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Porque é que o meu depósito não foi creditado

Binance
2018-01-03 06:02
1. Porque é que o meu depósito ainda não foi creditado?
A transferência de fundos de uma plataforma externa para a Binance envolve três etapas:
  • Levantamento da plataforma externa
  • Confirmação da rede blockchain
  • A Binance credita os fundos na sua conta
Um levantamento de ativos marcado como “concluído” ou “com sucesso” na plataforma da qual está a levantar as sua criptomoedas significa que a transação foi transmitida com sucesso para a rede blockchain. No entanto, ainda pode levar algum tempo para que essa transação específica seja totalmente confirmada e creditada na plataforma para a qual está a levantar as suas criptomoedas. A quantidade de “confirmações de rede” necessárias varia para diferentes blockchains.
Por exemplo:
  • A Alice quer depositar 2 BTC na sua carteira Binance. O primeiro passo é criar uma transação que transfira os fundos da sua carteira pessoal para a Binance.
  • Depois de criar a transação, a Alice tem de aguardar as confirmações da rede. Poderá ver o depósito pendente na sua conta Binance.
  • Os fundos ficarão temporariamente indisponíveis até que o depósito seja concluído (1 confirmação da rede).
  • Se a Alice decidir levantar esses fundos, tem de aguardar duas confirmações da rede.
Devido ao possível congestionamento de rede, pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Pode utilizar o ID da transação (TxID) para verificar o estado da transferência dos seus ativos utilizando um explorador de blockchain.
  • Se a transação ainda não tiver sido totalmente confirmada pelos nodes da rede blockchain, aguarde e tente novamente mais tarde.
  • Se a transação não for confirmada pela rede blockchain, mas também tiver atingido a quantidade mínima de confirmações de rede especificada pelo nosso sistema, entre em contacto com a nossa Equipa de Assistência com o TxID, o nome da moeda/token, o valor do depósito e a hora da transferência. Certifique-se de que forneceu as informações detalhadas acima para que o agente do Serviço de Apoio ao Cliente possa ajudá-lo em tempo útil.
  • Se a transação for confirmada pela blockchain, mas não for creditada na sua conta Binance, forneça-nos o TxID, o nome do token, o valor do depósito e a hora.
2. Como verifico o estado da transação na blockchain?
Inicie sessão na sua conta Binance e clique em [Carteira] - [Visão geral] - [Histórico de transações] para visualizar o seu registo de depósito de criptomoedas. Em seguida, clique no [TxID] para verificar os detalhes da transação.

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