Caros Binancers,
Em razão da grande flutuação de preço entre às 11:20 do dia 22/02/2021 e às 12:30 do dia 22/02/2021 (BRT), a Binance Futures encontrou níveis elevados de tráfego e sobrecarga do sistema.
Alguns usuários, incluindo usuários de API, não foram capazes de executar as seguintes ações, o que pode ter afetado suas posições de trading de futuros:
- transferir seus fundos, o que afeta seus saldos de garantia de trading;
- visualizar suas posições abertas de trading;
- visualizar o saldo em conta;
- abrir e/ou fechar posições de trading.
Os usuários afetados podem enviar um email para futurescs@binance.com com sua reclamação. Por favor, inclua as seguintes informações:
- email da conta Binance afetada
- período do trade afetado
- a ordem/posição relacionada em seu histórico de trading
- perda total sofrida
As reclamações serão revistas e processadas na sequência em que forem recebidas. Buscando a análise com precisão de cada reclamação com nossos registros no sistema, os tempos de resposta podem ser mais longos do que o normal, em razão do alto volume de solicitações.
Observação: o websocket push e as ordens não foram afetadas durante este período.
Aviso de Risco: Trading de futuros acarreta um risco substancial e a possibilidade de lucros e perdas significativos. Os ganhos anteriores não são indicativos de retornos futuros. Todo o seu saldo de margem pode ser liquidado no caso de movimentos extremos de preço. As informações contidas aqui não devem ser consideradas como conselhos financeiros ou de investimento da Binance. Todas as estratégias de trading são usadas a seu critério e risco. A Binance não se responsabiliza por quaisquer perdas que possam surgir pelo seu uso de Futuros.
Obrigado por seu apoio!
Equipe Binance
23/02/2021
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