Nota: os serviços do Cartão Binance no EEE serão descontinuados em 20 de dezembro de 2023.As contas da Binance não vão ser afetadas e continuam a funcionar como de costume.

1. Quem emite o Cartão Binance?

A Binance estabeleceu uma parceria com a Swipe para fornecer uma plataforma de cartão aos utilizadores do Cartão Binance. A entidade emissora do cartão difere de acordo com a região. Podes consultar os detalhes do programa do cartão EEE e do programa do Cartão para refugiados neste Contrato de titular do cartão.

2. Quais são os termos de utilização do Cartão Binance?

O Cartão Binance está sujeito aos Termos e Condições entre a Binance e a entidade emissora do cartão. A utilização do Cartão Binance significa que estás de acordo com estes termos e condições. Podes consultar os Termos de utilização do programa do cartão EEE aqui e os Termos de utilização do programa do Cartão para refugiados aqui.

3. O montante de BNB na minha Carteira de financiamento da Binance está incluído no cálculo do saldo diário de BNB?
Sim. A Média diária total do saldo de BNB = Média diária do saldo da carteira à vista + Média diária do saldo da carteira de margem + Média diária do saldo de subcontas + Média diária do saldo da carteira de poupanças Binance + Média diária do saldo da carteira de moeda fiduciária Binance + Média diária do saldo da carteira de Futuros + Média diária do saldo da carteira de financiamento Binance + Saldo diário da conta de launchpool + Saldo diário da conta de Defi Staking + Saldo diário da conta de staking bloqueado.

4. Porque é que o pagamento com o meu Cartão Binance foi recusado?

Se o seu pagamento com o Cartão Binance foi recusado, verifique o seguinte:

Para compras online:

1. Verifique se introduziu um endereço de faturação igual ao registado no seu Cartão (pode verificar o seu endereço de faturação no [Perfil do Utilizador]);
2. Verifique se introduziu a data de validade correta do Cartão Binance;
3. Verifique se introduziu o código CVV de 3 dígitos correto;
4. Verifique se introduziu o código de verificação 3D-S correto;
5. Confirme com o comerciante o motivo pelo qual não aceitou o seu cartão;
6. Verifique a sua Carteira de Financiamento a partir do Painel de controlo do cartão para garantir que tem saldo suficiente para cobrir o valor do pagamento;
7. Verifica o teu Painel de controlo do cartão para confirmares se o teu Cartão Binance está congelado;
8. Verifique o seu Painel de controlo do cartão para confirmar se o estado do seu Cartão Binance se encontra “Ativo”.

Para compras em loja:

1. Verifique a sua Carteira de Financiamento a partir do Painel de controlo do cartão para garantir que tem saldo suficiente para cobrir o valor do pagamento;
2. Verifica se introduziste o PIN correto (Consulta Como verificar os dados do teu cartão Binance para ver o PIN);
3. Confirme com o comerciante o motivo pelo qual não aceitou o seu cartão;
4. Verifique o seu Painel de controlo do cartão para confirmar se o seu Cartão Binance está bloqueado;
5. Verifique o seu Painel de controlo do cartão para confirmar se o estado do seu Cartão Binance se encontra “Ativo”.

Se não conseguires resolver o problema, entra em contacto com a equipa de apoio da Binance. Entraremos em contacto contigo no prazo de 2 dias úteis.

5. Onde posso ver os registos de transferências entre as minhas Carteiras de Financiamento e À Vista?

Pode verificar o seu histórico de transações a partir do painel de controlo do [Cartão] através do [Histórico de transações] - [Ver mais] - [Transferências de carteira].

Todas as transferências da Carteira À Vista para a Carteira de Financiamento são denominadas "Reforços".

Todas as transferências da Carteira de Financiamento para a Carteira À Vista são denominadas "Levantamentos".

Pode personalizar o seu painel de controlo do Cartão no menu suspenso para mostrar [Reforços] ou [Levantamentos].

6. Onde posso consultar o endereço de entrega do meu Cartão físico Binance?

Podes verificar o endereço de entrega do teu cartão na secção [O meu perfil] no Painel de controlo do cartão.

7. Onde posso transferir o meu histórico de transações?

Podes transferir o histórico de transações a partir da secção [Histórico de transações] - [Ver mais] - [Histórico de exportação]no canto superior direito. Podes especificar o período de tempo do relatório:

• Últimos 3 meses (3 meses anteriores)
• Últimos 6 meses (6 meses anteriores)
• Ano passado (ano civil anterior)
• Intervalo de datas personalizado

O histórico de transações está no formato MS Excel e contém as seguintes informações:

• Carimbo de data/hora da transação
• Descrição da transação
• Pago (EUR) - Montante da compra em EUR
• Recebido (EUR) - Montante do reembolso ou reversão em EUR
• Taxa de transação (EUR)
• Ativos usados - moedas fiduciárias e criptomoedas usadas para financiar a transação
• Taxa de câmbio - taxas de câmbio para moedas não EUR, utilizadas para financiar a transação

8. De que forma os meus fundos estão protegidos?

Os serviços do cartão Binance e de carteira eletrónica não são cobertos pelo Esquema de compensação de serviços financeiros. No entanto, os fundos dos clientes são salvaguardados numa conta bancária regulamentada, que é mantida num fundo e separada dos fundos da empresa. Isto significa que, no caso de o emissor entrar em liquidação ou falência, nenhum terceiro poderá reclamar os teus fundos e estes ser-te-ão devolvidos. Consulta os nossos Termos e Condições para obter mais informações.