar por produtos e serviços em moeda estrangeira?
O teu cartão é denominado em Euros. Se fizeres uma compra ou um levantamento numa caixa Multibanco em qualquer outra moeda, converteremos o valor da transação em euros utilizando a taxa de câmbio definida pela Visa no dia em que processarem a transação. Nota que esta taxa de conversão pode ser diferente da taxa de conversão na data real da transação. Podes verificar a taxa de conversão para cada transação nos detalhes da transação.
8. Posso transferir fundos para o Cartão Binance a partir de plataformas de terceiros?
O Cartão Binance apenas utiliza os fundos das tuas Carteiras Binance. Não podes carregar o teu Cartão Binance a partir de outras plataformas externas. Os fundos que são enviados diretamente de plataformas de terceiros não serão creditados no saldo do teu Cartão Binance e podem resultar na perda desses fundos.
Consulta a secção Como reforçar ou recarregar a minha carteira de financiamento para obteres mais detalhes.