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Outras perguntas sobre o Cartão Binance

2021-02-09 11:52
1. Quem emite o Cartão Binance?
A Binance estabeleceu uma parceria com a Swipe para fornecer uma plataforma de cartão aos utilizadores do Cartão Binance. A entidade emissora do cartão difere de acordo com a região. Pode consultar a entidade emissora do cartão no Contrato de Titular do Cartão.
2. Quais são os termos de utilização do Cartão Binance?
O Cartão Binance está sujeito aos Termos e Condições entre a Binance e a entidade emissora do cartão. Utilizar o Cartão Binance significa que está de acordo com estes termos e condições.
3. O montante de BNB na minha Carteira de Financiamento da Binance está incluído no cálculo do saldo diário de BNB?
Sim. A Média Diária Total do Saldo de BNB = Média Diária do Saldo da Carteira À Vista + Média Diária do Saldo da Carteira de Margem + Média Diária do Saldo de Subcontas + Média Diária do Saldo da Carteira de Poupanças Binance + Média Diária do Saldo da Carteira de Moeda Fiduciária Binance+ Média Diária do Saldo da Carteira de Futuros + Média Diária do Saldo da Carteira de Financiamento Binance.
4. Porque é que o pagamento com o meu Cartão Binance foi recusado?
Se o seu pagamento com o Cartão Binance foi recusado, verifique o seguinte: 
Para compras online:
  1. Verifique se introduziu um endereço de faturação igual ao registado no seu Cartão (pode verificar o seu endereço de faturação no [Perfil do Utilizador]);
  2. Verifique se introduziu a data de validade correta do Cartão Binance;
  3. Verifique se introduziu o código CVV de 3 dígitos correto;
  4. Verifique se introduziu o código de verificação 3D-S correto;
  5. Confirme com o comerciante o motivo pelo qual não aceitou o seu cartão;
  6. Verifique a sua Carteira de Financiamento a partir do Painel de controlo do cartão para garantir que tem saldo suficiente para cobrir o valor do pagamento;
  7. Verifique o seu Painel de controlo do cartão para confirmar se o seu Cartão Binance está congelado;
  8. Verifique o seu Painel de controlo do cartão para confirmar se o estado do seu Cartão Binance se encontra “Ativo”.
Para compras em loja:
  1. Verifique a sua Carteira de Financiamento a partir do Painel de controlo do cartão para garantir que tem saldo suficiente para cobrir o valor do pagamento;
  2. Verifique se introduziu o PIN correto (Consulte Como verificar os dados do seu Cartão Binance para ver o PIN);
  3. Confirme com o comerciante o motivo pelo qual não aceitou o seu cartão;
  4. Verifique o seu Painel de controlo do cartão para confirmar se o seu Cartão Binance está bloqueado;
  5. Verifique o seu Painel de controlo do cartão para confirmar se o estado do seu Cartão Binance se encontra “Ativo”.
Se não conseguir resolver o problema, entre em contacte com a equipa de apoio da Binance ou ligue para o número no verso do seu cartão. Entraremos em contacto consigo no prazo de 2 dias úteis.
5. Onde posso ver os registos de transferências entre as minhas Carteiras de Financiamento e À Vista?
Pode verificar o seu histórico de transações a partir do painel de controlo do [Cartão] através do [Histórico de transações] - [Ver mais] - [Transferências de carteira].
Todas as transferências da Carteira À Vista para a Carteira de Financiamento são denominadas "Reforços".
Todas as transferências da Carteira de Financiamento para a Carteira À Vista são denominadas "Levantamentos".
Pode personalizar o seu painel de controlo do Cartão no menu suspenso para mostrar [Reforços] ou [Levantamentos].
6. Onde posso consultar o endereço de entrega do meu Cartão físico Binance?
Pode verificar o endereço de entrega do seu cartão na secção [O meu perfil] - [Ver mais] no Painel de controlo do cartão.
7. Onde posso transferir o meu histórico de transações?
Pode transferir o histórico de transações a partir da secção [Histórico de transações] - [Ver mais] - [Histórico de exportação] no canto superior direito. Pode especificar o período de tempo do relatório:
  • Últimos 3 meses (3 meses anteriores)
  • Últimos 6 meses (6 meses anteriores)
  • Ano passado (ano civil anterior)
  • Intervalo de datas personalizado
O histórico de transações está no formato MS Excel e contém as seguintes informações:
  • Registo de data e hora da transação
  • Descrição da transação
  • Pago (EUR) - Montante da compra em EUR
  • Recebido (EUR) - Montante do reembolso ou reversão em EUR
  • Taxa de transação (EUR)
  • Ativos usados - fiduciários e criptomoedas, que foram usados para financiar esta transação
  • Taxa de câmbio - taxas de câmbio para moedas não EUR, utilizadas para financiar esta transação
8. De que forma os meus fundos estão protegidos?
Os serviços de cartão de débito Visa e carteira eletrónica da Binance não são cobertos pelo Esquema de Compensação de Serviços Financeiros (Financial Services Compensation Scheme). No entanto, os fundos dos clientes são salvaguardados numa conta bancária regulamentada, que é mantida num fundo e separada dos fundos da empresa. Isto significa que, no caso de o emissor entrar em liquidação ou falência, nenhum terceiro poderá reclamar os seus fundos e estes ser-lhe-ão devolvidos. Consulte os nossos Termos e Condições para obter mais informações.