Atualizado a 3 de outubro de 2023
O comprovativo de endereço faz parte do processo de verificação de identidade da Binance. Depois de registares uma conta na Binance, ser-te-á pedido que carregues documentos para verificar a tua identidade e cumprir os regulamentos da tua região/país: Comprovativo de Identidade (POI, do inglês proof of identity) e Comprovativo de Endereço (POA, do inglês proof of address).
Neste artigo, explicamos o que terás de fazer para comprovar e carregar com sucesso o teu endereço para que possas passar a verificação de identidade.
O que é um comprovativo de endereço?
Para verificares a tua conta, somos obrigados a recolher dois documentos da tua parte: o Comprovativo de Identidade (POI) e o Comprovativo de Endereço (POA). Só podemos verificar a tua identidade quando nos forneceres estes dois documentos. O Comprovativo de Endereço é um documento que valida o teu endereço. Durante a verificação da conta, ser-te-á pedido que introduzas o teu nome completo, o endereço de residência e que carregues um documento que comprove que esse é o teu endereço.
O documento que carregas deve cumprir critérios específicos para ser elegível como comprovativo do teu endereço. Deve ser emitido em teu nome e corresponder ao nome do proprietário da conta Binance. Além disso, não deve ter mais de três meses e deve conter a seguinte informação:
- O teu nome
- A tua morada
- Data de emissão
- Autoridade emissora
- Uma referência à autoridade emissora (por exemplo, um logótipo, informações de contacto ou um site)
Que documentos são válidos como Comprovativo de Endereço?
Tens de carregar uma cópia do documento com o teu nome completo, no qual se indique claramente: o teu endereço de residência, a data de emissão e o nome da entidade emissora. A data deverá ser, no máximo, três meses antes da data de apresentação do documento.
Os documentos válidos incluem, entre outros:
- Faturas de serviços públicos, como, por exemplo, eletricidade, água, gás ou saneamento
- Extratos de contas do prestador de serviços de Internet
- Faturas de telefone fixo/Internet/TV/pacotes de comunicações (não se aceitam faturas de telemóveis) (1)
- Cartas de autoridades governamentais/fiscais (as declarações fiscais podem ter mais de três meses, no prazo máximo do último ano) (2)
- Certificado de residência do governo local (no prazo de três meses, salvo indicação em contrário)
- Declarações de gestão de imóveis
- Declarações relativas a seguros
- Declarações do estado de hipoteca
- Extratos bancários ou de cartão de crédito, incluindo a lista aceite de empresas Fintech (3)
- Cartas de referência do banco - carimbada e/ou assinada
- Contratos de arrendamento de estudantes de residência universitária ou alojamento
- Carta de uma universidade que ateste que o estudante a frequenta e a sua morada de residência atual
- Subsídios/empréstimos a estudantes ou bolsas emitidos pelo governo para um endereço residencial atual
- Cartão de identificação nacional/residência emitido pelo governo contendo a morada residencial (não pode ser o mesmo documento utilizado para verificação de identidade) (4)
(1) As faturas relativas a pacotes de telecomunicações que incluem o pacote para telemóveis são aceites, embora as faturas de telemóveis por si só não o sejam. (p. ex., pacotes de Internet, TV e telemóvel são aceites).
(2) Para documentos governamentais: os documentos oficiais não necessitam de carimbo/assinatura/código QR, ao passo que as cartas gerais ou documentos manuscritos sim.
(3) Aceitam-se como comprovativo de morada os extratos das seguintes empresas Fintech: Wise, Revolut, N26, Hype, NuBank, Monzo, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kasp (para residentes no Cazaquistão), Kuda e Liv Bank (para residentes nos EAU).
(4) Os residentes na Bulgária, República Checa, Roménia, Eslováquia, China e Marrocos podem utilizar o mesmo documento de identificação como comprovativo de identidade e de morada.
