Nota: os serviços do Cartão Binance no EEE serão descontinuados em 20 de dezembro de 2023.As contas da Binance não vão ser afetadas e continuam a funcionar como de costume.
1. Não reconheço a transação no meu Cartão Binance.
Entra em contacto com o Apoio ao Cliente sobre disputas de transações.
2. Não consigo ver o reembolso da minha transação.
Entra em contacto com o Apoio ao Cliente sobre disputas de transações.
3. O meu Cartão Binance está bloqueado ou foram recusadas transações.
Consulta as razões abaixo.
| Motivo da rejeição | O que posso fazer? |
| O teu cartão está bloqueado | Desbloqueia o chip do teu Cartão. Podes entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para fazeres um pedido de um novo Cartão. Se vires um banner amarelo na parte superior do teu Painel de controlo do cartão, segue as instruções para desbloqueares o teu Cartão. Para obteres mais informações, consulta Como efetuar pagamentos com o Cartão Binance. |
| O teu cartão está inativo | Acede ao teu Painel de controlo do cartão para ativares o teu Cartão. |
| O teu cartão está congelado | Entra em contacto com o Apoio ao Cliente para obteres mais informações. |
| Saldo insuficiente | Acede ao teu Painel de controlo do cartão para reforçares a tua Carteira de financiamento. |
| Limite para caixas multibanco excedido | O teu limite diário foi atingido. Será reposto até às 00:00 do dia seguinte. |
| PIN inválido | Introduz o PIN de 4 dígitos correto. Podes consultar o teu PIN a partir do teu Painel de controlo do cartão. |
| Informações do cartão incorretas | Acede ao teu Painel de controlo do cartão para veres os detalhes do teu Cartão quando fazes uma transação. |
| Falha na autenticação da transação | A transação falhou. Tenta novamente. Para obteres mais informações, consulta Como efetuar pagamentos com o Cartão Binance. |
| Outros | Entra em contacto com o Apoio ao Cliente para obteres mais informações. |