Como Lidar com Problemas nas Ordens (Exceções)

Binance
2018-01-05 03:49
Por vezes, poderá encontrar problemas com as suas ordens ao efetuar transações na Binance. Podemos dividi-los em duas categorias:
1. A sua ordem de transação não está a ser executada.
  • Verifique o preço da ordem selecionada na secção de ordens pendentes. Verifique se correspondeu ou não à ordem de uma contraparte (proposta/pedido) com o mesmo nível de preço e volume.
  • Se quiser agilizar a sua ordem, considere cancelá-la da secção de ordens pendentes e submeter uma nova ordem a um preço mais competitivo. Para uma liquidação rápida, também pode considerar utilizar uma ordem de mercado.
2. O seu pedido tem um problema técnico.
  • Problemas como a incapacidade de cancelar as ordens ou moedas que não estão a ser creditadas na sua conta exigem um maior apoio. Entre em contacto com nossa equipa de Apoio ao Cliente e envie capturas de ecrã que documentem:
    • Detalhes da ordem
    • Qualquer código de erro ou mensagem de exceção
Pode entrar em contacto com o Apoio ao Cliente ao iniciar sessão na sua conta e clicar no ícone de apoio no canto inferior direito.