Documentos adicionais aceites como comprovativo de endereço para países específicos:
APENAS PARA A BULGÁRIA, REPÚBLICA CHECA, ROMÉNIA, ESLOVÁQUIA, CHINA E MARROCOS:
- Documento de identificação (é possível utilizar o mesmo documento de identificação como comprovativo de identidade e de morada)
APENAS PARA A HUNGRIA:
- Cartão de residência húngaro
APENAS PARA A FRANÇA:
- Carta de referência/confirmação de prestadores de serviços de eletricidade/gás cotados na bolsa e/ou aprovados (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energies, E.Leclerc Energie, Engie, ENI)
APENAS PARA A IRLANDA:
- Carta de condução (caso a carta de condução não tenha sido utilizada para efeitos de identificação)
APENAS PARA A NIGÉRIA:
- Contrato de arrendamento com recibo de renda (indicando o último ano de pagamento)
APENAS PARA O KOWEIT:
- Identificação civil emitida pela Public Authority for Civil Information (Autoridade Pública para a Informação Civil) com a informação completa e carimbada
APENAS PARA O BARÉM:
- Carta de condução (frente e verso)
- Impressão de cartão inteligente
APENAS PARA A CATAR:
- Certificado do Portal Nacional de Endereços do Catar
APENAS PARA A ARÁBIA SAUDITA:
- Portal Nacional de Endereços Saudita
APENAS PARA A COREIA:
- Registo individual (registo de residente)
APENAS PARA O MÉXICO:
- INE (número de eleitor)
- Contrato de aluguer, o qual deve estar registado na Autoridade Tributária Mexicana (SAT)
APENAS PARA A ÍNDIA:
- Caderneta bancária indiana
- Página principal com dados pessoais e fotografia
- Página na qual seja possível consultar o histórico de transações dos últimos 3 meses
APENAS PARA A POLÓNIA:
- Transfere um certificado dos teus dados aqui, incluindo o endereço de residência legal
Nota:
- Qualquer documento de identificação (cartão de identificação/residência) utilizado pelo cliente de retalho para verificação de comprovativo de endereço deve ser válido (ou seja, não expirado). Os documentos não precisam de ter uma data de emissão dos últimos três meses;
- Certifica-te de que o documento comprovativo de morada mostra o teu nome completo e morada. Deve também ter sido datado nos últimos três meses;
- O nome que figura no documento deve ser igual ao nome no documento de identidade apresentado;
- O endereço que figura no documento deve ser igual ao endereço residencial introduzido;
- O nome, o endereço, a data de emissão e a entidade emissora devem ser claramente visíveis.
Que documentos não são válidos como comprovativo de endereço?
Em geral, não podes utilizar os seguintes documentos como comprovativo de endereço:
- Extratos de cartões de crédito emitidos por lojas de comércio
- Cartas de referência de serviços públicos do fornecedor de serviços públicos
- Confirmação do contrato de serviços públicos
- Recibos de vencimento/contratos de trabalho
- Recibos de transações (mesmo se o endereço de entrega/faturação for fornecido)
- Cartas de correspondência bancária ou materiais de marketing
- Hipotecas, cartas de correspondência sobre empréstimos ou materiais de marketing (exceto declarações de hipoteca ou empréstimos)
- Declarações de faturação em que os produtos/serviços subscritos não são especificados
- Documentos de seguro (exceto documentos de seguro residencial)
- Faturas de serviços de streaming
- Faturas de telemóveis
- Contas médicas
- Documentos emitidos para uma caixa postal Caixa (o teu endereço residencial deve estar visível)
Como carregar os meus documentos de comprovativo de endereço?
Ao carregares um documento, presta atenção ao seguinte:
- Verifica se o teu documento não tem mais de três meses. A Binance apenas aceita comprovativos de endereço datados nos últimos três meses a contar da data de emissão.
- Certifica-te de que o teu documento é aceite como comprovativo de endereço. Se não tiveres a certeza, consulta as listas acima.
- Verifica se o nome e o endereço do documento comprovativo de endereço correspondem ao nome e endereço que submeteste durante o processo de registo da conta da Binance.
- A captura do documento deve ser na vertical (no modo de retrato) para garantir que o documento é capturado na totalidade. Não realizes a captura no modo paisagem.
- Utiliza apenas documentos originais e não editados e evita documentos com cortes. Podes enviar uma fotografia/digitalização de uma fatura em papel ou um ficheiro PDF de uma fatura eletrónica. Contudo, as digitalizações ou capturas de ecrã não devem ter manchas, reflexos e não devem ser em preto e branco. Também deves digitalizar todos os quatro cantos do teu documento e garantir que todo o texto seja legível.
- Mantém o documento inalterado, exceto quando tiveres de ocultar contas bancárias ou números de cartões (os dados sensíveis podem ser ocultados).
- Certifica-te de que o teu documento está no formato e tamanho de ficheiro corretos. Aceitamos .PDF, .JPG, .JPEG e .PNG. Se não tiveres a certeza do formato do ficheiro, clica com o botão direito do rato no documento e clica em [obter informações]. Carregar documentos noutros formatos não funcionará.
- Tem em atenção que a análise do teu comprovativo de morada pode demorar entre 2 a 3 dias úteis. Serás notificado sobre o resultado do processo assim que este estiver concluído. Não é necessário entrar em contacto com o apoio ao cliente.
Perguntas frequentes
1. A fatura de um pacote de telecomunicações (por exemplo, telemóvel + Internet + TV) é aceite?
Sim, as faturas relativas a pacotes de telecomunicações são aceites, tais como o pacote para telemóveis, Internet e TV. No entanto, não serão aceites faturas exclusivamente de telemóveis.
2. O que é um endereço inválido ou incompleto?
Certifica-te de que introduzes um endereço de residência completo que inclua o número da casa/apartamento, rua e código postal.
3. Que tipo de documentos comprovativos de endereço não são aceites?
Não aceitamos documentos de identidade que indiquem o comprovativo de endereço, cópias não claras, confirmações de contrato de serviços públicos ou comprovativos de endereço emitidos há mais de três meses.
4. Como é que modifico o comprovativo de endereço?
Se os teus dados de verificação de endereço de residência tiverem sido alterados, poderás modificá-los a partir de [Modificar comprovativo de endereço]. Receberás uma notificação por e-mail assim que a modificação estiver concluída, aguarda pacientemente.