Comprar Criptomoedas
Pague com
Mercados
NFT
New
Transferências
English
USD
Centro de Apoio
Perguntas frequentes
Depósito/Saque de Cripto
Saque de Cripto

Por que motivo não recebi o meu levantamento?

Binance
2018-01-03 06:30
1. Fiz um levantamento na Binance para outra bolsa/carteira, mas ainda não recebi os meus fundos. Porquê?
A transferência de fundos da sua conta Binance para outra bolsa ou carteira envolve três passos:
  • Pedido de levantamento na Binance
  • Confirmação da rede blockchain
  • Depósito na plataforma correspondente
Por norma, um TxID (ID de transação) será gerado dentro de 30 a 60 minutos, indicando que a Binance transmitiu com sucesso a transação de levantamento.
No entanto, ainda pode demorar algum tempo até que essa transação específica seja confirmada e um tempo adicional até que os fundos sejam finalmente creditados na carteira de destino. A quantidade de “confirmações de rede” necessárias varia para diferentes blockchains.
Por exemplo:
  • A Alice decide levantar 2 BTC da Binance para a sua carteira pessoal. Após confirmar o pedido, ela tem de esperar até que a Binance crie e transmita a transação.
  • Assim que a transação for criada, a Alice poderá ver o TxID (ID da transação) na sua página da carteira da Binance. Nesse momento, a transação estará pendente (por confirmar) e o 2 BTC será congelado temporariamente.
  • Se tudo correr bem, a transação será confirmada pela rede, e a Alice irá receber a BTC na sua carteira pessoal após 2 confirmações da rede.
  • Neste exemplo, ela teve de esperar por duas confirmações de rede até o depósito aparecer na sua carteira, mas a quantidade necessária de confirmações varia dependendo da carteira ou bolsa.
Devido ao possível congestionamento de rede, pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Pode utilizar o ID da transação (TxID) para procurar o estado da transferência dos seus ativos utilizando um explorador de blockchain.
Nota:
  • Se o explorador de blockchain mostrar que a transação está por confirmar, aguarde até que o processo de confirmação seja concluído. Isto varia dependendo da rede blockchain.
  • Se o explorador de blockchain mostrar que a transação já está confirmada, significa que os seus fundos foram enviados com sucesso e não podemos fornecer mais assistência sobre este assunto. Terá de entrar em contacto com o proprietário/equipa de assistência do endereço de destino para obter assistência adicional.
  • Se o TxID não tiver sido gerado 6 horas após clicar no botão de confirmação da mensagem de e-mail, entre em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente para obter assistência e anexe a captura de ecrã do histórico de levantamento da transação relevante. Certifique-se de que forneceu as informações detalhadas acima para que o agente do Apoio ao Cliente possa ajudá-lo em tempo útil.
2. Como verifico o estado da transação na blockchain?
Inicie sessão na sua conta Binance e clique em [Carteira] - [Visão geral] - [Histórico de transações] para visualizar o seu registo de levantamento de criptomoedas.
Se o [Estado] indicar que a transação está em “Processamento”, aguarde a conclusão do processo de confirmação.
Se o [Estado] indicar que a transação está “Concluída”, pode clicar no [TxID] para verificar os detalhes da transação.
Artigos relacionados
Como fazer levantamentos da Binance